Автор Тема: Общая тема по МТС  (Прочитано 187270 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

EdSkyline

  • *****
  • Сообщений: 10086
    • Просмотр профиля
#1435: 29 Августа 2018, 16:30:06
Купил телефон, поменял симку со старым номером, но на новый размер-формат для нового телефона. По акции с этой покупки на кошелёк МТС-деньги упала некоторая сумма. В связи со сменой симки (как мне сказали) финансовые операции по кошельку на 24 часа были заблокированы.
Но по истечении 24 часов финансовые операции так и не разблокировались. На решение проблемы потребовалось 5 (ПЯТЬ) звонков и разговоров с операторами на что ушло в сумме более 2х часов. При каждом дозвоне очередной оператор назначал новое время разблокировки (на 3ем дозвоне просто повесили трубку после того как подняли и сказали что переключат куда то дальше). На третьи сутки удалось пополнить свой телефон с этого кошелька, после чего опять фин операции заблокировались. Сейчас идут 4ые сутки, вроде наконец стало удаваться оплачивать другие номера телефонов, правда оплачиваемые номера не получают никакого уведомления о том что их балланс пополнился.
По результату этой эпопеи как только выведу всю сумму с кошелька МТС-Деньги, больше с этим МТС-кошельком связываться нет никакого желания.

ert_dfg673

  • ***
  • Сообщений: 2445
    • Просмотр профиля
#1436: 29 Августа 2018, 16:32:27
ваш тариф будет переименован в Smart mini 102015
тариф уходит с рынка и переходит в архивный... ты подключал его в после октября 2015 года как понимаю?))

ert_dfg673

  • ***
  • Сообщений: 2445
    • Просмотр профиля
#1437: 29 Августа 2018, 16:32:56
Также появится возможность посуточной оплаты: если на счете  не будет хватать средств для списания ежемесячной платы ,она станет посуточной 11 р /сут что позволит оставаться на связи..
чем плохо?!

ert_dfg673

  • ***
  • Сообщений: 2445
    • Просмотр профиля
#1438: 29 Августа 2018, 16:34:48
По результату этой эпопеи как только выведу всю сумму с кошелька МТС-Деньги, больше с этим МТС-кошельком связываться нет никакого желания.
МТС банк эта та еще зал**а!))

<Ranger>

  • ***
  • Сообщений: 5587
    • Просмотр профиля
#1439: 29 Августа 2018, 17:08:26
ert_dfg673, тем что человек может забыть и не пополнить баланс для списания!
Посуточная оплата грабеж не внимательных))) :azn:

akar

  • ***
  • Сообщений: 1053
    • Просмотр профиля
    • Регистр доноров костного мозга
#1440: 29 Августа 2018, 21:03:21
Опять чертовня от МТС!уважаемый клиент с 20 сентября 2018г ваш тариф будет переименован в Smart mini 102015.
Вроде же меняли тариф на "Смарт для своих"?

<Ranger>

  • ***
  • Сообщений: 5587
    • Просмотр профиля
#1441: 29 Августа 2018, 21:12:59
akar, этот на месте

mts_support

  • ***
  • Сообщений: 268
    • Просмотр профиля
#1442: 29 Августа 2018, 23:38:14
EdSkyline, пожалуйста, продублируйте свой комментарий нам сюда: https://opros.ssl.mts.ru/contact , указав номер. Проверим ситуацию.

ert_dfg673

  • ***
  • Сообщений: 2445
    • Просмотр профиля
#1443: 30 Августа 2018, 08:40:07
ert_dfg673, тем что человек может забыть и не пополнить баланс для списания! Посуточная оплата грабеж не внимательных))) :azn:
а что посуточная * 30 больше ежемесячной выходит?

Mike_R

  • ***
  • Сообщений: 7300
    • Просмотр профиля
#1444: 01 Сентября 2018, 10:00:33
я конечно, еще пробегусь по салонам и поспрошаю там, но седня школа и.тп., посему спрошу здесь
итак есть номер на мтс...к нему подключена услуга "городской номер".
теперь вопрос, можно ли как то отключить данную услугу и оставить тот же федеральный номер.
рассматриваются также варианты с переходом на другого оператора с сохранением данного федерального номера, в случае, если сохранение федерального номера на мтс без городского невозможно. (возможен ли такой переход?)
приветствуются любые мнения.

<Ranger>

  • ***
  • Сообщений: 5587
    • Просмотр профиля
#1445: 01 Сентября 2018, 10:13:17
ert_dfg673, естественно,тариф то 250 р в месяц

ops

  • ***
  • Сообщений: 1254
    • Просмотр профиля
#1446: 01 Сентября 2018, 10:29:23
можно ли как то отключить данную услугу
Нельзя, я раза три пытался, только сменить номер на другой - федеральный, уйти с шестизначным номером к другому ОПСосу с сохранением  то же не получилось.

Mike_R

  • ***
  • Сообщений: 7300
    • Просмотр профиля
#1447: 01 Сентября 2018, 10:37:17
то есть я правильно понимаю, что уйти с только федеральным (короткий сейчас совсем не нужен) невозможно?

