Автор Тема: Интернет и TVi от Дальсвязи (Ростелеком ДВ)  (Прочитано 1110900 раз)

0 Пользователей и 3 Гостей просматривают эту тему.

Ascent

  • ***
  • Сообщений: 5475
    • Просмотр профиля
#26425: 25 Мая 2017, 21:21:44
7 часов подключен. Намана

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 927
    • Просмотр профиля
#26426: 25 Мая 2017, 22:10:54
У всех дисконнекты? первый в  20:21 второй в 21:11

Здравствуйте. Проблема еще актуальна? Если так, то отправьте нам в личном сообщении следующие данные: ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Приложим все усилия для её решения.

_Ranger_

  • ***
  • Сообщений: 708
    • Просмотр профиля
#26427: 25 Мая 2017, 23:23:12
Ростелеком-ДВ, как минимум на 4 точках проблемы одновременно. В том числе и у юр. лица.
Если завтра продолжаться, то сообщу.

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 927
    • Просмотр профиля
#26428: 26 Мая 2017, 00:39:07
Ростелеком-ДВ, как минимум на 4 точках проблемы одновременно. В том числе и у юр. лица. Если завтра продолжаться, то сообщу.

Поняли Вас. Будем ожидать информацию.

Штурмгеввер

  • ***
  • Сообщений: 3689
    • Просмотр профиля
#26429: 01 Июня 2017, 10:51:07
Ростелеком-ДВ, вчера вечером пинг восстановился,обещали вчера прийти никто не пришел,сегодня звонят спрашивают что там у меня говорю вроде восстановилось,трубу вешаю глянь и опять пинг 120-180,перезваниваю грю заявку не закрывай проверь,а что говорит мы  спингом сделаем это еще нормально!Писец пришло СМС что заявка 27806530 решена

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 927
    • Просмотр профиля
#26430: 01 Июня 2017, 11:44:33
Ростелеком-ДВ, вчера вечером пинг восстановился,обещали вчера прийти никто не пришел,сегодня звонят спрашивают что там у меня говорю вроде восстановилось,трубу вешаю глянь и опять пинг 120-180,перезваниваю грю заявку не закрывай проверь,а что говорит мы  спингом сделаем это еще нормально!Писец пришло СМС что заявка 27806530 решена

Здравствуйте. Информацию передали. Пожалуйста, ожидайте ответ.

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 927
    • Просмотр профиля
#26431: 01 Июня 2017, 11:59:50
LeesFox, задание № 27806530 возобновлено с дополнительным комментарием по описанной Вами ситуации. Пожалуйста, ожидайте решения.

Штурмгеввер

  • ***
  • Сообщений: 3689
    • Просмотр профиля
#26432: 01 Июня 2017, 12:53:07
Ростелеком-ДВ, А толку?они звонили 4 раза с интервалом полминуты,но я отходил на 15 минут пришел,пропущенные ввызовы с номера Благовещенска 51-00-99  спустя 4 минуты после звонка а именно в 12-24 пришло сообщение что невозможно связаться(однако быстро работают!!!)и сообщение уваж. абонент ваша заявка решена 27806530!Ну вот как что то ждать от ваших коллег.Закрыли и рады и перерасчета не будет

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 927
    • Просмотр профиля
#26433: 01 Июня 2017, 13:40:21
LeesFox, поняли Вас. Направили запрос повторно. Ожидайте звонок, пожалуйста.

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 927
    • Просмотр профиля
#26434: 01 Июня 2017, 14:08:49
LeesFox, задание № 27806530 находится в работе. Специалисты свяжутся с Вами.

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 927
    • Просмотр профиля
#26435: 01 Июня 2017, 14:34:02
LeesFox, специалисты сообщают, что проблема решена. Это так?

Штурмгеввер

  • ***
  • Сообщений: 3689
    • Просмотр профиля
#26436: 01 Июня 2017, 15:20:44
Ростелеком-ДВ, да,видимо решена,но вина все таки ваша тк специалист сказал ,что у них был неправильно настроен высокий профиль для моего абонента

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 927
    • Просмотр профиля
#26437: 01 Июня 2017, 15:37:52
LeesFox, можем мы еще чем-либо помочь Вам?

akar

  • ***
  • Сообщений: 717
    • Просмотр профиля
#26438: 01 Июня 2017, 22:03:39
С 01:00 до 9:00 часов 2 июня 2017 года будут проводиться работы по перемещению серверов, в связи с этим возможно отсутствие сервиса Интерактивное ТВ 2.0. http://amur.rt.ru/press/news/news24275?srvnews=-1&month=5&year=2017

Fire Damp

  • ***
  • Сообщений: 2644
    • Просмотр профиля
#26439: 02 Июня 2017, 08:17:51
Ростелеком-ДВ,  а есть номер телефона ТП Амурской области? а то через Москву надоело по 88001000800 звонить.

