Автор Тема: Оплата электроэнергии онлайн  (Прочитано 10161 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

lexfal

  • ***
  • Сообщений: 2979
    • Просмотр профиля
#70: 23 Января 2018, 08:25:53
требуют подтверждения списка старшего дома
а таких тысячи..

Посторонний

  • ***
  • Сообщений: 3002
    • Просмотр профиля
#71: 23 Января 2018, 08:37:18
Голова ДЭК находится во Владивстоке.  По этой ссылке есть e-mail  адрес приёмной ДЭК

https://www.dvec.ru/company/contacts/#filials  (priemn@dvec.ru)

Не стесняемся, пишем туда свои претензии. Они на них нехотя , но реагируют. И даже извиняются.

Само ДЭК входит в гидру. У гидры тоже  есть  публичные контакты - http://www.rushydro.ru/company/feedback/

Претензии дублируем туда. Не нужно никуда ходить. Чем больше будет претензий "снизу" в голову ДЭК / РусГидро , тем быстрее товарищи а-ля Стороженко начнут работать.
"Негодовать" на этом форуме - толку мало. Тогда уж проще сразу отписываться в ветке "что кого бесит".

правильно понял, как мне объяснили  представители этой конторы, такие показания у них считаются предварительными и требуют подтверждения списка старшего дома или специальноприсланной ДЭК мордой. а вот показания из личного кабинета ДЭК считаются достоверными. Бредово до нельзя, конечно


По словам айтишника из ДЭК , ведущего "местную"  БД  в Л/К , данные по ЭЭ  переданные через СБ-онлайн / банкомат  - имеют приоритетное значение перед данными , которые заносятся в ЛК ДЭК. Т.е. для ДЭК имеет значение только то, что потребитель оплатил по-факту. В идеале эти данные должны  совпадать. Но иногда люди делают ошибки - к примеру, когда вводят данные по ЭЭ в терминале СБ. Поэтому в ЛК иногда идет бред.  К тому же сам  софт  в ЛК бывает  начинает глючить. ДЭК эти  глюки признает, но ссылается - ну это же типа мАскавская программа - нелепые отмазки , на самом деле.  В  итоге все при деле - операторы ДЭК, негодующее население, и часть форума Амит.

По поводу передачи данных ОДПУ (счетчика ЭЭ на вводе в РУ в  МКД). Эти данные должна передавать УК.  И даже если эти данные передает председатель совета МКД / (старший дома)  - эти данные ДЭК  НЕ принимает. Так мне было сказано  человеком в 101 кабинете в офисе  ДЭК на К-армейской. Передачу данных ЭЭ представителями УК нужно контролировать советом дома. И потом сверять данные ЭЭ по ОДПУ  , которые вам выставляются в квитанции с той цифрой по ЭЭ, которая была передана УК  в присутствии человека от совета МКД.

Update.
В Л/К не отображаются показания по ЭЭ, переданные в декабре 17 года - поэтому вычисляемые данные по ЭЭ  в Л/К  недостоверны. Причину  такого поведения  ПО Л/К операторы не знают. 


Update 2.
Данные в Л/К не коррелируются так же и с  платежным документом. От слова совсем.  Эти данные, получается, человек заносит для себя. Более того. Если передавать  данные по ЭЭ  операторам ДЭК , они их учитывают и потом выставляют тебе квитанцию с корректными потребленными квт-ч. за предыдущий месяц. Но! В Л/К эти данные НЕ попадают. В этом случае ЛК ДЭК смысла не имеет. Получается, реальные данные о потребленной ЭЭ ДЭК хранит где-то отдельно, а данные в ЛК и весь бардак там его интересует мало. Все специалисты ДЭК  что - то бормочат - мы отправим заявку разработчикам программы - но все это детский лепет. Вот такое вот IT в ДЭК.