Fax7

  • ***
  • Сообщений: 548
    • Просмотр профиля
#1448: 01 Сентября 2018, 10:38:58
нельзя видимо потому, что оператор арендует на долгий срок короткий номер для абонента, например если перейти на другого оператора, то короткий номер остается работать..., до какого времени только?? пол года работает уже

не захотят отключить в офисе, меняй оператора, через 60 дней можешь вернуться опять к МТС с федеральным

<Ranger>

  • ***
  • Сообщений: 5587
    • Просмотр профиля
#1449: 01 Сентября 2018, 11:03:59
Возьму ка я опять смарт для своих и супер МТС для своих тем паче не дорого.по 600 -700р надоело

ops

  • ***
  • Сообщений: 1254
    • Просмотр профиля
#1450: 01 Сентября 2018, 11:05:59
Афоня235, у тебя получилось уйти к другому оператору с федеральным номером к которому привязан "городской"? Или это теоретически?

Fax7

  • ***
  • Сообщений: 548
    • Просмотр профиля
#1451: 01 Сентября 2018, 11:07:53
с Билайна в МТС, остался короткий номер, уже пол года работает

mts_support

  • ***
  • Сообщений: 268
    • Просмотр профиля
#1452: 01 Сентября 2018, 11:10:59
то есть я правильно понимаю, что уйти с только федеральным (короткий сейчас совсем не нужен) невозможно?

Для того, чтобы отключить городской номер, вам с паспортом необходимо обратиться в салон МТС.

ops

  • ***
  • Сообщений: 1254
    • Просмотр профиля
#1453: 01 Сентября 2018, 11:12:16
уйти с только федеральным .. невозможно?
У меня не получилось. В МТС сказали невозможно отключить услугу, В Мегафоне и Билайне сказали, что не смогут перевести потому что у МТС  свой городской коммутатор, а городская нумерация не попадает под MNP.
Может чего не так делал. С одной стороны 100 руб\мес не дорого, с другой стороны он нах не нужен, тем более если их три штуки.

ops

  • ***
  • Сообщений: 1254
    • Просмотр профиля
#1454: 01 Сентября 2018, 11:13:50
Для того, чтобы отключить городской номер, вам с паспортом необходимо обратиться в салон МТС.
Это точно? Год назад меня послали с паспортом, сказав что это не возможна, услуга не отключаемая.

mts_support

  • ***
  • Сообщений: 268
    • Просмотр профиля
#1455: 01 Сентября 2018, 12:19:33
Городской номер можно отключить в салоне МТС путем замены номера на другой – федеральный.

ops

  • ***
  • Сообщений: 1254
    • Просмотр профиля
#1456: 01 Сентября 2018, 12:31:54
mts_support,  Замена номера на другой - это не отключение услуги "Городской номер", цифры меняются, а хотелось бы оставить федеральный отключив шестизначный.

Mike_R

  • ***
  • Сообщений: 7300
    • Просмотр профиля
#1457: 01 Сентября 2018, 20:49:03
mts_support,
Для того, чтобы отключить городской номер, вам с паспортом необходимо обратиться в салон МТС.
вы может быть не поверите, но это было самое очевидное. Обратились, получили информацию, что невозможно, только менять федеральный.
а вся изюминка в том, что федеральный менять не хочется

COCOK

  • ***
  • Сообщений: 4008
    • Просмотр профиля
#1458: 10 Сентября 2018, 09:52:29
Имею тариф безлимитище.
Речь пойдет о мобильном интернете в Свободном. Телефон сяоми а1.
Проблема со скоростью.
Вышки находятся на расстоянии 100-150 м, какая из них мтсовская не знаю пока, но стоят две.
Окна в квартире в противоположную сторону, сигнал судя по приложениям в телефоне rsrp=80-100. У окна 80, в глубине комнаты 100. При этом в разных комнатах, ловят разные вышки, квартира угловая.
Иногда вечерами, и один раз было днем, входящая скорость падает до 0,2-0,4 мегабита, при этом исходящая сохраняется на уровне 8-25 мегабит. Если подойти к окну то можно получит 1 мегабит вместо 0,3. Тзмерения через спидтест с сервером ртк в благе.
Кроме этих кризисных моментов скорость держится на уровне 10-30 мегабит при тех же условиях качества связи. Даже при rsrp в 105 я получал входящую скорость в 20 мегабит. Из чего делаю вывод, что от касества связи не зависит скорость. Хотя подход к окну это опровергает.
В итоге вопрос, это просто мтс режет скорость под предлогом большой нагрузки на сеть? Но какого хрена я не могу посмотреть ютуб в 480 р даже обычным будним вечером? Есть ли решение проблемы? Наверно пару недель назад такая ерунда началась, раньше все все  хорошо, скорость при закачках до 45-55 мбит поднималась.

sky star

  • *****
  • Сообщений: 20898
    • Просмотр профиля
#1459: 10 Сентября 2018, 10:11:07
rsrp в 105
это Reference Signal Received Power
а нужно мерить уровень ошибок в канале в связи , что то типа MER BER , тогда можно увидеть реальную картину :)

а просто мощность мерить это не верно,
это как по музыкальной аналогии крутануть ручку до отказа ,
услышать мощный пердеж что слов песни не разобрать :)
dB будет много !

