Автор Тема: Интернет и TVi от Дальсвязи (Ростелеком ДВ)  (Прочитано 1501467 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 1145
    • Просмотр профиля
#26530: 15 Июля 2017, 09:55:52
У меня почему-то досих пор интернет и тв отсутствует ,уже второй день,хотя ваш оператор сказал что все исправят вечером вчерашнего дня

Здравствуйте. Напишите о ситуации подробнее нам в ЛС, указав ФИО по договору, Ваш контактный номер, полный адрес и номер лицевого счета. Уточним информацию.

demiurg

  • ***
  • Сообщений: 4591
    • Просмотр профиля
#26531: 16 Июля 2017, 10:40:19
Хочу сказать пару слов о РТК
Ситуация:
Все было замечательно...
Делаю ремонт в квартире, на 60 дней заблокировал услуги Интернет+ТВ (с 21.06.2017 по 21.08.2017),
пришел счет на оплату неполного месяца(июнь), захожу в личный кабинет и мягко говоря "удивляюсь", у меня поменян тарифный план!!!
С "Пакет навсегда" 40/80 мегабит + ТВ за 790р., на Центр Fast 20 мегабит за 600р.
Обращаюсь в вебчат поддержки из ЛК, и получаю следующий ответ:

"Спасибо за Ваше ожидание. Уточнил для Вас информацию.
30.06.2017 звонили наши сотрудники, предлагали новый тарифный план.
Было получено согласие на переключение, в связи с этим тариф был изменен."


Но самое смешное, что мне НИКТО не звонил(могу распечатку звонков сотового взять), от стационарного телефона отказался давно!
Что за дела? Как вы думаете, стал бы я в здравом уме менять тариф на худший?

Upd.>
Сегодня общался с техподдержкой, мне сказали что претензия рассмотрена и отправлено письмо по Почте! (на емайл видимо западло отправить). Спасибо ребятам текст ответа мне в чате скопировали. Оказывается при добровольной блокировке "Пакет навсегда" прекращает свое действие и начинают действовать базовые тарифы! Я специально проконсультировался перед блокировкой, никто про это ничего не сказал...
Ну что, большое спасибо! Теперь мне нет смысла больше оставаться на РТК ибо преимущество в цене потеряно.
Завтра планирую расторгнуть договор и подключить другого провайдера, дело даже не в качестве предоставления услуг, а в бардаке внутри РТК, благо ремонт еще не закончен.

Вадим1978

  • *
  • Сообщений: 1
    • Просмотр профиля
#26532: 16 Июля 2017, 10:50:51

Завтра планирую расторгнуть договор и подключить другого провайдера, дело даже не в качестве предоставления услуг, а в бардаке внутри РТК, благо ремонт еще не закончен.
на какого провайдера планируете переключиться?

demiurg

  • ***
  • Сообщений: 4591
    • Просмотр профиля
#26533: 16 Июля 2017, 10:52:14
Вадим1978, Телевокс... я не игрун, пинги не интересуют... а вот по цене меня устраивает


P.S.>И не потому что РТК плохо работает, у меня никогда с ними проблем в плане работы не было... Сугубо принципиальное желание, голосую рублем.

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 1145
    • Просмотр профиля
#26534: 16 Июля 2017, 11:03:13
Хочу сказать пару слов о РТК Ситуация: Все было замечательно... Делаю ремонт в квартире, на 60 дней заблокировал услуги Интернет+ТВ (с 21.06.2017 по 21.08.2017), пришел счет на оплату неполного месяца(июнь), захожу в личный кабинет и мягко говоря "удивляюсь", у меня поменян тарифный план!!! С "Пакет навсегда" 40/80 мегабит + ТВ за 790р., на Центр Fast 20 мегабит за 600р. Обращаюсь в вебчат поддержки из ЛК, и получаю следующий ответ: "Спасибо за Ваше ожидание. Уточнил для Вас информацию. 30.06.2017 звонили наши сотрудники, предлагали новый тарифный план. Было получено согласие на переключение, в связи с этим тариф был изменен." Но самое смешное, что мне НИКТО не звонил(могу распечатку звонков сотового взять), от стационарного телефона отказался давно! Что за дела? Как вы думаете, стал бы я в здравом уме менять тариф на худший? Upd.> Сегодня общался с техподдержкой, мне сказали что претензия рассмотрена и отправлено письмо по Почте! (на емайл видимо западло отправить). Спасибо ребятам текст ответа мне в чате скопировали. Оказывается при добровольной блокировке "Пакет навсегда" прекращает свое действие и начинают действовать базовые тарифы! Я специально проконсультировался перед блокировкой, никто про это ничего не сказал... Ну что, большое спасибо! Теперь мне нет смысла больше оставаться на РТК ибо преимущество в цене потеряно. Завтра планирую расторгнуть договор и подключить другого провайдера, дело даже не в качестве предоставления услуг, а в бардаке внутри РТК, благо ремонт еще не закончен.



