Автор Тема: сбербанк. клиенты - наше главное достояние!  (Прочитано 22083 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

akar

  • ***
  • Сообщений: 682
    • Просмотр профиля
#105: 08 Апреля 2011, 21:17:28
lokkie
А зачем чек таскать, если через онлайн или терминал оплата? Чет никак вьехать не могу.
Системы автоматического сопоставления выставленных счетов и поступающих оплат хорошо работают при точном совпадении одного прямого признака (например, л/с в ЖКХ) или нескольких косвенных (ФИО, сумма). Но людям свойственно ошибаться, и тогда деньги "ставятся" не на того жильца/абонента, либо попадают в неопознанные. На л/с нашей организации в Дальсвязи иногда прилетают непонятные платежи. Кто там у терминала в циферке ошибся - неизвестно. С нас потом эти деньги снимают, надеюсь, что находят, чьё это.

lokkie

  • Гость
#106: 08 Апреля 2011, 21:25:53
akar
Да это то понятно. Непонятно зачем их носить в ЖКХ. Не прошел платеж, тебя известят следующей платежкой. Потом будет геморой с возвратом денех, но это уже другая история.
Я почему и спросил. Ни разу никакие подтверждения ни в налоговую ни в ЖКХ не носил. Оплатил и забыл. При онлайн платеже нужно записывать когда (дата, время) платеж был проведен, что бы в случае чего взять распечатку в сбере.
В любой платежке есть номер или штрихкод, по которым выдаются твои данные перед оплатой. Как вообще можно спутать, совсем не понимаю.
Видимо люди про сбер имеют весьма отдаленные представления.

Serg_S

  • ***
  • Сообщений: 3872
    • Просмотр профиля
#107: 08 Апреля 2011, 22:15:47
Сбербанк как был г..ом так им и остался!!!!!!
хз-хз, кредиты у них на фоне остальных очень даже.

paravis

  • *****
  • Сообщений: 20505
    • Просмотр профиля
#108: 04 Августа 2011, 19:04:06
перечисление по произвольным реквизитам возможно только со вклада, не с карты

Раньше, да, теперь заключив УДБО, можно и с карты.
Причем само заключение УДБО у меня заняло 2-3 минуты.


А теперь вопрос,как нахлобучить за некомпетентность работников отделения сбербанка(Ломоносова 223),где немотивированно отказали в принятии заявления УДБО,при наличии всех необходимых документов,некомпетентно показав,как это запросто сделать шаблон "перечисления по произвольным реквизитам" для оплаты коммунальных услуг.... с карты(!).Позже я узнаю,что
перечисление по произвольным реквизитам возможно только со вклада, не с карты.
Просто зол и жаль потраченного времени.

IsGall

  • ***
  • Сообщений: 938
    • Просмотр профиля
#109: 04 Августа 2011, 21:22:34
с баша, в тему:

ххх: Чем отличаются банковские карты Виза и Мастер Кард?
ууу: Я спрашивала в Сбере. Ну что сказать... Сервис по-русски. На вопрос, чем Виза от МК отличаются, мне сказали - на визе подсолнух, а на МК футбольный мяч.

Вован

  • ***
  • Сообщений: 8032
    • Просмотр профиля
#110: 04 Августа 2011, 23:22:24
ххх: Чем отличаются банковские карты Виза и Мастер Кард?
тем, что Визой расплачиваясь достаточно провести между ягодиц, в МК еще надо и авторизироваться пинкодом :))

Todeski

  • ***
  • Сообщений: 677
    • Просмотр профиля
#111: 05 Августа 2011, 11:29:12
paravis

А теперь вопрос,как нахлобучить за некомпетентность

Попробуйте https://ok.sberbank.ru/ok/feedback.nsf/index.html?OpenForm&reg=amur

Samiel_MA

  • ***
  • Сообщений: 4938
    • Просмотр профиля
    • Миры Границы
#112: 05 Августа 2011, 11:37:41
надо было перевести деньги в оплату за хвостинг. пришла в сберкассу на полтиннике, в связи с закрытием на ремонт отделения на пионерской - хвост в три версты три окна и повисшие терминалы. Обед жалко пошла в атб за 15 мин все оплачено проштемпелевано.
 в общем-то сбер это почта нашей раши в профиль, ну и обертка покрасивше

Korsau

  • ***
  • Сообщений: 1205
    • Просмотр профиля
#113: 05 Августа 2011, 12:57:31
Samiel_MA
пришла в сберкассу на полтиннике
сразу ошибка...

Vologda

  • ***
  • Сообщений: 2522
    • Просмотр профиля
#114: 05 Августа 2011, 13:10:45
Беру кредиты в сбере с 2003 года (без страховок), получаю ЗП на карту сбера, многие операции по оплате различных услуг и переводу средств через Сбарбанк Онл@йн или банкоматы делаю. Меня устраивает, а проблемы с обслуживанием у всех есть.

paravis

  • *****
  • Сообщений: 20505
    • Просмотр профиля
#115: 05 Августа 2011, 13:17:27
Todeski
Так и поступил после написания своего сообщения.

starco

  • *****
  • Сообщений: 20096
    • Просмотр профиля
#116: 05 Августа 2011, 13:54:14
операции по оплате различных услуг и переводу средств через Сбарбанк Онл@йн или банкоматы делаю. Меня устраивает, а проблемы с обслуживанием у всех есть.