Samiel_MA

  • ***
  • Сообщений: 4990
    • Просмотр профиля
    • Миры Границы
#72: 23 Января 2018, 15:37:24
Два года билась чтобы засчитывали показания из СБонлайн - бесполезно. пришлось заводить ЛК на сайте ДЭК. При этом показания и в СБоналайн квитанции и переданные через сайт были одинаковыми - в квитанцию писали показания от фонаря, а деньги правильно. И давали вышеуказанное объяснения.
/* старшего дома пока нет,  показания ОДПУ снимает местный общественный комитет */

paravis

  • *****
  • Сообщений: 23017
    • Просмотр профиля
#73: 23 Января 2018, 20:00:37
И давали вышеуказанное объяснения.
Пришёл ответ от rkc-uk2 @amur.dvec.ru
Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаю следующее:
В декабре 2017г. по техническим причинам показания с личного кабинета не были приняты к расчетам и расчет размера платы произвелся по среднему. Величина начисленного объема электроэнергии за декабрь составила  478 кВт*ч в размере 1682,56 руб.
В январе 2018г. ошибка работы личного кабинета исправлена и по Вашему лицевому счету расчет произведен согласно фактических показаний, заявленных в личном кабинете. За январь потребление составило 1294 кВт*ч, на сумму 4554,88 руб.
Благовещенский РКЦ филиала ПАО «ДЭК» «Амурэнергосбыт» приносит извинения за доставленные неудобства.

 С уважением!
Бардежева Светлана Леонидовна
Заместитель начальника
Благовещенского РКЦ филиала
ПАО "ДЭК" "Амурэнергосбыт"
г.Благовещенск, ул. 50 лет Октября 65/1
тел: (4162) 398-199, вн.: 1199
e-mail: rkc-uk2 @amur.dvec.ru


Враньё наглое, как была в кабинете бредятина, так и осталась без изменений. Отправлено, конечно, с более интеллигентной формой ответа.

Чукотка

  • ***
  • Сообщений: 828
    • Просмотр профиля
#74: 27 Января 2018, 07:27:52
Отправляю с сайта без регистрации, эти же показания при оплате в СБ-онлайн, с квитанциями сходится.

demiurg

  • ***
  • Сообщений: 4745
    • Просмотр профиля
#75: 27 Января 2018, 16:14:05
Саша Носик, что мешает через СБ Онлайн например платить или подобный сервис Вашего банка? Заодно и народ не бесить, которому нужно только деньги на карту закинуть ;)

PzH2000

  • ***
  • Сообщений: 3343
    • Просмотр профиля
#76: 27 Января 2018, 17:23:38
Саша Носик, что мешает через СБ Онлайн например платить или подобный сервис Вашего банка? Заодно и народ не бесить, которому нужно только деньги на карту закинуть ;)
+1
сейчас в мобильном приложении Сбербанк-Онлайн даже оплату по штрих-коду прикрутили. Не надо до ближайшего терминала топать.

Tramp

  • ***
  • Сообщений: 3391
    • Просмотр профиля
#77: 27 Января 2018, 17:36:22
в СБ-онлайн были  при оплате заморочки в конце года, у мну даже шаблон стал недействующим, ща вроде починили, создал новый по инструкции которая есть на дэковском сайте... показания там же и пишутся

paravis

  • *****
  • Сообщений: 23017
    • Просмотр профиля
#78: 27 Января 2018, 18:24:46
как была в кабинете бредятина, так и осталась
Теперь кабинет исправили, показания счётчика верные, сумма последнего платежа в бОльшую сторону отличается от той суммы, что заплатил в Сб-онлайн и переплата 1680 р.
Ps Наводит на мисли...В сообщении писали *расчет размера платы произвелся по среднему*

Посторонний

  • ***
  • Сообщений: 3002
    • Просмотр профиля
#79: 27 Января 2018, 20:01:21
Ps Наводит на мисли...В сообщении писали *расчет размера платы произвелся по среднему*

У них был epic fail с занесением данных в ЛК в декабре 2017 года, поэтому в квитанции у  всех были выставлены усредненные  данные.  ДЭК обещают исправиться с косяками в ЛК.  Поживем-увидим.

