Автор Тема: Сервисный центр отказывается принмать телефон по гарантии  (Прочитано 4000 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Sergey_007

  • ***
  • Сообщений: 2786
    • Просмотр профиля
#0: 28 Марта 2008, 12:56:48
В общем сабж. Отвез телефон в СЦ, Проблема с экраном.

\"http://content.foto.mail.ru/mail/efimovsergey2001/18/i-57.jpg\"

 Экран сделался таким буквально за пару часов. Сначала появилась полоса, потом почти весь заплыл. В СЦ сказали, что это не гарантийный случай, типа что на него надавили и он таким стал. Но с телефоном обращался бережно, надавить никак не мог.
Вопрос: имели ли право мне в СЦ отказать в гарантийном ремонте?
P.S.: Механических повреждений на телефоне нет. На экране трещин тоже нет.

nod

  • ***
  • Сообщений: 1348
    • Просмотр профиля
#1: 28 Марта 2008, 12:59:01
Sergey_007  скорее всего тебе сейчас надо идти в отдел по защите прав потребителей. И отнести телефон на независимую экспертизу в ТПП. А там далее в суд

The BEST

  • *****
  • Сообщений: 26361
    • Просмотр профиля
#2: 28 Марта 2008, 12:59:18
Сами дисплее по себе не трескаются.... видать таки надавили случайно..

Interceptor

  • ***
  • Сообщений: 659
    • Просмотр профиля
#3: 28 Марта 2008, 13:01:13
Sergey_007
100% или даже 1000000% что на дисплей было оказанно физическое воздействие!
Не трать свои нервы и деньги на походы по инстанциям так как ни к чему не приведет, делай телефон за тугрики.

tower

  • *****
  • Сообщений: 11967
    • Просмотр профиля
#4: 28 Марта 2008, 13:02:33
да я тоже к этому склоняюсь. и характер линий этих говорит о том что в левый нижний угол надавили.

Sergey_007

  • ***
  • Сообщений: 2786
    • Просмотр профиля
#5: 28 Марта 2008, 13:08:10
может, всетаки стоит пободаться? Т.к. точно не мог никак надавить.

tower

  • *****
  • Сообщений: 11967
    • Просмотр профиля
#6: 28 Марта 2008, 13:09:34
Sergey_007
ну пободайся, денег то за это не возьмут)
неси в отдел по защите прав потребителей. конечно может телефон при транспортировке до Бл. повредили.. в магазине не включал его?

NokiaMan

  • ***
  • Сообщений: 2727
    • Просмотр профиля
#7: 28 Марта 2008, 13:14:18
точно не мог никак надавить

ну явно же трещины на экране... и экраны просто так от нечего делать не лопаются :)
так что это действительно не гарантийный случай...

Sergey_007

  • ***
  • Сообщений: 2786
    • Просмотр профиля
#8: 28 Марта 2008, 13:15:05
ну естественно, перед продажей его проверили. Как говорится, мотороллер не мой, я просто разместил объяву. телефон директора...

NokiaMan

  • ***
  • Сообщений: 2727
    • Просмотр профиля
#9: 28 Марта 2008, 13:15:55
телефон директора...

во-во... мож он просто не сказал что уронил его :)

Sergey_007

  • ***
  • Сообщений: 2786
    • Просмотр профиля
#10: 28 Марта 2008, 13:16:04
ну явно же трещины на экране... и экраны просто так от нечего делать не лопаются :)
так что это действительно не гарантийный случай...


Говорю же, трещин никаких нет. это все на дисплее... если его выключить, то мехнаических повреждений никаких!!!!!

Mike_R

  • ***
  • Сообщений: 7221
    • Просмотр профиля
#11: 28 Марта 2008, 13:16:48
Sergey_007
сфотай выключенный тогда, для наглядности

NokiaMan

  • ***
  • Сообщений: 2727
    • Просмотр профиля
#12: 28 Марта 2008, 13:16:56
Говорю же, трещин никаких нет. это все на дисплее...

ну я и говорю про трещины на дисплее... бывает и так экраны разбиваются... даже когда корпус целый..

Sergey_007

  • ***
  • Сообщений: 2786
    • Просмотр профиля
#13: 28 Марта 2008, 13:17:18
во-во... мож он просто не сказал что уронил его :)

Если бы он его уронил, то не стал заниматься этой фигней. он уже поехал и купил себе такой-же. Говорит, что сначала просто появилась полоса по средине. Потом уже по всему экрану в течении буквально пару часов.

