Автор Тема: Сервисный центр отказывается принмать телефон по гарантии  (Прочитано 4185 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Sergey_007

  • ***
  • Сообщений: 2786
    • Просмотр профиля
#0: 28 Марта 2008, 13:56:48
В общем сабж. Отвез телефон в СЦ, Проблема с экраном.

\"http://content.foto.mail.ru/mail/efimovsergey2001/18/i-57.jpg\"

 Экран сделался таким буквально за пару часов. Сначала появилась полоса, потом почти весь заплыл. В СЦ сказали, что это не гарантийный случай, типа что на него надавили и он таким стал. Но с телефоном обращался бережно, надавить никак не мог.
Вопрос: имели ли право мне в СЦ отказать в гарантийном ремонте?
P.S.: Механических повреждений на телефоне нет. На экране трещин тоже нет.

nod

  • ***
  • Сообщений: 1348
    • Просмотр профиля
#1: 28 Марта 2008, 13:59:01
Sergey_007  скорее всего тебе сейчас надо идти в отдел по защите прав потребителей. И отнести телефон на независимую экспертизу в ТПП. А там далее в суд

The BEST

  • *****
  • Сообщений: 26447
    • Просмотр профиля
#2: 28 Марта 2008, 13:59:18
Сами дисплее по себе не трескаются.... видать таки надавили случайно..

Interceptor

  • ***
  • Сообщений: 659
    • Просмотр профиля
#3: 28 Марта 2008, 14:01:13
Sergey_007
100% или даже 1000000% что на дисплей было оказанно физическое воздействие!
Не трать свои нервы и деньги на походы по инстанциям так как ни к чему не приведет, делай телефон за тугрики.

tower

  • *****
  • Сообщений: 12025
    • Просмотр профиля
#4: 28 Марта 2008, 14:02:33
да я тоже к этому склоняюсь. и характер линий этих говорит о том что в левый нижний угол надавили.

Sergey_007

  • ***
  • Сообщений: 2786
    • Просмотр профиля
#5: 28 Марта 2008, 14:08:10
может, всетаки стоит пободаться? Т.к. точно не мог никак надавить.

tower

  • *****
  • Сообщений: 12025
    • Просмотр профиля
#6: 28 Марта 2008, 14:09:34
Sergey_007
ну пободайся, денег то за это не возьмут)
неси в отдел по защите прав потребителей. конечно может телефон при транспортировке до Бл. повредили.. в магазине не включал его?

NokiaMan

  • ***
  • Сообщений: 2727
    • Просмотр профиля
#7: 28 Марта 2008, 14:14:18
точно не мог никак надавить

ну явно же трещины на экране... и экраны просто так от нечего делать не лопаются :)
так что это действительно не гарантийный случай...

Sergey_007

  • ***
  • Сообщений: 2786
    • Просмотр профиля
#8: 28 Марта 2008, 14:15:05
ну естественно, перед продажей его проверили. Как говорится, мотороллер не мой, я просто разместил объяву. телефон директора...

NokiaMan

  • ***
  • Сообщений: 2727
    • Просмотр профиля
#9: 28 Марта 2008, 14:15:55
телефон директора...

во-во... мож он просто не сказал что уронил его :)

Sergey_007

  • ***
  • Сообщений: 2786
    • Просмотр профиля
#10: 28 Марта 2008, 14:16:04
ну явно же трещины на экране... и экраны просто так от нечего делать не лопаются :)
так что это действительно не гарантийный случай...


Говорю же, трещин никаких нет. это все на дисплее... если его выключить, то мехнаических повреждений никаких!!!!!

Mike_R

  • ***
  • Сообщений: 7219
    • Просмотр профиля
#11: 28 Марта 2008, 14:16:48
Sergey_007
сфотай выключенный тогда, для наглядности

NokiaMan

  • ***
  • Сообщений: 2727
    • Просмотр профиля
#12: 28 Марта 2008, 14:16:56
Говорю же, трещин никаких нет. это все на дисплее...

ну я и говорю про трещины на дисплее... бывает и так экраны разбиваются... даже когда корпус целый..