пакетная передача данных не сильно сложный процесс с некоторым кол-вом вариаций допустим модуляций :)
и вот тут очень хорошо когда модем имеет грамотный софт :) :) :)

пока грамотный софт / модем я встречал только один раз - LUMIA 640 !

COCOK

  • ***
  • Сообщений: 4008
    • Просмотр профиля
#1460: 10 Сентября 2018, 10:25:39
https://yadi.sk/i/XcghdQ-QeolW1Q если открывается, то тут разные есть параметры, какой за что отвечает непонятно

sky star

  • *****
  • Сообщений: 20898
    • Просмотр профиля
#1461: 10 Сентября 2018, 10:45:04
почти все понятно , только я для себя лично (могу ошибаться) я в этом скрине не чего о качестве связи не нашел ...

COCOK

  • ***
  • Сообщений: 4008
    • Просмотр профиля
#1462: 10 Сентября 2018, 10:47:58
sky star, подскажите тогда приложение для оценки качества связи, где были бы необходимые параметры.

sky star

  • *****
  • Сообщений: 20898
    • Просмотр профиля
#1463: 10 Сентября 2018, 11:20:19
сильно сомневаюсь что такое приложение есть в природе ,
самую полную информацию возможно не увидит даже
инженер ОПСОСа
это связано с том что для тестов применяют инженерные образцы модемов ,
в моем личном опыте это была оранжевая моторола :)
и в купе с promax 26 можно было получить много информации ,
у ОПСОСа есть свои тестовые модемы ,
а Ваш мобильник может вообще не знать или не уметь вообще дать чуть больше информации ,
оно ему в принципе не надо ...

как то так

ПЫ СЫ с временен когда вся информация о состоянии сети свелась к пяти палкам ,
менеджмент сети ведётся удаленно порой из другова региона ,
ждать чего то не приходиться :)


COCOK

  • ***
  • Сообщений: 4008
    • Просмотр профиля
#1464: 10 Сентября 2018, 11:25:12
Пока новости неперспективные. Есть ли вообще возможности повлять на ситуацию? Или ... Или хз что делать.

dikan

  • ***
  • Сообщений: 392
    • Просмотр профиля
#1465: 10 Сентября 2018, 11:52:22

По вашему обращению мы проверили наше оборудование, предоставляющее услуги связи. Все работает исправно, услуги предоставляются в штатном режиме. Если вы наблюдаете ограничения, сообщите об этом по бесплатному номеру 8 800 250 0890. Спасибо, что вы с нами! Ваш МТС
//Номер обращения: ххххххххххх

COCOK

  • ***
  • Сообщений: 4008
    • Просмотр профиля
#1466: 10 Сентября 2018, 12:23:17
dikan,  за ответ спасибо, видимо когда будет плохо тогда и надо звонить. Так как сейчас все отлично. Сейчас 25 мбит, все ок.

COCOK

  • ***
  • Сообщений: 4008
    • Просмотр профиля
#1467: 11 Сентября 2018, 21:39:44
19:15 17вх/15исх мбит. 20:15 1,5вх/6исх мбит. Все это время находился в одной комнате.
Решил звонить. Сначала девушка мне сообщила, что у меня кончился трафик. Но после того как узнала от меня, что у меня тариф безлимитище и это невозможно, переключила на специалиста, который меня выслушал и оформил заявку, сообщив, что такие резкие перепады скорости не предусмотрены. На все разговоры ушло около получаса.


21:43 вх 0,78 / исх 19.1 мбит. :|

Loner

  • ***
  • Сообщений: 5124
    • Просмотр профиля
    • ветка о продаже брусники в рекламном разделе
#1468: 11 Сентября 2018, 23:46:43
mts_support, я ща буду материться!
в июле прошлого года, для поездки по россии подключил дочери на тарифе "смарт мини" опцию "везде как дома". по возвращении из поездки, в сентябре прошлого(!) года ввёл команду на отключение этой опции. опция не отключилась. дочка ещё маленькая, телефоном пользуется редко. но. на протяжении года, когда возникала необходимость воспользоваться данной сим-картой пытался несколько раз отключить "везде как дома". последние попытки были предприняты в начале сентября этого года. не помню, сколько раз за этот год пытался дозвониться до специалиста по номеру 0890. картина всегда одна: время ожидания более десяти минут, потом 10,9,8,7,6,5,4,3,2,1, потом тупо музычка, и на шестидесятой минуте соединение обрывается. смс об отключении опции так ни разу и не пришло. деньги (если их закинуть на телефон) продолжают списываться.
я не пойму, вы что, ждёте, когда я возьму дрын и приду к вам в офис?

Fronni

  • ***
  • Сообщений: 206
    • Просмотр профиля
#1469: 12 Сентября 2018, 00:04:45
Подключил сегодня опцию "Много интернета". На сайте сказано, что абонентская плата 100 рублей, а у меня списали 200, и в личном кабинете прописано, что услуга стоит 200 рублей.
Куда обращаться то?