Sergey_007

  • ***
  • Сообщений: 2786
    • Просмотр профиля
#14: 28 Марта 2008, 13:17:59
сфотай выключенный тогда, для наглядности
Дома сфотаю. щас не телефона ни фотика под рукой.

maxfdrv

  • ***
  • Сообщений: 764
    • Просмотр профиля
#15: 28 Марта 2008, 13:18:19
телефон битый
и не надо рассказывать сказок
что я ничего не делал

NokiaMan

  • ***
  • Сообщений: 2727
    • Просмотр профиля
#16: 28 Марта 2008, 13:20:32
сначала просто появилась полоса по средине

просто так... лежал-лежал... и полосы поползли?
не бывает так...

chaa

  • ***
  • Сообщений: 660
    • Просмотр профиля
#17: 28 Марта 2008, 13:22:00
Самоуничтожение однако!

tower

  • *****
  • Сообщений: 11967
    • Просмотр профиля
#18: 28 Марта 2008, 13:23:06
дирегдор - врунишко

Razdolbay

  • ***
  • Сообщений: 2372
    • Просмотр профиля
#19: 28 Марта 2008, 13:23:26
Sergey_007
если хошь побадаться топиши на имя начальника сервисника два заявления что мол так и так прошу отремонтировать телефон, укажи что на устную просьбу отремонтировать отказали, там же напиши что влучае не получения положительного ответа будешь вынужден обратиться в инспецию по защите прав потребителей. потом с этими заявами идешь к ним одну отдаешь им они у себ ядолжны отметить его как принятый документ и занести в журнал входящих документом и поставить номер, потом на второй они этот номер написать и поставить штамп. потом жди ну допустим недельку если тишина то действуй ))

maxfdrv

  • ***
  • Сообщений: 764
    • Просмотр профиля
#20: 28 Марта 2008, 13:24:02
просто с нижнего левого угла на весь экран расходятся трещины, без них вы могли бы на чтото претендовать (во всяком случае попытатмся претендовать) а таким механическим повреждением не стройте из себя невинного ребенка : папа, оно само.

Sergey_007

  • ***
  • Сообщений: 2786
    • Просмотр профиля
#21: 28 Марта 2008, 13:29:52
Razdolbay

Спасибо большое за разъяснения! так и сделаю.

maxfdrv

просто с нижнего левого угла на весь экран расходятся трещины..... а таким механическим повреждением
 Повторяю еще раз, никаких механических повреждений никаких нет!

maxfdrv

  • ***
  • Сообщений: 764
    • Просмотр профиля
#22: 28 Марта 2008, 13:30:34
повторяю еще раз
трещины на стекле из воздуха не берутся

NokiaMan

  • ***
  • Сообщений: 2727
    • Просмотр профиля
#23: 28 Марта 2008, 13:31:04
Повторяю еще раз, никаких механических повреждений никаких нет!

механических повреждений нет на защитном стекле!
а на самом ДИСПЛЕЕ явно видны ТРЕЩИНЫ!

Interceptor

  • ***
  • Сообщений: 659
    • Просмотр профиля
#24: 28 Марта 2008, 13:33:24
Но с телефоном обращался бережно, надавить никак не мог.
и тут же телефон директора, ты за директором следишь что ли?!
ппц. механическое воздействие на матрицу. ВСЁ!
Директор сунул тел. в карман, облакотился на стол и вуаля, экрану ппц!
Гарантия НИХТ, БЕЗ вариантов!

З.Ы. было б из за чего бодаться, дет сад. сами не умеете с вещами обращаться, щас будете непонять как нервы трепать людям в СЦ. Дурдом!

В голову лезет мне такая ситуация: едешь ты на машине и не успеваешь оттормозиться, бах! прилип кому нить взад, выходишь и начинаешь качать. ДА НЕ МОГ Я, я бережно и аккуратно езжу! И качаешь и качаешь, что это-го НЕТ! ))) Видимые физические дефекты сами собой появились только что )))))) ЦЫРК!

chaa

  • ***
  • Сообщений: 660
    • Просмотр профиля
#25: 28 Марта 2008, 13:36:53
В эти моделях туго открывается крышка батареи, когда открывал прогнул пластмассу- кирдык дисплею, внешних повреждений нет.