Вообще вопрос в том что не исполняются заявки на смену тарифного плана по интернету, оставленные в ЛК 19.05(№) и 28.05(№[/size][/color]), куда звонить?

_Ranger_

  • ***
  • Сообщений: 708
    • Просмотр профиля
#26440: 02 Июня 2017, 08:59:14
Fire Damp, номера есть, но разговаривать никто не будет.
Только с подачи общего номера они могут сами перезвонить и пообщаться.

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 927
    • Просмотр профиля
#26441: 02 Июня 2017, 09:28:48
Ростелеком-ДВ,  а есть номер телефона ТП Амурской области? а то через Москву надоело по 88001000800 звонить. Вообще вопрос в том что не исполняются заявки на смену тарифного плана по интернету, оставленные в ЛК 19.05(№) и 28.05(№), куда звонить?

Здравствуйте! Поддержка абонентов осуществляется по телефону единой горячей линии 8-800-1000-800.
Мы можем уточнить статус заявок и информацию по ситуации. Для этого отправьте нам в личные сообщения ФИО по договору, Ваш контактный номер, полный адрес предоставления услуги и номер лицевого счета. Если Вам известны номера заявок, укажите также их.

Штурмгеввер

  • ***
  • Сообщений: 3689
    • Просмотр профиля
#26442: 04 Июня 2017, 21:25:56
Ростелеком-ДВ, ну что опять такое??!!опять 180-220 на 9 сервере!Кстати звонил  в поддержку опять перерасчета не будет потому что вы закрываете заявки и они не знают за что компенс,хорошо!Я согласен уйти с игрового ваще раз такие проблемы,но дайте мне другой тариф 6 мбит а в ЛК нету,одни тарифы по мегабайтам ужас
Зачем мне переплачивать?Раньше платил 900 рублей за 6 мбит ,а счас за что платить за танк беспантовый и пинг высокий

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 927
    • Просмотр профиля
#26443: 04 Июня 2017, 22:20:22
Ростелеком-ДВ, ну что опять такое??!!опять 180-220 на 9 сервере!Кстати звонил  в поддержку опять перерасчета не будет потому что вы закрываете заявки и они не знают за что компенс,хорошо!Я согласен уйти с игрового ваще раз такие проблемы,но дайте мне другой тариф 6 мбит а в ЛК нету,одни тарифы по мегабайтам ужас Зачем мне переплачивать?Раньше платил 900 рублей за 6 мбит ,а счас за что платить за танк беспантовый и пинг высокий

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, предоставьте скриншот трассировки до проблемных серверов. Будем рады помочь.

_Ranger_

  • ***
  • Сообщений: 708
    • Просмотр профиля
#26444: 04 Июня 2017, 22:31:07
Ростелеком-ДВ, надо не трассировку просить, а получасовый тест с программы типа WinMTR

Штурмгеввер

  • ***
  • Сообщений: 3689
    • Просмотр профиля
#26445: 05 Июня 2017, 17:26:05
Ростелеком-ДВ, У меня уже инфаркт скоро будет с вами!ВЫ так и не разобрались почему мне счета выставляют за якобы взятую мной приставку????Почему опять мне идут начисления за нее???И грозные письма передать мой долг третьим лицам,так же остается ответ почему я должен платить за месяц в конце месяца если по договору оплата происходит до 25 числа след месяца.Нихрена мне насчитали...И даже за бонусы 25% скидки нету и перерасчета

Штурмгеввер

  • ***
  • Сообщений: 3689
    • Просмотр профиля
#26446: 05 Июня 2017, 17:27:12
И воть!тьфу ....как уйти с игрового тарифа?




_Ranger_

  • ***
  • Сообщений: 708
    • Просмотр профиля
#26447: 05 Июня 2017, 19:12:27
LeesFox, позвонить на 8800 и оставить заявку

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 927
    • Просмотр профиля
#26448: 05 Июня 2017, 19:30:53
LeesFox, ответили Вам в ЛС.