Sergey_007

  • ***
  • Сообщений: 2786
    • Просмотр профиля
#13: 28 Марта 2008, 14:17:18
во-во... мож он просто не сказал что уронил его :)

Если бы он его уронил, то не стал заниматься этой фигней. он уже поехал и купил себе такой-же. Говорит, что сначала просто появилась полоса по средине. Потом уже по всему экрану в течении буквально пару часов.

Sergey_007

  • ***
  • Сообщений: 2786
    • Просмотр профиля
#14: 28 Марта 2008, 14:17:59
сфотай выключенный тогда, для наглядности
Дома сфотаю. щас не телефона ни фотика под рукой.

maxfdrv

  • ***
  • Сообщений: 768
    • Просмотр профиля
#15: 28 Марта 2008, 14:18:19
телефон битый
и не надо рассказывать сказок
что я ничего не делал

NokiaMan

  • ***
  • Сообщений: 2727
    • Просмотр профиля
#16: 28 Марта 2008, 14:20:32
сначала просто появилась полоса по средине

просто так... лежал-лежал... и полосы поползли?
не бывает так...

chaa

  • ***
  • Сообщений: 660
    • Просмотр профиля
#17: 28 Марта 2008, 14:22:00
Самоуничтожение однако!

tower

  • *****
  • Сообщений: 12025
    • Просмотр профиля
#18: 28 Марта 2008, 14:23:06
дирегдор - врунишко

Razdolbay

  • ***
  • Сообщений: 2381
    • Просмотр профиля
#19: 28 Марта 2008, 14:23:26
Sergey_007
если хошь побадаться топиши на имя начальника сервисника два заявления что мол так и так прошу отремонтировать телефон, укажи что на устную просьбу отремонтировать отказали, там же напиши что влучае не получения положительного ответа будешь вынужден обратиться в инспецию по защите прав потребителей. потом с этими заявами идешь к ним одну отдаешь им они у себ ядолжны отметить его как принятый документ и занести в журнал входящих документом и поставить номер, потом на второй они этот номер написать и поставить штамп. потом жди ну допустим недельку если тишина то действуй ))

maxfdrv

  • ***
  • Сообщений: 768
    • Просмотр профиля
#20: 28 Марта 2008, 14:24:02
просто с нижнего левого угла на весь экран расходятся трещины, без них вы могли бы на чтото претендовать (во всяком случае попытатмся претендовать) а таким механическим повреждением не стройте из себя невинного ребенка : папа, оно само.

Sergey_007

  • ***
  • Сообщений: 2786
    • Просмотр профиля
#21: 28 Марта 2008, 14:29:52
Razdolbay

Спасибо большое за разъяснения! так и сделаю.

maxfdrv

просто с нижнего левого угла на весь экран расходятся трещины..... а таким механическим повреждением
 Повторяю еще раз, никаких механических повреждений никаких нет!

maxfdrv

  • ***
  • Сообщений: 768
    • Просмотр профиля
#22: 28 Марта 2008, 14:30:34
повторяю еще раз
трещины на стекле из воздуха не берутся

NokiaMan

  • ***
  • Сообщений: 2727
    • Просмотр профиля
#23: 28 Марта 2008, 14:31:04
Повторяю еще раз, никаких механических повреждений никаких нет!

механических повреждений нет на защитном стекле!
а на самом ДИСПЛЕЕ явно видны ТРЕЩИНЫ!

Interceptor

  • ***
  • Сообщений: 659
    • Просмотр профиля
#24: 28 Марта 2008, 14:33:24
Но с телефоном обращался бережно, надавить никак не мог.
и тут же телефон директора, ты за директором следишь что ли?!
ппц. механическое воздействие на матрицу. ВСЁ!
Директор сунул тел. в карман, облакотился на стол и вуаля, экрану ппц!
Гарантия НИХТ, БЕЗ вариантов!

З.Ы. было б из за чего бодаться, дет сад. сами не умеете с вещами обращаться, щас будете непонять как нервы трепать людям в СЦ. Дурдом!

В голову лезет мне такая ситуация: едешь ты на машине и не успеваешь оттормозиться, бах! прилип кому нить взад, выходишь и начинаешь качать. ДА НЕ МОГ Я, я бережно и аккуратно езжу! И качаешь и качаешь, что это-го НЕТ! ))) Видимые физические дефекты сами собой появились только что )))))) ЦЫРК!

chaa

  • ***
  • Сообщений: 660
    • Просмотр профиля
#25: 28 Марта 2008, 14:36:53
В эти моделях туго открывается крышка батареи, когда открывал прогнул пластмассу- кирдык дисплею, внешних повреждений нет.