Sergey_007

  • ***
  • Сообщений: 2786
    • Просмотр профиля
#26: 28 Марта 2008, 13:42:23
Вот для этого я сюда и обратился, чтоб знающие люди подсказали! Всем спасибо! Мне, в принципе, по барабану, сделают телефон за деньги, или по гарантии. По поводу крышки, это уже ближе к делу. скорее всего так и произошло.

Octane

  • ***
  • Сообщений: 418
    • Просмотр профиля
#27: 29 Марта 2008, 00:04:37
Блин надо было тему назвать: "Как наипать СЦ?"
У меня тож прикол был в СЦ када я там работал.
Приносит тётя моник, грит выгорел нах-смотрите, включаем, работает.
Тётя грит на выключенном видно, вырубаем мон-там разводы от пальцев!!!!!
Вытираем пальцы, всё ок, но тётя упорно ругаецо, грит шо её наёпывают, шо на моник она бедная даже не дышит, меняйте типо мон нах!
Ну поскольку тётя дура, менять я мон не стал, грю отдам официальную бумагу от СЦ LG(Олакс) пусть проверяют. Олакс проверил всё ок. Тётя пришла я её ессно послал, она обиделась и сказал подаст в суд.
Короче, тётя больше не приходила, пришёл через 2-3 недели её муж, потихоньку забрал мон и больше я их не видел.

Саша

  • ***
  • Сообщений: 1352
    • Просмотр профиля
#28: 29 Марта 2008, 17:40:25
Ты имел право чтоб магазин где ты брал на время ремонта дал тебе такой же телефон

СтудеNT

  • *****
  • Сообщений: 21800
    • Просмотр профиля
#29: 29 Марта 2008, 18:25:29
--- Саша
Ты имел право чтоб магазин где ты брал на время ремонта дал тебе такой же телефон
---
Маразм крепчал ...

Миха

  • *****
  • Сообщений: 12198
    • Просмотр профиля
#30: 29 Марта 2008, 18:56:57
Саша
это отдельно оговаривается, у связного есть такая штука, но по спецпрограмме, у есети тоже что-то подобное. Сотик должен стоить не менее 20т.

Жэка

  • ***
  • Сообщений: 7005
    • Просмотр профиля
#31: 29 Марта 2008, 20:42:14
Sergey_007
НИКОГДА не обращайся к СЦ
только к продавцу.
объясню, почему. у тебя договорные отношения - именно с продавцом. не факт, что тот СЦ, в который тебя отсылают, является "уполномоченной организацией" в трактовке Закона О защите прав потребителей. а выбрать, к кому обращаться - к продавцу, производителю или к СЦ - твое право.
пиши претензию с требованием расторгнуть договор КП и о возврате уплаченной суммы как следствие обнаруженного недостатка, основываясь на ст.18 ЗоЗПП (рекомендую прочесть)
если телефон на гарантии, то бремя доказывания - на продавце.
даже если там тупо трещина, то доказывать. что трещина возникла вследствие неправильной эксплуатации, а не в результате брака - обязанность продавца.
если он не сможет этого доказать, то деньги ты вернешь.

Жэка

  • ***
  • Сообщений: 7005
    • Просмотр профиля
#32: 29 Марта 2008, 20:44:11
СтудеNT
Ты имел право чтоб магазин где ты брал на время ремонта дал тебе такой же телефон---Маразм крепчал ..
ну как сказать....
на время РЕМОНТА, конечно же, никакого такого права он не имел...
а вот если речь идет о расторжении ДКП.....

СтудеNT

  • *****
  • Сообщений: 21800
    • Просмотр профиля
#33: 29 Марта 2008, 20:45:45
Жэка
Поверьте, он это докажет, а стоимость экспертизы повесит на Вас. Причем сделает это уже в рамках судебного заседания, и отвертеться от уплаты этой экспертизы Вам не удастся. А это - 7000= рублей.

СтудеNT

  • *****
  • Сообщений: 21800
    • Просмотр профиля
#34: 29 Марта 2008, 20:47:58
Sergey_007
А вообще конечно - обращайтесь прямо в суд. Погуляете по кабинетам, заодно и нам расскажите, как оно, бороться за справедливость ...

 

kompas