Здравствуйте! Нам очень не хотелось бы терять абонента в Вашем лице. Пожалуйста, предоставьте нам последний шанс исправить ситуацию. Напишите в ЛС: ФИО по договору, адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Направим коллегам запрос. Возможно, им удастся предложить Вам выгодный вариант тарифа.

demiurg

  • ***
  • Сообщений: 4591
    • Просмотр профиля
#26535: 16 Июля 2017, 11:12:29
Ростелеком-ДВ, отправил, но особо не рассчитываю

Shturm_G

  • ***
  • Сообщений: 4955
    • Просмотр профиля
#26536: 16 Июля 2017, 11:19:55
demiurg, меня они постоянно кидают,я переплачивал какие то суммы за несуществующюю приставку в итоге отписались что я не платил)))

demiurg

  • ***
  • Сообщений: 4591
    • Просмотр профиля
#26537: 16 Июля 2017, 11:24:24
LeesFox, нет возможности сменить провайдера?

Shturm_G

  • ***
  • Сообщений: 4955
    • Просмотр профиля
#26538: 16 Июля 2017, 11:46:56
demiurg, неа

Shturm_G

  • ***
  • Сообщений: 4955
    • Просмотр профиля
#26539: 16 Июля 2017, 11:49:54
Ростелеком-ДВ,  у вас есть другие тарифы?Хочу уйти с этого игрового (один фиг с пингом и вам и себе нервы мотаю)но куда? у меня 6 мбит  1100 р,что тут выбрать?


Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 1145
    • Просмотр профиля
#26540: 16 Июля 2017, 11:51:52
Ростелеком-ДВ, отправил, но особо не рассчитываю



Благодарим Вас. Общаемся в ЛС.

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 1145
    • Просмотр профиля
#26541: 16 Июля 2017, 13:22:18
Ростелеком-ДВ,  у вас есть другие тарифы?Хочу уйти с этого игрового (один фиг с пингом и вам и себе нервы мотаю)но куда? у меня 6 мбит  1100 р,что тут выбрать?



Здравствуйте! "Домашний Интернет Таун 5" не подходит? Направить запрос на получение предложений по пакетам (Интернет+ТВ) услуг?

Shturm_G

  • ***
  • Сообщений: 4955
    • Просмотр профиля
#26542: 16 Июля 2017, 13:38:38
Ростелеком-ДВ, мало((( 6 мбит то еле еле,может сделайет что нибудь персональное?ведь было же раньше 6 мбит за гораздо меньшую цену.Тв мне год назад отказали мол у вас работать он не будет

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 1145
    • Просмотр профиля
#26543: 16 Июля 2017, 14:21:38
Ростелеком-ДВ, мало((( 6 мбит то еле еле,может сделайет что нибудь персональное?ведь было же раньше 6 мбит за гораздо меньшую цену.Тв мне год назад отказали мол у вас работать он не будет



Мы направили коллегам запрос. Пожалуйста, ожидайте ответ.

Shturm_G

  • ***
  • Сообщений: 4955
    • Просмотр профиля
#26544: 16 Июля 2017, 14:22:41
Ростелеком-ДВ, Спасибо большое!Надеюсь на лучшее

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 1145
    • Просмотр профиля
#26545: 16 Июля 2017, 15:01:38
LeesFox, коллеги сообщили, что Вам доступен тариф «Домашний Интернет Таун Fast 8» с ежемесячной абонентской платой 600 рублей, не принадлежащий семейству «Игровой».[/size]

Shturm_G

  • ***
  • Сообщений: 4955
    • Просмотр профиля
#26546: 16 Июля 2017, 15:17:33
Ростелеком-ДВ, а где???то есть 8 бит можно?

Shturm_G

  • ***
  • Сообщений: 4955
    • Просмотр профиля
#26547: 16 Июля 2017, 15:30:07
Ростелеком-ДВ, как можно получить этот тариф?

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 1145
    • Просмотр профиля
#26548: 16 Июля 2017, 15:52:18
Ростелеком-ДВ, как можно получить этот тариф?



Мы запросили у коллег дополнительную информацию. Ожидайте ответ.

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 1145
    • Просмотр профиля
#26549: 16 Июля 2017, 18:53:48
LeesFox, мы уточнили информацию. К сожалению, по результатам проверки по Вашему адресу тариф "Домашний Интернет Таун Fast 8" недоступен. Все доступные тарифы отображаются в Вашем личном кабинете.

