Автор Тема: Интернет и TVi от Дальсвязи (Ростелеком ДВ)  (Прочитано 1527093 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 1204
    • Просмотр профиля
#27720: 12 Августа 2018, 12:40:12
Ростелеком-ДВ, Разобрался. Мультискрин видимо поддерживает максимум 4 устройства. У меня планшет почему то там два раза прописался. Удалил один планшет, вторая приставка заработала. Спасибо за подсказку (мультискрин) :)



Мы с Вами беседуем уже в личных сообщениях. Ответ предоставили Вам там.

demiurg

  • ***
  • Сообщений: 4660
    • Просмотр профиля
#27721: 12 Августа 2018, 19:59:16
UncleFox, 5 устройств

_Ranger_

  • ***
  • Сообщений: 798
    • Просмотр профиля
#27722: 12 Августа 2018, 22:10:51
Ростелеком-ДВ, ДД, у меня интернет 30мегабитс, ну самый дешевый за 500р. Почему я не могу нормально смотреть онлайн фильмы? Качество приходится выкручивать в 360р, 480 уже не вывозит.
Во во, такая же фигня!
Заявку оставлял через ЛК в пятницу... Проблема массовая.

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 1204
    • Просмотр профиля
#27723: 12 Августа 2018, 23:11:28
Во во, такая же фигня! Заявку оставлял через ЛК в пятницу... Проблема массовая.
Здравствуйте! Данная ситуация только на каком-то определённом ресурсе? Возможно, на сервере, с которого Вы смотрите фильм, стоит ограничение пропускной способности или технические неполадки. Выполняли замер скорости через сервис speedtest? Если нужна более подробная консультация, напишите, пожалуйста, в личные сообщения.

_Ranger_

  • ***
  • Сообщений: 798
    • Просмотр профиля
#27724: 13 Августа 2018, 16:13:39
Здравствуйте! Данная ситуация только на каком-то определённом ресурсе? Возможно, на сервере, с которого Вы смотрите фильм, стоит ограничение пропускной способности или технические неполадки. Выполняли замер скорости через сервис speedtest? Если нужна более подробная консультация, напишите, пожалуйста, в личные сообщения.
заявка 46217657

Ваши "спецы" для чего-то скинули на местных эту заявку

Местные смотрят линию, а не скорость скачивания с ресурсов.



Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 1204
    • Просмотр профиля
#27725: 13 Августа 2018, 17:12:21
Здравствуйте. Вы оставляли заявку через чат, в личном кабинете. Если есть техническая возможность, сделайте пожалуйста замер скорости, и направьте нам. Сделаем все возможное для решения Вашего вопроса.

_Ranger_

  • ***
  • Сообщений: 798
    • Просмотр профиля
#27726: 14 Августа 2018, 20:25:57
Ростелеком-ДВ, отправил замеры до Москвы (до сервера РТ)
падение скорости после 7 вечера (плюс/минус) в два раза, в онлайне фильмы нельзя посмотреть нормально

kea

  • ***
  • Сообщений: 555
    • Просмотр профиля
#27727: 15 Августа 2018, 06:28:06
У меня такая же ерунда. Не спасает даже услуга увеличение скорости в два раза. Вечером скорость проседает едва ли не до нуля.

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 1204
    • Просмотр профиля
#27728: 15 Августа 2018, 07:54:21
У меня такая же ерунда. Не спасает даже услуга увеличение скорости в два раза. Вечером скорость проседает едва ли не до нуля.

Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения: ФИО, Адрес, номер лицевого счёта и опишите ситуацию более подробно. Если есть возможность, выполните замер скорости через сервис speedtest.net
 и отправьте скриншот. Обязательно поможем!

_Ranger_

  • ***
  • Сообщений: 798
    • Просмотр профиля
#27729: 15 Августа 2018, 09:28:08
Ростелеком-ДВ, ну и что толку?
сейчас мне с Амурского филиала позвонили, угадайте что сказали?
Правильно, послали лесом: мы не отвечаем за западное направление (и тем более за Европу), мы только по ДВ.
и порекомендовали скачивать фильмы (например через торрент) и смотреть скаченные по вечерам.

