Автор Тема: Интернет и TVi от Дальсвязи (Ростелеком ДВ)  (Прочитано 1079029 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

LeesFox

  • ***
  • Сообщений: 3313
    • Просмотр профиля
#26530: 14 Июля 2017, 08:44:55
sky star, как было так и осталось,я полгода уже за это бьюсь они никак исправить не могут

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 876
    • Просмотр профиля
#26531: 14 Июля 2017, 09:48:25
LeesFox, здравствуйте. Информация по запросу еще не поступила. Ожидайте, пожалуйста, наш ответ. Ваш комментарий о ситуации также передали.

LeesFox

  • ***
  • Сообщений: 3313
    • Просмотр профиля
#26532: 14 Июля 2017, 22:34:38
Ростелеком-ДВ, опять второй день пинг под 500 -700

LeesFox

  • ***
  • Сообщений: 3313
    • Просмотр профиля
#26533: 14 Июля 2017, 22:40:29
Вот я не понимаю когда я  с этой темы спрыгну,постоянные какие то катоклизмы и проблемы у вас,со счетами разобраться не можете.инет плавает,пинг гуляет...

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 876
    • Просмотр профиля
#26534: 14 Июля 2017, 23:24:40
Вот я не понимаю когда я  с этой темы спрыгну,постоянные какие то катоклизмы и проблемы у вас,со счетами разобраться не можете.инет плавает,пинг гуляет...

Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, трассировку через командную строку.

markflame

  • ***
  • Сообщений: 802
    • Просмотр профиля
#26535: 15 Июля 2017, 08:50:14
У меня почему-то досих пор интернет и тв отсутствует ,уже второй день,хотя ваш оператор сказал что все исправят вечером вчерашнего дня

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 876
    • Просмотр профиля
#26536: 15 Июля 2017, 09:55:52
У меня почему-то досих пор интернет и тв отсутствует ,уже второй день,хотя ваш оператор сказал что все исправят вечером вчерашнего дня

Здравствуйте. Напишите о ситуации подробнее нам в ЛС, указав ФИО по договору, Ваш контактный номер, полный адрес и номер лицевого счета. Уточним информацию.

demiurg

  • ***
  • Сообщений: 4275
    • Просмотр профиля
#26537: 16 Июля 2017, 10:40:19
Хочу сказать пару слов о РТК
Ситуация:
Все было замечательно...
Делаю ремонт в квартире, на 60 дней заблокировал услуги Интернет+ТВ (с 21.06.2017 по 21.08.2017),
пришел счет на оплату неполного месяца(июнь), захожу в личный кабинет и мягко говоря "удивляюсь", у меня поменян тарифный план!!!
С "Пакет навсегда" 40/80 мегабит + ТВ за 790р., на Центр Fast 20 мегабит за 600р.
Обращаюсь в вебчат поддержки из ЛК, и получаю следующий ответ:

"Спасибо за Ваше ожидание. Уточнил для Вас информацию.
30.06.2017 звонили наши сотрудники, предлагали новый тарифный план.
Было получено согласие на переключение, в связи с этим тариф был изменен."


Но самое смешное, что мне НИКТО не звонил(могу распечатку звонков сотового взять), от стационарного телефона отказался давно!
Что за дела? Как вы думаете, стал бы я в здравом уме менять тариф на худший?

Upd.>
Сегодня общался с техподдержкой, мне сказали что претензия рассмотрена и отправлено письмо по Почте! (на емайл видимо западло отправить). Спасибо ребятам текст ответа мне в чате скопировали. Оказывается при добровольной блокировке "Пакет навсегда" прекращает свое действие и начинают действовать базовые тарифы! Я специально проконсультировался перед блокировкой, никто про это ничего не сказал...
Ну что, большое спасибо! Теперь мне нет смысла больше оставаться на РТК ибо преимущество в цене потеряно.
Завтра планирую расторгнуть договор и подключить другого провайдера, дело даже не в качестве предоставления услуг, а в бардаке внутри РТК, благо ремонт еще не закончен.

Вадим1978

  • *
  • Сообщений: 1
    • Просмотр профиля
#26538: 16 Июля 2017, 10:50:51

Завтра планирую расторгнуть договор и подключить другого провайдера, дело даже не в качестве предоставления услуг, а в бардаке внутри РТК, благо ремонт еще не закончен.
на какого провайдера планируете переключиться?

demiurg

  • ***
  • Сообщений: 4275
    • Просмотр профиля
#26539: 16 Июля 2017, 10:52:14
Вадим1978, Телевокс... я не игрун, пинги не интересуют... а вот по цене меня устраивает


P.S.>И не потому что РТК плохо работает, у меня никогда с ними проблем в плане работы не было... Сугубо принципиальное желание, голосую рублем.