-Z-

  • *****
  • Сообщений: 11231
    • Просмотр профиля
#26449: 08 Июня 2017, 20:25:57
звонили с ртк - предлагали инет-тв и инет 32 мбита за 6** рублей.
в чем подвох?
чо вообще с ростелекомом щас - расскажите. года три назад сбежал от них. но цена заманчивая...

Tayli

  • ***
  • Сообщений: 1666
    • Просмотр профиля
#26450: 08 Июня 2017, 21:00:42
чо вообще с ростелекомом щас
ну с инетом, судя по отсутствию гневных выпадов, у них наладилось.. с обслуживанием у них все так же, можно мастера неделю ждать, говорил мне знакомый мастер ростелекома

m3649

  • *
  • Сообщений: 20
    • Просмотр профиля
#26451: 09 Июня 2017, 08:31:12
звонили с ртк - предлагали инет-тв и инет 32 мбита за 6** рублей. в чем подвох? чо вообще с ростелекомом щас - расскажите. года три назад сбежал от них. но цена заманчивая...

Сам уже думал перейти к ним, но:
Акция «Легкая цена» (Акция) — возможность для физ. лиц, за исключением абонентов, имеющих одновременно услуги «Домашний Интернет» (Услуга 1) и «Интерактивное ТВ» (Услуга 2), однократно подать заявку на подключение Пакета (Услуги 1 и Услуги 2) на условиях Акции с 01.06.2017 по 30.09.2017 по специальному тарифу.

-Z-

  • *****
  • Сообщений: 11231
    • Просмотр профиля
#26452: 09 Июня 2017, 13:21:15
ну с инетом, судя по отсутствию гневных выпадов, у них наладилось.. с обслуживанием у них все так же, можно мастера неделю ждать, говорил мне знакомый мастер ростелекома
непонятно тогда, что у них наладилось...

-Z-

  • *****
  • Сообщений: 11231
    • Просмотр профиля
#26453: 09 Июня 2017, 13:22:53
вообще больше склоняюсь, что ну их лесом. выше даже если почитать комментарии LeesFox...
ну его нафиг этот гемор. щас провайдер устраивает и ладно.

Plane

  • ***
  • Сообщений: 357
    • Просмотр профиля
#26454: 12 Июня 2017, 09:08:24
Заявка за номером 1200004825743 была закрыта без звонка, без проверки . Тупо закрыли. Проблема осталась. как небыло DSL соединения так и нет.Меня не было дома, жена и дочь использовали  МТС. Если писал что нет соединения , значить нет.

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 927
    • Просмотр профиля
#26455: 12 Июня 2017, 12:46:50
Заявка за номером 1200004825743 была закрыта без звонка, без проверки . Тупо закрыли. Проблема осталась. как небыло DSL соединения так и нет.Меня не было дома, жена и дочь использовали  МТС. Если писал что нет соединения , значить нет.

Здравствуйте. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы уже запросили информацию по заявке №1200004825743. Ожидайте обратной связи.

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 927
    • Просмотр профиля
#26456: 12 Июня 2017, 14:58:54
Заявка за номером 1200004825743 была закрыта без звонка, без проверки . Тупо закрыли. Проблема осталась. как небыло DSL соединения так и нет.Меня не было дома, жена и дочь использовали  МТС. Если писал что нет соединения , значить нет.

Коллеги оформили задание № 28248214 в профильное подразделение. Ожидайте решения по нему.

Штурмгеввер

  • ***
  • Сообщений: 3689
    • Просмотр профиля
#26457: 14 Июня 2017, 09:18:42
Ростелеком-ДВ, вы решает проблемы с моими заявками?До сих пор св личнойм кабинете отображаются нереальные суммы,нету перерасчетов по вашей вине и в квитанциях полный бардак.Да не брал я у вас приставку никакую не брал!Звонил в СП и опять мне про эту приставку мылят.

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 927
    • Просмотр профиля
#26458: 14 Июня 2017, 09:39:09
Ростелеком-ДВ, вы решает проблемы с моими заявками?До сих пор св личнойм кабинете отображаются нереальные суммы,нету перерасчетов по вашей вине и в квитанциях полный бардак.Да не брал я у вас приставку никакую не брал!Звонил в СП и опять мне про эту приставку мылят.

Здравствуйте. Ответа по Вашей заявке еще не поступало. Отправили повторный запрос коллегам.

_Ranger_

  • ***
  • Сообщений: 708
    • Просмотр профиля
#26459: 15 Июня 2017, 15:17:12
Ростелеком-ДВ, смотрю слились ваши коллеги, и вы вместе с ними

раньше жестче было: сказали - сделали
а сейчас на расслабоне все