Керя

  • ***
  • Сообщений: 9573
    • Просмотр профиля
#26550: 16 Июля 2017, 21:27:02
LeesFox, йота не? Я больше двух лет назад закрыл договор с РТК - потери пакетов были более 20%, + постоянные лаги серверов, и не решались ну никак - и забыл, как страшный сон. До сих пор не пожалел, несмотря на то, что на йоте дороже.
Конечно любой кабельный оператор считается лучше сотового, но в мое случае было наоборот. Чигири. Выбора так же особо не было.

alko

  • ***
  • Сообщений: 2631
    • Просмотр профиля
#26551: 16 Июля 2017, 21:33:32
LeesFox, йота не? Я больше двух лет назад закрыл договор с РТК - потери пакетов были более 20%, + постоянные лаги серверов, и не решались ну никак - и забыл, как страшный сон. До сих пор не пожалел, несмотря на то, что на йоте дороже.
Конечно любой кабельный оператор считается лучше сотового, но в мое случае было наоборот. Чигири. Выбора так же особо не было.
Он не в Благе живет. Там йотой даже не пахло.

Керя

  • ***
  • Сообщений: 9573
    • Просмотр профиля
#26552: 16 Июля 2017, 21:51:29
alko, ну, тады ой.

Shturm_G

  • ***
  • Сообщений: 4955
    • Просмотр профиля
#26553: 17 Июля 2017, 00:17:03
LeesFox, мы уточнили информацию. К сожалению, по результатам проверки по Вашему адресу тариф "Домашний Интернет Таун Fast 8" недоступен. Все доступные тарифы отображаются в Вашем личном кабинете.
я бы удивился очень,10 лет  с вами уже...могли бы че нить дать...А по сути обещали при переходе на игровой стабильный пинг,его нету,старый тариф был 6 мбит за 900 рублей...где он?

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 1145
    • Просмотр профиля
#26554: 17 Июля 2017, 07:11:29
LeesFox, к сожалению, если сейчас этот тарифный план отсутствует в списке доступных в личном кабинете, то, вероятно, он стал архивным и более недоступен для подключения.                                                                                                                                                                                             

_Ranger_

  • ***
  • Сообщений: 786
    • Просмотр профиля
#26555: 17 Июля 2017, 15:44:07
Бггггг

От игрового там только название и танчег (хороший хоть или как обычно?)
Развод общем
11010000101000001101000010110000110100001011011111010000101100101101000010111110110100001011010000100000110100001011111

demiurg

  • ***
  • Сообщений: 4591
    • Просмотр профиля
#26556: 18 Июля 2017, 12:08:46
В общем, нашли мы компромисс с Ростелекомом.
Приятно удивило, что отношение к клиентам меняется в лучшую сторону. Короче поживем - увидим ;)


P.S.>Вопрос закрыт.

Shturm_G

  • ***
  • Сообщений: 4955
    • Просмотр профиля
#26557: 18 Июля 2017, 12:52:46
_Ranger_, у этого танчика одна особенность-маскировка,а так к 10 попадает только в путь,сначала был путевый сейчас плюются

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 1145
    • Просмотр профиля
#26558: 18 Июля 2017, 12:54:05
Благодарим Вас за отрытый отзыв. Рады, что удалось решить ситуацию мирным путем. Всегда к Вашим услугам.

Shturm_G

  • ***
  • Сообщений: 4955
    • Просмотр профиля
#26559: 19 Июля 2017, 18:45:58
Ростелеком-ДВ, когда вы решите уже вопрос со мной?Почему опять меня ваш бот по телефону и мейлу терроризирует?сумма в ЛК
Баланс на 19.07.2017 в 18:43
-3839,91    ядолжен 1600 рублей,тк сделан был перерасчет 500 р,его видимо не посчитали тк бот написал это Уважаемый клиент! Просим Вас срочно оплатить счет за услуги связи на сумму 2015.00 руб., включая сумму просроченной задолженности, до 21.07.2017 во избежание ограничения доступа.
Номер Вашего лицевого счета 728010024223.

Вопрос,скокльо это бл...во будет длится еще?

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 1145
    • Просмотр профиля
#26560: 19 Июля 2017, 20:26:12
LeesFox, здравствуйте. На данном этапе Вам необходимо ожидать решения. Специалисты работают над устранением проблемы.

ан-2 кукурузник

  • ***
  • Сообщений: 5828
    • Просмотр профиля
#26561: 31 Июля 2017, 13:34:26
подскажите, есть ли такая возможность -как у кое кого - при подключении интернета,смотреть еще и тв на компе через плеер иптв(например) без тв приставки?

Shturm_G

  • ***
  • Сообщений: 4955
    • Просмотр профиля
#26562: 31 Июля 2017, 14:25:31
Ростелеком-ДВ,скокльо делать можно?

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 1145
    • Просмотр профиля
#26563: 31 Июля 2017, 14:50:11
подскажите, есть ли такая возможность -как у кое кого - при подключении интернета,смотреть еще и тв на компе через плеер иптв(например) без тв приставки?





Здравствуйте! Вы можете смотреть интерактивное ТВ на iPad, iPhone и мобильных устройствах Android, подключив опцию "Мультискрин" и скачав приложение "Интерактивное ТВ".

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 1145
    • Просмотр профиля
#26564: 31 Июля 2017, 14:59:05
Ростелеком-ДВ,скокльо делать можно?

Направили коллегам повторный запрос. Ожидайте ответ.