Sergey_007

  • ***
  • Сообщений: 2786
    • Просмотр профиля
#26: 28 Марта 2008, 14:42:23
Вот для этого я сюда и обратился, чтоб знающие люди подсказали! Всем спасибо! Мне, в принципе, по барабану, сделают телефон за деньги, или по гарантии. По поводу крышки, это уже ближе к делу. скорее всего так и произошло.

Octane

  • ***
  • Сообщений: 418
    • Просмотр профиля
#27: 29 Марта 2008, 01:04:37
Блин надо было тему назвать: "Как наипать СЦ?"
У меня тож прикол был в СЦ када я там работал.
Приносит тётя моник, грит выгорел нах-смотрите, включаем, работает.
Тётя грит на выключенном видно, вырубаем мон-там разводы от пальцев!!!!!
Вытираем пальцы, всё ок, но тётя упорно ругаецо, грит шо её наёпывают, шо на моник она бедная даже не дышит, меняйте типо мон нах!
Ну поскольку тётя дура, менять я мон не стал, грю отдам официальную бумагу от СЦ LG(Олакс) пусть проверяют. Олакс проверил всё ок. Тётя пришла я её ессно послал, она обиделась и сказал подаст в суд.
Короче, тётя больше не приходила, пришёл через 2-3 недели её муж, потихоньку забрал мон и больше я их не видел.

Саша

  • ***
  • Сообщений: 1356
    • Просмотр профиля
#28: 29 Марта 2008, 18:40:25
Ты имел право чтоб магазин где ты брал на время ремонта дал тебе такой же телефон

СтудеNT

  • *****
  • Сообщений: 21798
    • Просмотр профиля
#29: 29 Марта 2008, 19:25:29
--- Саша
Ты имел право чтоб магазин где ты брал на время ремонта дал тебе такой же телефон
---
Маразм крепчал ...

Миха

  • *****
  • Сообщений: 12216
    • Просмотр профиля
#30: 29 Марта 2008, 19:56:57
Саша
это отдельно оговаривается, у связного есть такая штука, но по спецпрограмме, у есети тоже что-то подобное. Сотик должен стоить не менее 20т.

Жэка

  • ***
  • Сообщений: 7009
    • Просмотр профиля
#31: 29 Марта 2008, 21:42:14
Sergey_007
НИКОГДА не обращайся к СЦ
только к продавцу.
объясню, почему. у тебя договорные отношения - именно с продавцом. не факт, что тот СЦ, в который тебя отсылают, является "уполномоченной организацией" в трактовке Закона О защите прав потребителей. а выбрать, к кому обращаться - к продавцу, производителю или к СЦ - твое право.
пиши претензию с требованием расторгнуть договор КП и о возврате уплаченной суммы как следствие обнаруженного недостатка, основываясь на ст.18 ЗоЗПП (рекомендую прочесть)
если телефон на гарантии, то бремя доказывания - на продавце.
даже если там тупо трещина, то доказывать. что трещина возникла вследствие неправильной эксплуатации, а не в результате брака - обязанность продавца.
если он не сможет этого доказать, то деньги ты вернешь.

Жэка

  • ***
  • Сообщений: 7009
    • Просмотр профиля
#32: 29 Марта 2008, 21:44:11
СтудеNT
Ты имел право чтоб магазин где ты брал на время ремонта дал тебе такой же телефон---Маразм крепчал ..
ну как сказать....
на время РЕМОНТА, конечно же, никакого такого права он не имел...
а вот если речь идет о расторжении ДКП.....

СтудеNT

  • *****
  • Сообщений: 21798
    • Просмотр профиля
#33: 29 Марта 2008, 21:45:45
Жэка
Поверьте, он это докажет, а стоимость экспертизы повесит на Вас. Причем сделает это уже в рамках судебного заседания, и отвертеться от уплаты этой экспертизы Вам не удастся. А это - 7000= рублей.