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 876
    • Просмотр профиля
#26540: 16 Июля 2017, 11:03:13
Хочу сказать пару слов о РТК Ситуация: Все было замечательно... Делаю ремонт в квартире, на 60 дней заблокировал услуги Интернет+ТВ (с 21.06.2017 по 21.08.2017), пришел счет на оплату неполного месяца(июнь), захожу в личный кабинет и мягко говоря "удивляюсь", у меня поменян тарифный план!!! С "Пакет навсегда" 40/80 мегабит + ТВ за 790р., на Центр Fast 20 мегабит за 600р. Обращаюсь в вебчат поддержки из ЛК, и получаю следующий ответ: "Спасибо за Ваше ожидание. Уточнил для Вас информацию. 30.06.2017 звонили наши сотрудники, предлагали новый тарифный план. Было получено согласие на переключение, в связи с этим тариф был изменен." Но самое смешное, что мне НИКТО не звонил(могу распечатку звонков сотового взять), от стационарного телефона отказался давно! Что за дела? Как вы думаете, стал бы я в здравом уме менять тариф на худший? Upd.> Сегодня общался с техподдержкой, мне сказали что претензия рассмотрена и отправлено письмо по Почте! (на емайл видимо западло отправить). Спасибо ребятам текст ответа мне в чате скопировали. Оказывается при добровольной блокировке "Пакет навсегда" прекращает свое действие и начинают действовать базовые тарифы! Я специально проконсультировался перед блокировкой, никто про это ничего не сказал... Ну что, большое спасибо! Теперь мне нет смысла больше оставаться на РТК ибо преимущество в цене потеряно. Завтра планирую расторгнуть договор и подключить другого провайдера, дело даже не в качестве предоставления услуг, а в бардаке внутри РТК, благо ремонт еще не закончен.



Здравствуйте! Нам очень не хотелось бы терять абонента в Вашем лице. Пожалуйста, предоставьте нам последний шанс исправить ситуацию. Напишите в ЛС: ФИО по договору, адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Направим коллегам запрос. Возможно, им удастся предложить Вам выгодный вариант тарифа.

demiurg

  • ***
  • Сообщений: 4275
    • Просмотр профиля
#26541: 16 Июля 2017, 11:12:29
Ростелеком-ДВ, отправил, но особо не рассчитываю

LeesFox

  • ***
  • Сообщений: 3313
    • Просмотр профиля
#26542: 16 Июля 2017, 11:19:55
demiurg, меня они постоянно кидают,я переплачивал какие то суммы за несуществующюю приставку в итоге отписались что я не платил)))

demiurg

  • ***
  • Сообщений: 4275
    • Просмотр профиля
#26543: 16 Июля 2017, 11:24:24
LeesFox, нет возможности сменить провайдера?

LeesFox

  • ***
  • Сообщений: 3313
    • Просмотр профиля
#26544: 16 Июля 2017, 11:46:56
demiurg, неа

LeesFox

  • ***
  • Сообщений: 3313
    • Просмотр профиля
#26545: 16 Июля 2017, 11:49:54
Ростелеком-ДВ,  у вас есть другие тарифы?Хочу уйти с этого игрового (один фиг с пингом и вам и себе нервы мотаю)но куда? у меня 6 мбит  1100 р,что тут выбрать?


Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 876
    • Просмотр профиля
#26546: 16 Июля 2017, 11:51:52
Ростелеком-ДВ, отправил, но особо не рассчитываю



Благодарим Вас. Общаемся в ЛС.

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 876
    • Просмотр профиля
#26547: 16 Июля 2017, 13:22:18
Ростелеком-ДВ,  у вас есть другие тарифы?Хочу уйти с этого игрового (один фиг с пингом и вам и себе нервы мотаю)но куда? у меня 6 мбит  1100 р,что тут выбрать?



Здравствуйте! "Домашний Интернет Таун 5" не подходит? Направить запрос на получение предложений по пакетам (Интернет+ТВ) услуг?

LeesFox

  • ***
  • Сообщений: 3313
    • Просмотр профиля
#26548: 16 Июля 2017, 13:38:38
Ростелеком-ДВ, мало((( 6 мбит то еле еле,может сделайет что нибудь персональное?ведь было же раньше 6 мбит за гораздо меньшую цену.Тв мне год назад отказали мол у вас работать он не будет

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 876
    • Просмотр профиля
#26549: 16 Июля 2017, 14:21:38
Ростелеком-ДВ, мало((( 6 мбит то еле еле,может сделайет что нибудь персональное?ведь было же раньше 6 мбит за гораздо меньшую цену.Тв мне год назад отказали мол у вас работать он не будет



Мы направили коллегам запрос. Пожалуйста, ожидайте ответ.