Именно... Но монстр СБ РФ все-таки ужасно непоротлив... Я с сентября прошлого года слышу, что вот-вот в СБ Онл@йн можно будет оплачивать коммунальные услуги (ведь в терминалах самообслуживания все это уже реализовано). А воз и ныне там - то есть низзя...

paravis

  • *****
  • Сообщений: 20505
    • Просмотр профиля
#117: 05 Августа 2011, 14:27:56
starco
А воз и ныне там - то есть низзя...
Как это низзя?Ты меня пугаешь:).Я же этого и хочу добиться,заключив УДБО.

starco

  • *****
  • Сообщений: 20096
    • Просмотр профиля
#118: 05 Августа 2011, 14:36:38
paravis

Я тоже этого добивался (мрачно)... И меня даже заверили, что в 4-м квартале 2010 года всё будет. Увы - жестоко обманули, предлагают оплачивать Северо-Западный телеком и услуги ЖКХ Нижнего Новогорода (навскидку не помню, но что-то типа того).

paravis

  • *****
  • Сообщений: 20505
    • Просмотр профиля
#119: 05 Августа 2011, 15:00:14
starco
Ну хз,сегодня пойду в своё отделение,по Ломоносова,223,отпишусь потом по результату.

Яэль

  • *
  • Сообщений: 24
    • Просмотр профиля
#120: 05 Августа 2011, 18:23:36
Вот лишний раз убеждаюсь - если че то не умеешь - обязательно кто то виноват. Да можно коммуналку через СБ онлайн оплачивать! Комиссия 1%. Вопросы?

starco

  • *****
  • Сообщений: 20096
    • Просмотр профиля
#121: 05 Августа 2011, 19:48:30
Да можно коммуналку через СБ онлайн оплачивать! Комиссия 1%. Вопросы?

Знаете, можно и двигатель через выхлопную трубу перебрать. А у нормального банка  есть соглашения о приеме платежей - и шаблоны в системе "Банк-Клиент" с оплатой без комиссии... Мы ведем речь именно об этом. 1% платить я не собираюсь - сам СБ за пользование моими средствами предлагает мне всего 0,1%

paravis

  • *****
  • Сообщений: 20505
    • Просмотр профиля
#122: 05 Августа 2011, 19:55:23
Яэль
Да можно коммуналку через СБ онлайн оплачивать!
По карточному счёту нельзя,в этом весь геморрой проблемы и договор УДБО в нашем регионе,оказывается,филькина грамота (сегодня меня клятвенно заверяла операционистка,что все услуги у меня подключены).

Пока не открыл сrаную сберкнижку,ничего не получалось за коммуналку заплатить.

Вот лишний раз убеждаюсь - если че то не умеешь - обязательно кто то виноват.
Да уж,девушка,знаем-то мы,оказывается,поболя,чем местные операционисты(сегодня дал им почитать руководство по онлайн-банку,скачанное с их же сайта) естественно,за некомпетентность они поплатятся скоро.

paravis

  • *****
  • Сообщений: 20505
    • Просмотр профиля
#123: 05 Августа 2011, 20:00:23
И результат оплаты "Жилкомфорт":
Ответ из банка

Документ не принят банком по следующей причине:
Отказ от проведения операции.

О как!

makoven

  • ***
  • Сообщений: 9438
    • Просмотр профиля
#124: 05 Августа 2011, 20:01:39
В банкоматах софт оплаты за комуннальные услуги на каком-то вырвиглазом DOS'е написан

starco

  • *****
  • Сообщений: 20096
    • Просмотр профиля
#125: 05 Августа 2011, 20:09:38
Яэль


И результат оплаты "Жилкомфорт":
Ответ из банка

Документ не принят банком по следующей причине:
Отказ от проведения операции.


Ну, поясните нам, тёмным, как правильно надо заплатить коммунальные услуги...

paravis

  • *****
  • Сообщений: 20505
    • Просмотр профиля
#126: 05 Августа 2011, 20:21:03
starco
Да-да,пусть девушко нам ликбез устроит,что и как и кстати,запомните,пароль вводится не как на чеке пропечатано капслоком,а прописным шрифтом,никто про это не говорил нигде.
Сейчас позвонил в центробанк по 88005555550,рассказал проблему,они включили тупняка,что спец пока что занят,перезвоните пожьжьже:)Сижу,подожду полчасика.