СтудеNT

  • *****
  • Сообщений: 21798
    • Просмотр профиля
#34: 29 Марта 2008, 21:47:58
Sergey_007
А вообще конечно - обращайтесь прямо в суд. Погуляете по кабинетам, заодно и нам расскажите, как оно, бороться за справедливость ...

Жэка

  • ***
  • Сообщений: 7009
    • Просмотр профиля
#35: 29 Марта 2008, 21:56:22
СтудеNT
гхм...
ну приходилось мне бороться "за справедливость" :) неоднократно
и всегда удачно
Поверьте, он это докажет, а стоимость экспертизы повесит на Вас. Причем сделает это уже в рамках судебного заседания, и отвертеться от уплаты этой экспертизы Вам не удастся. А это - 7000= рублей.
а вот здесь уже  самое главное - грамотно сформулированные вопросы эксперту ;)

Interceptor

  • ***
  • Сообщений: 659
    • Просмотр профиля
#36: 29 Марта 2008, 22:00:53
Жэка
что за бред? ты машину купиш новую с салона, е****шся в столб, потом будешь рассказывать что ты бережно с ней обращался? что ехал ехал а тут у тебя БАХ, капот дыбом встал, вышел смотришь а у тебя на глазах по фарам трещины побежали? Через два часа наблюдений чпок решетка радиаторная вхлам развалилась?!?!?!
О чем речь ёпта, на лицо механическое воздействие на матрицу, удар, нажим и т.п.
Хватит советовать людям всякий бред!!! Ни кто ему ничего не возместит, больше на "инстанции" денег потратит.
Другое дело если самсунг в свое время отзывал эти модели из-за того что у них был скрытый деффект в креплении матрицы дисплея, который вылазил када батарейку снимаешь/ставиш, так тут надо смотреть в сторону офф. сайтов "самсунг" а не бородой на форуме трясти....

СтудеNT

  • *****
  • Сообщений: 21798
    • Просмотр профиля
#37: 29 Марта 2008, 22:08:30
--- Жэка
ну приходилось мне бороться "за справедливость" :) неоднократно и всегда удачно
... а вот здесь уже самое главное - грамотно сформулированные вопросы эксперту ;)
---
Детский сад, средняя группа. Похоже, Вы теоретик ...

Interceptor

  • ***
  • Сообщений: 659
    • Просмотр профиля
#38: 29 Марта 2008, 22:11:55
СтудеNT
грамотно сформулированные вопросы эксперту
ага, сформулировать дать эксперту тыщ 30 на лапу, что-б тот вместо мех. повреждений написал 4 битых пиксела, тада поможет видать.
Тут не дет сад, тут клиника имхо!

Жэка

  • ***
  • Сообщений: 7009
    • Просмотр профиля
#39: 30 Марта 2008, 08:18:06
Interceptor
О чем речь ёпта, на лицо механическое воздействие на матрицу, удар, нажим и т.п.
это тоже нужно будет доказать.......
продавец ОБЯЗАН доказывать. что недостаток произошел по вине потребителя, а не наоборот.
Возможен вариант, что трещина появилась вследствие неправильной установки матрицы в корпусе телефона? Возможен. Если Вы считаете иначе, то это - лишь Ваше частное мнение, которое суд принимать в расчет не будет. Должно быть заключение эксперта.
А насчет механических воздействий.... Заключение экспертизы, проведенной продавцом, должно содержать не только выводы, но и то, из чего эти выводы, хм.... вытекли. То есть, почему эксперт решил, что было именно физическое воздействие на матрицу. К примеру (из пальца): погнуты зажимы крепления матрицы....
Вопросы эксперту, проводящему судебную экспертизу, можно задать примерно так:
1. Возможно ли, что повреждение матрицы произошло вследствие заводского брака либо дефекта?
2. Возможно ли, что зажимы крепления матрицы были погнуты после передачи телефона истцом продавцу?....
разумеется, вопросы тоже так, навскидку.

СтудеNT
Детский сад, средняя группа. Похоже, Вы теоретик ...
да как сказать... не профессионал, факт. особо практикой похвастаться не могу, просто несколько раз доводилось защищать свои интересы по подобным делам. в том числе и в суде.
Разумеется, всё, что здесь мной написано, чисто моё ИМХО.