Shturm_G

  • ***
  • Сообщений: 5438
    • Просмотр профиля
#80: 17 Января 2019, 09:19:28
Оплатил через личный кабинет dvec.ru  еще в субботу ,до сих пор платеж не прошел,это так долго у них ?

Streлец

  • ***
  • Сообщений: 7070
    • Просмотр профиля
#81: 17 Января 2019, 09:52:09
Оплатил через личный кабинет dvec.ru  еще в субботу ,до сих пор платеж не прошел,это так долго у них ?
платить надо до 10го числа. Ща оплата долго проходить будет. Забей. Пройдет.

ан-2 кукурузник

  • ***
  • Сообщений: 6163
    • Просмотр профиля
#82: 05 Марта 2019, 19:02:33
сколько сейчас стоит квт? Если элетроплита.Где ваще смотреть эту всю инфу?

DimonS

  • *****
  • Сообщений: 20096
    • Просмотр профиля
#83: 05 Марта 2019, 19:05:57
сколько сейчас стоит квт? Если элетроплита.Где ваще смотреть эту всю инфу?
В квитке на оплату.

walter

  • ***
  • Сообщений: 6302
    • Просмотр профиля
#84: 05 Марта 2019, 19:14:39
сколько сейчас стоит квт? Если элетроплита.Где ваще смотреть эту всю инфу?
на сайте есть ДЭКа, тарифная группа "население и приравненная к ней"
https://www.dvec.ru/private_clients/tariffs/2019/amur_tariffs_20181214_149.pdf
для городских жителей, одноставочный, со стационарными эл.плитами 2,59 руб/кВтч
это если с ДЭКом договор.

DimonS

  • *****
  • Сообщений: 20096
    • Просмотр профиля
#85: 05 Марта 2019, 19:25:10
А можно такой вопрос?
Частный сектор, стоимость ЭЭ что-то за 3-50. Ну типа как с газовой плитой, которой никогда небыло.
Но в этом же доме есть подключение 3Ф 380 В к гаражу по цене 2,47 (ну или что-то похожее, как для домов с электроплитой). А если переключить весь дом или хотя бы электроплиту на этот трехфазный счетчик, чем это грозит?

Wolf_Hunter

  • ***
  • Сообщений: 1153
    • Просмотр профиля
#86: 05 Марта 2019, 19:28:29
Ничем, переключай хоть весь дом. У родственника так подключено, на гараж заведено 380 и с него одна фаза на дом затянута.

DimonS

  • *****
  • Сообщений: 20096
    • Просмотр профиля
#87: 05 Марта 2019, 19:30:43
Wolf_Hunter
А энергетики не докапываются, что по линии 220В счетчик не мотает?

The BEST

  • *****
  • Сообщений: 28745
    • Просмотр профиля
#88: 05 Марта 2019, 19:38:55
А их какое дело, может у тебя там ветряк и солнечные панели, а э/э ты подвел на случай продолжительных безветренных пасмурных дней)

walter

  • ***
  • Сообщений: 6302
    • Просмотр профиля
#89: 05 Марта 2019, 20:48:05
Но в этом же доме есть подключение 3Ф 380 В к гаражу по цене 2,47 (ну или что-то похожее, как для домов с электроплитой). А если переключить весь дом или хотя бы электроплиту на этот трехфазный счетчик, чем это грозит?
тех.условия надо смотреть.
380 В, 10 кВт скорей всего, т.п. - гараж по адресу... или кад.номер будет указан.
перечень эл.приемников для потребителей не ЮР.лиц сейчас не указывается.
по сути мы ничего не нарушаем.
А энергетики не докапываются, что по линии 220В счетчик не мотает?
плати 5руб каждый месяц - никто никогда с проверкой не придёт (я 200 так закинул, расход минималку иногда через сайт пишу).