Автор Тема: Интернет от ТТК  (Прочитано 206092 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Разведчик

  • Модератор
  • *****
  • Сообщений: 27243
    • Просмотр профиля
#2030: 16 Июля 2017, 13:23:28
Бутылка Кефира, ну да.. служба по борьбе с клиентами работе с клиентами зачастую считает клиентов идиотами...конечно, иногда бывают экземпляры (типа Антона Уральского), но все же...такая их логика неверна.

Посторонний

  • ***
  • Сообщений: 2200
    • Просмотр профиля
#2031: 16 Июля 2017, 15:53:25
Разведчик,

При чем тут служба по работе с клиентами.

Персонал "присутствия"  ТТК в амурской области  хорошо если двадцать человек.  Две - три  девочки на продажах в офисе. Один представитель ТТК с административными функциями продвижения сети. Один помощник администратора. Местная техподдержка отсутствует как класс  - если сравнивать с местными провайдерами. Субподряды в лице "Сириуса" разводят оптику по хаусам. Бухгалтерия на аутсорсе  где-то  в середине России. Руководство развитием сети и ближайший центр компетенции  в Чите.

Вы хотели альтернативу РТК ?

Вы это получили.  А про надежность сети вам никто  ничего не обещал.

Разведчик

  • Модератор
  • *****
  • Сообщений: 27243
    • Просмотр профиля
#2032: 16 Июля 2017, 15:58:06
Начнём с того, что, лично у нас именно к местному отделу претензий вообще нет. Даже наоборот - очень признательны за решение ряда ситуаций в очень оперативном режиме, при том, что головной филиал качался бы хрен знает сколько времени!! А Служба по работе с клиентами, насколько я знаю, не находится в нашем регионе. И не надо было так в штыки это воспринимать, до конца не разобравшись.

Бутылка Кефира

  • *****
  • Сообщений: 12145
    • Просмотр профиля
#2033: 16 Июля 2017, 16:15:10
заработало)

Посторонний, все нормально,отчего такая реакция?

Посторонний

  • ***
  • Сообщений: 2200
    • Просмотр профиля
#2034: 16 Июля 2017, 17:36:37
Разведчик,

Никаких  "штыков".  У каждого прова есть ТП.  Каждая ТП  по большому счету считает клиента на другом конце идиотом, если речь о физиках. Это - данность, обсуждение "сего"  - банальность.  Нюанс заключается лишь в степени реакции и времени оперативного решения проблемы у потребителя.  На этот нюанс я и указал.


Kranz

  • ***
  • Сообщений: 1701
    • Просмотр профиля
#2035: 16 Июля 2017, 18:04:31
На бумажке с логином и паролем есть пара местных телефонов. Дозвониться с первого раза - большая удача, однако проблемы понимают и решают довольно оперативно.

Анатолий

  • ***
  • Сообщений: 332
    • Просмотр профиля
#2036: 19 Июля 2017, 18:40:24
новая знакомая, л\с 751060772 получил от Вас странную смс: ваша скорость теперь 40 мегабит\сек - в деньгах ничего не меняется ?????
у меня и было "Летай" - 40 мгбит\сек + по акции мне скорость добавлялась + по др.акциии - имея на счёте 1500 руб. я платил 1\2 стоимости пакета.
Расшифруйте СМС?
Удачи!

starco

  • *****
  • Сообщений: 19921
    • Просмотр профиля
#2037: 20 Июля 2017, 00:00:48
новая знакомая, л\с 751060772 получил от Вас странную смс: ваша скорость теперь 40 мегабит\сек - в деньгах ничего не меняется ?????
у меня и было "Летай" - 40 мгбит\сек + по акции мне скорость добавлялась + по др.акциии - имея на счёте 1500 руб. я платил 1\2 стоимости пакета.
Расшифруйте СМС?
Удачи!

Акцию "Формула скорости" отменили. Плюс вторую акцию, при которой можно было платить 50% при неснижаемом остатке 1500 руб на начало расчетного периода. В результате, например, меня "поздравили" с тем, что теперь вместо 50 Мбит у меня стало 40 Мбит при цене в два раза выше. Теперь мне проще уйти обратно на Ростелеком... хотя я был одним из первых абонентов в Свободном.

Бутылка Кефира

  • *****
  • Сообщений: 12145
    • Просмотр профиля
#2038: 20 Июля 2017, 00:03:26
кажись потерял бумажку с логином-паролем,надо бы восстановить.

кстати да,сегодня тож пришло смсм что мол до 40мбс скорость поднялась.

хорошо,мне и так хватало

Бутылка Кефира

  • *****
  • Сообщений: 12145
    • Просмотр профиля
#2039: 20 Июля 2017, 00:04:42
Акцию "Формула скорости" отменили. Плюс вторую акцию, при которой можно было платить 50% при неснижаемом остатке 1500 руб на начало расчетного периода. В результате, например, меня "поздравили" с тем, что теперь вместо 50 Мбит у меня стало 40 Мбит при цене в два раза выше. Теперь мне проще уйти обратно на Ростелеком... хотя я был одним из первых абонентов в Свободном.
40 мб ,у меня абонплата 500 в месяц.

у РТК 250? хотя манал я это РТК,в памяти еще остался тот грустный месяц,без ТВ,интрента и телефона

Бутылка Кефира

  • *****
  • Сообщений: 12145
    • Просмотр профиля
#2040: 20 Июля 2017, 01:53:14
20 число,отключили интернет.
Так всегда? Я думал на конец месяца оплата

Анатолий

  • ***
  • Сообщений: 332
    • Просмотр профиля
#2041: 20 Июля 2017, 18:03:35
Плюс вторую акцию, при которой можно было платить 50% при неснижаемом остатке 1500 руб на начало расчетного периода.

пока деньги снимают по старому......но в кабинете появилась новая цена????
скорость по формуле уже не вижу...38 мгб\сек стало , а было оооооооооо более 60 днём до 18-00
пошёл читать ростелекомовскую ветку, изучать рынок

Анатолий

  • ***
  • Сообщений: 332
    • Просмотр профиля
#2042: 20 Июля 2017, 18:05:01
Так всегда? Я думал на конец месяца оплата



уже давно - посуточно!!!!!

Tayli

  • ***
  • Сообщений: 1649
    • Просмотр профиля
#2043: 20 Июля 2017, 18:24:03
38 мгб\сек стало , а было оооооооооо более 60 днём до 18-00
ага, в духе териона.. как то подключился я на тариф 10 вечером, 50 в остальное время.. потом начал замечать что твич тупит.. выясняется, что они вообще не в курсе, что у них было 10 вечером, а всегда было 7.. причем на различных форумах города было указано, что 10.. я им на это указал, сообщения моментально потерли.. потом Ура, новая акция, интернет у вас теперь 10 мбит вечером!! потом стало не 50 в остальное время, а 30, после этого я свалил на мтс, чем и пользуюсь до сих пор, 50 мбит за 490р