Interceptor
Ни кто ему ничего не возместит, больше на "инстанции" денег потратит.
Вполне возможен и такой вариант.
Ессно, нужно помнить, что если потребитель оказывается не прав. то придется возмещать продавцу затраты на экспертизы и т.п.. Вполне реально "пролететь"

что за бред?  Хватит советовать людям всякий бред!!!  Тут не дет сад, тут клиника имхо!
А вот с тоном стоило бы полегче... Не красит, ой, не красит.

ты машину купиш новую с салона, ебанешся в столб, потом будешь рассказывать что ты бережно с ней обращался? что ехал ехал а тут у тебя БАХ, капот дыбом встал, вышел смотришь а у тебя на глазах по фарам трещины побежали? Через два часа наблюдений чпок решетка радиаторная вхлам развалилась?!?!?!

нет, конечно.
А вот если ни с того, ни с сего трещина пойдет по лобовому стеклу, и я буду уверен, что это произошло не по моей вине, буду бодаться, однозначно. И никакие выкрики форумных "экспертов" насчет "механического воздействия", которое, якобы, налицо, меня не отговорят ;)

Tambov

  • ***
  • Сообщений: 1146
    • Просмотр профиля
#40: 30 Марта 2008, 10:52:26
А вот если ни с того, ни с сего трещина пойдет по лобовому стеклу, и я буду уверен, что это произошло не по моей вине, буду бодаться, однозначно. И никакие выкрики форумных "экспертов" насчет "механического воздействия", которое, якобы, налицо, меня не отговорят ;)
По этому поводу "бодаться" можно только с едущим впереди вас грузовиком,из под колес которого постоянно летит всякая херня от которой частенько трескается лобовое стекло...

СтудеNT

  • *****
  • Сообщений: 21798
    • Просмотр профиля
#41: 30 Марта 2008, 11:11:29
Жэка
Что Вы вцепились в эту экспертизу ? Для начала настоятельно рекомендую внимательно ознакомиться с "Правилами проведения экспертиз экспертами", которые написаны во времена глубокой старины, но по недосмотру властей все еще продолжают действовать. Уверяю, найдете массу интересного.
А вот посде прочтения задайте себе вопрос: как можно на основании этих самых "Правил" вообще проводить экспертизу товаров в нашей сегодняшней стране ? Удачи ...

Жэка

  • ***
  • Сообщений: 7009
    • Просмотр профиля
#42: 30 Марта 2008, 12:42:28
СтудеNT
Что Вы вцепились в эту экспертизу ?

Ну потому что делать заключение относительно причин поломок товара судья самостоятельно не может, не имеет права - ему нужно заключение экспертизы. А эксперт должен дать ответы на вопросы, поставленные сторонами. Ну да ладно, и правда, чего это я?

Кстати, мне известны только "Правила проведения экспертизы экспертами ТПП СССР". Вы об этих Правилах? Так они тут вообще не при делах... Или какие Правила Вы имеете в виду?

Tambov
По этому поводу "бодаться" можно только с едущим впереди вас грузовиком,из под колес которого постоянно летит всякая херня от которой частенько трескается лобовое стекло..
А заводского брака быть не может?

СтудеNT

  • *****
  • Сообщений: 21798
    • Просмотр профиля
#43: 30 Марта 2008, 13:54:49
--- Жэка
Кстати, мне известны только "Правила проведения экспертизы экспертами ТПП СССР". Вы об этих Правилах? Так они тут вообще не при делах... Или какие Правила Вы имеете в виду?
---
Прогресс ... Естественно, правила ТПП вообще к делу не относятся. Более того, законодательная база по ТПП сама по себе достаточно веселая.

У меня тогда будет встречный вопрос: а о какой такой "экспертизе" говорите Вы ? На какой законодательной базе строится Ваша "экпертиза" и согласно каких документов ее делает Ваш "эксперт" ???

По поводу "заводского брака": Увы, контстатировать брак в изделии, которое не производится в нашей стране, НЕВОЗМОЖНО. В ПРИНЦИПЕ. А потому как в нашей стране практически ничего не производится, делайте выводы ...