LeesFox

  • ***
  • Сообщений: 3313
    • Просмотр профиля
#26550: 16 Июля 2017, 14:22:41
Ростелеком-ДВ, Спасибо большое!Надеюсь на лучшее

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 876
    • Просмотр профиля
#26551: 16 Июля 2017, 15:01:38
LeesFox, коллеги сообщили, что Вам доступен тариф «Домашний Интернет Таун Fast 8» с ежемесячной абонентской платой 600 рублей, не принадлежащий семейству «Игровой».[/size]

LeesFox

  • ***
  • Сообщений: 3313
    • Просмотр профиля
#26552: 16 Июля 2017, 15:17:33
Ростелеком-ДВ, а где???то есть 8 бит можно?

LeesFox

  • ***
  • Сообщений: 3313
    • Просмотр профиля
#26553: 16 Июля 2017, 15:30:07
Ростелеком-ДВ, как можно получить этот тариф?

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 876
    • Просмотр профиля
#26554: 16 Июля 2017, 15:52:18
Ростелеком-ДВ, как можно получить этот тариф?



Мы запросили у коллег дополнительную информацию. Ожидайте ответ.

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 876
    • Просмотр профиля
#26555: 16 Июля 2017, 18:53:48
LeesFox, мы уточнили информацию. К сожалению, по результатам проверки по Вашему адресу тариф "Домашний Интернет Таун Fast 8" недоступен. Все доступные тарифы отображаются в Вашем личном кабинете.

Керя

  • ***
  • Сообщений: 9225
    • Просмотр профиля
    • #бтублг
#26556: 16 Июля 2017, 21:27:02
LeesFox, йота не? Я больше двух лет назад закрыл договор с РТК - потери пакетов были более 20%, + постоянные лаги серверов, и не решались ну никак - и забыл, как страшный сон. До сих пор не пожалел, несмотря на то, что на йоте дороже.
Конечно любой кабельный оператор считается лучше сотового, но в мое случае было наоборот. Чигири. Выбора так же особо не было.

alko

  • ***
  • Сообщений: 2039
    • Просмотр профиля
#26557: 16 Июля 2017, 21:33:32
LeesFox, йота не? Я больше двух лет назад закрыл договор с РТК - потери пакетов были более 20%, + постоянные лаги серверов, и не решались ну никак - и забыл, как страшный сон. До сих пор не пожалел, несмотря на то, что на йоте дороже.
Конечно любой кабельный оператор считается лучше сотового, но в мое случае было наоборот. Чигири. Выбора так же особо не было.
Он не в Благе живет. Там йотой даже не пахло.

Керя

  • ***
  • Сообщений: 9225
    • Просмотр профиля
    • #бтублг
#26558: 16 Июля 2017, 21:51:29
alko, ну, тады ой.

LeesFox

  • ***
  • Сообщений: 3313
    • Просмотр профиля
#26559: 17 Июля 2017, 00:17:03
LeesFox, мы уточнили информацию. К сожалению, по результатам проверки по Вашему адресу тариф "Домашний Интернет Таун Fast 8" недоступен. Все доступные тарифы отображаются в Вашем личном кабинете.
я бы удивился очень,10 лет  с вами уже...могли бы че нить дать...А по сути обещали при переходе на игровой стабильный пинг,его нету,старый тариф был 6 мбит за 900 рублей...где он?

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 876
    • Просмотр профиля
#26560: 17 Июля 2017, 07:11:29
LeesFox, к сожалению, если сейчас этот тарифный план отсутствует в списке доступных в личном кабинете, то, вероятно, он стал архивным и более недоступен для подключения.                                                                                                                                                                                             

_Ranger_

  • ***
  • Сообщений: 690
    • Просмотр профиля
#26561: 17 Июля 2017, 15:44:07
Бггггг

От игрового там только название и танчег (хороший хоть или как обычно?)
Развод общем
11010000101000001101000010110000110100001011011111010000101100101101000010111110110100001011010000100000110100001011111

demiurg

  • ***
  • Сообщений: 4275
    • Просмотр профиля
#26562: 18 Июля 2017, 12:08:46
В общем, нашли мы компромисс с Ростелекомом.
Приятно удивило, что отношение к клиентам меняется в лучшую сторону. Короче поживем - увидим ;)


P.S.>Вопрос закрыт.

LeesFox

  • ***
  • Сообщений: 3313
    • Просмотр профиля
#26563: 18 Июля 2017, 12:52:46
_Ranger_, у этого танчика одна особенность-маскировка,а так к 10 попадает только в путь,сначала был путевый сейчас плюются

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 876
    • Просмотр профиля
#26564: 18 Июля 2017, 12:54:05
Благодарим Вас за отрытый отзыв. Рады, что удалось решить ситуацию мирным путем. Всегда к Вашим услугам.