paravis

  • *****
  • Сообщений: 20505
    • Просмотр профиля
#127: 05 Августа 2011, 20:46:11
starco
1% платить я не собираюсь - сам СБ за пользование моими средствами предлагает мне всего 0,1%
Кстати да,когда платёж за Жилкомфорт был в стадии проведения,с меня 1% сняли.Наверное,в пользу голодающих операционистов.:) или ихнего сайта:)

paravis

  • *****
  • Сообщений: 20505
    • Просмотр профиля
#128: 05 Августа 2011, 21:01:14
Сейчас,опять потревожив головной банк,провёл повторный платёж,статус-В РАБОТЕ.Подождем-с результата.

starco

  • *****
  • Сообщений: 20096
    • Просмотр профиля
#129: 05 Августа 2011, 21:55:09
Яэль

Не поленился, сходил в банкомат, получил одноразовый пароль и дарю вам чудный скриншот (сори за размер, камрады):

\"http://s002.radikal.ru/i197/1108/7d/4180c0b74eb8.jpg\"

Плиз, ткните носом в шаблон оплаты хоть одной услуги в любом населенном пункте Амурской области (да чего уж там - Дальнего Востока)...

infiniti

  • ***
  • Сообщений: 6527
    • Просмотр профиля
#130: 05 Августа 2011, 21:59:46
(сори за размер, камрады):
неа,у меня пол экрана на столе лежит,давай монитор новый=)

Разведчик

  • Модератор
  • *****
  • Сообщений: 27198
    • Просмотр профиля
#131: 05 Августа 2011, 22:03:05
starco
а зачем мы им?
ведь их кроме как сырье на Дальнем Востоке больше ничего не интересует... :((((

paravis

  • *****
  • Сообщений: 20505
    • Просмотр профиля
#132: 06 Августа 2011, 01:09:46
starco
ткните носом в шаблон оплаты хоть одной услуги
А у меня сегодня по-другому выглядит
\"http://s43.radikal.ru/i099/1108/a3/49291f881706.jpg\"
Вчера было также как у тебя.

Значит,заходим в "операции",посередине видим "шаблоны платежей",затем жмём кнопку "добавить",берём квитанцию и списываем с неё все реквизиты ну и далее,по ситуации.Если вклада нет,а только карточный счёт,приехали.Поэтому сегодня вечером завёл вклад(сберкнижку) и онлайн перевёл с карточного счёта необходимую сумму для оплаты платежа с таким расчётом,чтобы на вкладе осталось не менее 10 р.Как переводить с карточного счёта:Справа колонка,ищем "перевести на вклад",переводим.

paravis

  • *****
  • Сообщений: 20505
    • Просмотр профиля
#133: 06 Августа 2011, 02:26:02
Сделал шаблон для энергокомфорта,но вот загадка,как правильно заполнить  окошко "назначение платежа",там же показания счётчиков воды,электроэнергии надо заполнять.Как это правильно сделать,подскажите.

paravis

  • *****
  • Сообщений: 20505
    • Просмотр профиля
#134: 06 Августа 2011, 02:34:00
starco
Немного подправил #13 сообщение:
Фразы:
А у меня сегодня по-другому выглядит
Вчера было также как у тебя.

аннулированы.

paravis

  • *****
  • Сообщений: 20505
    • Просмотр профиля
#135: 06 Августа 2011, 15:48:19
Собственно,вопрос ребром,что написать в назначении платежа для получателя "Энергокомфорт"?

mn

  • ***
  • Сообщений: 8126
    • Просмотр профиля
#136: 06 Августа 2011, 19:38:41
paravis
Оплата по счету за июль 2011г.л/с XXXXX Фиииии Ииииии Оооооооо.Эл/энергия л/с ХХХХХ Предыдущее показание 7850 текущее 8050=200квт/ч*2,48р.=496р.ЖКУ 3064,15р.Сумма 3560,15р.
В том числе НДС 18 % - 543.07


я так пишу уже лет пять...

paravis

  • *****
  • Сообщений: 20505
    • Просмотр профиля
#137: 06 Августа 2011, 19:41:40
mn
Благодарю

mn

  • ***
  • Сообщений: 8126
    • Просмотр профиля
#138: 06 Августа 2011, 19:44:16
paravis
Исправил, скопировал с платежки. НДС, наверно, тебе можно не писать. у меня просто ПО требует обязательного указания НДС.

starco

  • *****
  • Сообщений: 20096
    • Просмотр профиля
#139: 06 Августа 2011, 19:46:23
Шаблоны платежей - это хорошо. Но в терминалах самообслуживания они уже есть, не так ли ? Значит, есть БД и есть ПО, обрабатывающее платежи. Вот их и прикручивают, в нормальных банках, к системам Интернет-банкинга. И именно этого я и ждал от "СБ-Онлайн" - я уже привык к простенькому и незатейливому, но функциональному Интернет-Банкингу от Далькомбанка, в котором я мог делать практически любые платежи по уже готовым шаблонам и без комиссий.

А создать шаблон платежа и я бы смог. Но, повторю - при этом СБ РФ еще и проценты будет с меня брать, как если бы я платил куда-нибудь в Маскву за какую-нибудь хохоряшку... Поэтому, по старинке - квитанции в зубы - и в терминал самообслуживания где-нибудь по пути...

 

kompas