Interceptor

  • ***
  • Сообщений: 659
    • Просмотр профиля
#44: 30 Марта 2008, 13:58:30
Жэка
А вот если ни с того, ни с сего трещина пойдет по лобовому стеклу, и я буду уверен, что это произошло не по моей вине, буду бодаться, однозначно.
не подскажете откуда везут "форды"? я вот сижу и думаю, ну с пол страны точно они проехали, в поезде потряслись, в автовозе, своим ходом прокатились малясь, все стекла целые. А тут "ВЫ" купили его и у вас "ни с того ни с сего трещина пошла" мистика какая то!!!

А на счет экспертиз, на сколько я знаю, экспертиза будет проводиться в любом независимом СЦ (может канеш ошибаюсь, и они там у себя держат спецов всех мастей). А уж в случае сабжа, в любом СЦ вам скажут гарантийный ли это случай или нет! (уверен что везде будет отказ)

Жэка
кстати ну приходилось мне бороться "за справедливость" :) неоднократно и всегда удачно ну хоть один пример приведи, а то вода вода кругом вода.

Жэка

  • ***
  • Сообщений: 7009
    • Просмотр профиля
#45: 30 Марта 2008, 17:50:05
СтудеNT
У меня тогда будет встречный вопрос: а о какой такой "экспертизе" говорите Вы ? На какой законодательной базе строится Ваша "экпертиза" и согласно каких документов ее делает Ваш "эксперт" ???

"Моя" экспертиза строится, в основном, на положениях ст.ст. 79, 80, 84, 85, 86 ГПК.
Экспертом может быть, в принципе, любое лицо, обладающее специальными познаниями в той области, в которой проводится экспертиза. Эксперта назначает суд, но я имею право заявлять отвод эксперту, а также предлагать "своего". Главное, чтобы он не имел личной заинтересованности.

Interceptor
кстати ну приходилось мне бороться "за справедливость" :) неоднократно и всегда удачно ну хоть один пример приведи, а то вода вода кругом вода.

Ты как это себе представляешь?
Да и, ИМХО, разговор переводишь в плоскость "А ты кто такой?" Не уподобляйтесь Паниковскому, уважаемый. Не вижу смысла особо похваляться своими успехами, но если интересуют, за ними - в личку, или в асю - 245950796.
Я никоим образом не претендую на звание форумного юриста, мои интересы лежат совсем в иной плоскости. Повторюсь, все, что я пишу в этой ветке - всего лишь ИМХО, хоть и подкрепленное некоторым, пусть и небольшим, личным опытом.

Жэка

  • ***
  • Сообщений: 7009
    • Просмотр профиля
#46: 30 Марта 2008, 17:55:38
СтудеNT
По поводу "заводского брака": Увы, контстатировать брак в изделии, которое не производится в нашей стране, НЕВОЗМОЖНО. В ПРИНЦИПЕ

А потребителю в течение гарантийного срока и не нужно ничего доказывать, в том числе и наличие/ отсутствие заводского брака. Это продавец должен доказать, что недостаток возник по вине потребителя. Ну или в результате действия третьих лиц (сил).
В случае трещины в лобовом стекле, да, мне достаточно заявить, что она пошла "сама собой", а уже продавец путем проведения экспертиз должен доказывать, что это был камень. или отвертка, или что угодно еще.
Вообще, ЗоЗПП следовало бы назвать "Вилы продавцу" :)

СтудеNT

  • *****
  • Сообщений: 21798
    • Просмотр профиля
#47: 30 Марта 2008, 22:26:43
Жэка
М-да. Бесполезный разговор.
P.S. Рекомендую ознакомиться с понятием "Принцип состязательности".

Жэка

  • ***
  • Сообщений: 7009
    • Просмотр профиля
#48: 31 Марта 2008, 00:01:17
СтудеNT
М-да. Бесполезный разговор.
Согласен. Бесполезный. Рекомендую ознакомиться с понятием "бремя доказывания".

Sergey_007

  • ***
  • Сообщений: 2786
    • Просмотр профиля
#49: 31 Марта 2008, 01:47:05
Ой, сколько тут всего написано. Как говорится "Многа букаф, ниасилил". Ситуация такая, за ремонт попросили примерно 3000р, владелец дал добро на сдачу в СЦ для ремонта за деньги.
Всем большое спасибо, кто откликнулся!
Видимо, когда крышку открывали, надавили на угол. Как раз с противоположной стороны...

Interceptor

  • ***
  • Сообщений: 659
    • Просмотр профиля
#50: 31 Марта 2008, 06:38:46
Жэка
да разговор бесполезный не потому что ты согласен, а потому что ты мыслишь как блондинка!!!! споришь не понять о чем, хочешь добиться правды от "заведомо убитого собой телефона", причем убитого по вине владельца. И всякими законами тут расписался, твои советы, ниочем! я работал в сервисе и таких как ты, видел сотни, и все вы "такие", гуляли далеко со своей правдой и экспертизой. Признай свой гон и успокойся, взрослый вроде человек, а ведешь себя хуже мля ребенка...

Interceptor

  • ***
  • Сообщений: 659
    • Просмотр профиля
#51: 31 Марта 2008, 06:45:49
Жэка
и вот по этому поводу
НИКОГДА не обращайся к СЦ
только к продавцу.
объясню, почему. у тебя договорные отношения - именно с продавцом
весь мир идет к цивилизованному рынку/сервисным услугам, а такие как ты живут мозгоебанием других людей. ты какой то чувствительный. мне иной раз кажется что тексты тебе женщина пишет, то тебе глушители спать мешают, то ты доказываешь всем что разебенил вещь гарантийную из за брака заводского. Весь такой мягкий.... и отписывать в личку, ну нет смысла. Пиши тут по факту, если нечего то не гомони то что ты много каких дел выиграл заведомо пропадших. пустослов.

Жэка

  • ***
  • Сообщений: 7009
    • Просмотр профиля
#52: 31 Марта 2008, 07:15:42
Interceptor
Пиши тут по факту, если нечего то не гомони то что ты много каких дел выиграл

Что "много" не говорил никогда. Ни разу.

пустослов
батенька, как Вы тут напачкали, обосновывая свою точку зрения, я старался, по Вашему выражению, расписываться всякими тут законами. От Вас же в этом топике, кроме очень эмоциональных, но бесполезных выкриков - ничего. Только оскорбления, энурез того, что Вы называете речью, и ничего более. НИЧЕГО, подтверждающего Ваши слова, в Ваших постах этой ветки. Так что пустослов, скорее, Вы.

Вы невменяемы.
весь мир идет к цивилизованному рынку/сервисным услугам, а такие как ты живут мозгоебанием других людей
совет обращаться к продавцу, а не к СЦ, я дал, потому что некоторые продавцы живут как раз "мозгоебанием" потребителей. Не все. Но многие.

споришь не понять о чем Признай свой гон и успокойся, взрослый вроде человек, а ведешь себя хуже мля ребенка.  то тебе глушители спать мешают  Весь такой мягкий
Ну что тут сказать... Все в одну кучу. Невменяемый человек.

я работал в сервисе и таких как ты, видел сотни, и все вы "такие", гуляли далеко со своей правдой и экспертизой
Ну сотнями, не сотнями, но некоторых таких вот невменяемых сотрудников СЦ я тоже видел. К сожалению.

Ваши посты не интересно читать, милейший. Они не содержат ровным счетом ничего, кроме эмоционального высера.
В отличие от постов СтудеNTа. Даже когда он не прав, его посты, по большей части, аргументированы. Просто, как я понял, имеется у него некоторое предубеждение против потребителей. :) Вернее, "потребиллеров". Что и понятно.
Хотя все, что я хотел здесь сказать:
в соответствии со ст.18п.6 ЗоЗПП:
"....В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы...."

доказывать, что в поломке товара виновен потребитель, ну или кто-то еще, в течение гарантийного срока, обязанность продавца. Даже в очевидных, казалось бы на первый взгляд, случаях. И сделать это бывает сложнее, чем может показаться на первый взгляд, проблематичнее, чем просто отписаться, что "случай негарантийный".
Вот и все.
И шансы на победу имеет даже изначально неправый потребитель. Хотя вот это уже, на мой взгляд, не правильно. Нужно бодаться с продавцом только в случае внутреннего осознания собственной правоты. Но вот если такое осознание есть, бодаться - нужно. :)
Только тогда мы дойдем, наконец, вслед за гипотетическим "остальным миром" к цивилизованному рынку/сервисным услугам.

BQS

  • ***
  • Сообщений: 5379
    • Просмотр профиля
#53: 31 Марта 2008, 07:59:32
Interceptor что за истерики? :)))
а я доказал свою правоту однажды в одном из сц города... мне деньги вернули.. закон почитал - помогло. просто повезло - начальник сц вменяемый попался... хотя я изначально прав был - брак присутствовал... хоть и не критичный.
а ваще - страна у нас такая... грустная сцукко...

Жэка я за тебя! :)

SnoopyKiller

  • *****
  • Сообщений: 12184
    • Просмотр профиля
#54: 31 Марта 2008, 08:24:10
По теме топика... Имею почти такой же телефон (D840), на жк-экране есть пятнышко, а на защитном стекле нет пятнышка. Проверив, убедился что защитный экран прогибается и сделал вывод: без повреждения внешнего плекса раздавить матрицу вполне реально.

Участник

  • *****
  • Сообщений: 34699
    • Просмотр профиля
#55: 31 Марта 2008, 08:24:27
Interceptor
..интересно, када модер срежет за экспрессию чуств?

Moderator

  • Глобальный модератор
  • *****
  • Сообщений: 3262
    • Просмотр профиля
#56: 31 Марта 2008, 09:11:32
када модер срежет за экспрессию чуств?
уже

SnoopyKiller

  • *****
  • Сообщений: 12184
    • Просмотр профиля
#57: 14 Апреля 2017, 20:41:40
Поднимем ветку.

  Имеется Самсунг J1(2016), купленный в ДНС в июле 2016 года. В марте это года в ДНС был куплен еще один точно такой же телефон и тут обнаружилось, что прошлогодний J1 имеет дефект в виде довольно быстрой разрядки, его хватает на 20-22 часа при нечастом использовании, в то время как свежий J1 преспокойно живет 52-57 часов в режиме регулярного использования. Взаимозамена батареек результата не дает, проблема в самом телефоне.
  СЦ "Самсунг" в ТЦ "Ледяной" дважды принимал этот телефон и оба раза возвращал без изменений с заверениями, что с телефоном полный порядок. Есть смысл сдавать телефон в сам ДНС, если известно, что оттуда он попадает в тот же самый СЦ "Самсунг " в "Ледяном"?
  Кто-нибудь подскажет, как можно победить и обойти слепых лентяев из СЦ "Самсунг"?

The BEST

  • *****
  • Сообщений: 26447
    • Просмотр профиля
#58: 14 Апреля 2017, 21:00:31
можно ПО обновить на первом телефоне, если это не было сделано

SnoopyKiller

  • *****
  • Сообщений: 12184
    • Просмотр профиля
#59: 14 Апреля 2017, 21:02:34
Прошивки идентичны и стоят все фирменные автоматические обновления на обоих телефонах.

D(e)mon

  • ***
  • Сообщений: 708
    • Просмотр профиля
#60: 14 Апреля 2017, 22:29:14
Полный сброс делался? без восстановления программ
Чтобы софтовую проблему исключить


Можно программку типа AccuBattery установить, посмотреть расход батареи, вычислить что больше всего жрёт батарею

SnoopyKiller

  • *****
  • Сообщений: 12184
    • Просмотр профиля
#61: 15 Апреля 2017, 09:48:56
D(e)mon, чистый хардварно сброшенный телефон держит примерно на час больше :-). Сброс делался, но проблему не решает.

некто

  • ***
  • Сообщений: 767
    • Просмотр профиля
#62: 15 Апреля 2017, 11:22:02
SnoopyKiller, у меня у тещи такой же. Тоже нифига не держит

UncleFox

  • ***
  • Сообщений: 6253
    • Просмотр профиля
    • Мой сайт
#63: 15 Апреля 2017, 11:43:38
SnoopyKiller,
слухай, а может быть просто это второй телефон у тебя не доедает батарейку и это не нормально? ;)

Разведчик

  • Модератор
  • *****
  • Сообщений: 27261
    • Просмотр профиля
#64: 15 Апреля 2017, 17:27:04
SnoopyKiller, меня очень смущает название магазина, в котором ты приобрел сие нанотехнологичное чудо. Не хочу ничего такого говорить, но уже доводилось с ними чуток кусаться. Не могу понять причин того, что они так категоричны при очевидных обстоятельствах, но все же - надо бы их ткнуть как котят в наделанную лужу (