Цитировать
Обязательно поможем!
По Вашему посыл в лес - это помощь?

paravis

  • *****
  • Сообщений: 22691
    • Просмотр профиля
#27730: 15 Августа 2018, 10:21:40
Вечером скорость проседает едва ли не до нуля.
Всегда вечером тормоза, ибо просыпается москва и занимает канал.

_Ranger_

  • ***
  • Сообщений: 798
    • Просмотр профиля
#27731: 15 Августа 2018, 11:12:58
Всегда вечером тормоза, ибо просыпается москва и занимает канал.
Ранее именного такого - не было

kea

  • ***
  • Сообщений: 555
    • Просмотр профиля
#27732: 15 Августа 2018, 11:53:50
у меня такая ерунда с месяц. сперва обрывы были, по заяве переделали все. но проседания остались. не знаю, есть ли смысл писать заяву на эту холеру?..

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 1204
    • Просмотр профиля
#27733: 15 Августа 2018, 12:17:37

Всегда вечером тормоза, ибо просыпается москва и занимает канал.




Здравствуйте, если у Вас возникают нарекания по низкой скорости услуги интернет.
Для проверки информации по услугам направите данные (Лицевой счет или ФИО и Адрес) в личные сообщения, будем рады Вам помочь.

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 1204
    • Просмотр профиля
#27734: 15 Августа 2018, 12:44:48
Ранее именного такого - не было

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, нарекания по низкой скорости решены?

_Ranger_

  • ***
  • Сообщений: 798
    • Просмотр профиля
#27735: 15 Августа 2018, 17:09:16
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, нарекания по низкой скорости решены?
Нет. Выше читайте что я написал.

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 1204
    • Просмотр профиля
#27736: 15 Августа 2018, 18:57:09
мы не отвечаем за западное направление (и тем более за Европу), мы только по ДВ.

Благодарим за информацию. К сожалению, ресурсы, с которых Вы скачиваете какую-либо информацию, действительно, могут находиться вне нашей зоны ответственности и сети.
Так же, на каждом таком ресурсе, имеется ограничение на скорость скачивания данных и количества подключаемых пользователей.
Это зависит от многих факторов. Если ресурс популярный, нагрузка в вечернее время, когда пользователей много, может снизить скорость просмотра и скачивания данных.
Для проверки качества взаимодействия с каким-либо ресурсом просмотра и скачивания информации,  Вам необходимо выполнить трассировку до его ip-адреса(желательно в дневное и вечернее время) и прислать её нам в виде скриншота.

DimonS

  • *****
  • Сообщений: 19350
    • Просмотр профиля
#27737: 16 Августа 2018, 08:03:15
Вчера вечером попросил знакомых из Мск пропинговать сервер РТК в Благовещенске. А так же их же сервер в Мск. Пинг до нашего 150-170 мск, скорость по Спидтесту всего около 30 МБит/с (при скорости 100 МБит/с). Скорость на местные сервера РТК не больше 35 МБит/с, хотя пинг, конечно короткий - 2-3 мс.

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 1204
    • Просмотр профиля
#27738: 16 Августа 2018, 08:52:15
Здравствуйте! Если возникают вопросы по нашим услугам, Вы можете написать нам в личные сообщения. Будем рады Вам помочь.

DimonS

  • *****
  • Сообщений: 19350
    • Просмотр профиля
#27739: 16 Августа 2018, 09:21:45
У меня не возникают. Видимо Талакан - исключение. Скорость хоть и заявленная как максимальная (16 МБит), но всю выдаете всегда, даже вечером. И IP-TV почти без сбоев работает. Так что нареканий нет.

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 1204
    • Просмотр профиля
#27740: 16 Августа 2018, 10:25:06
Если возникнут вопросы, обращайтесь, всегда рады помочь.

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 1204
    • Просмотр профиля
#27741: 16 Августа 2018, 16:04:51
Нет. Выше читайте что я написал.
Здравствуйте, проверьте, пожалуйста, качество услуг в вечернее время, по результатам сообщите нам, будем ожидать от Вас обратной связи.








dikan

  • ***
  • Сообщений: 345
    • Просмотр профиля
#27742: 18 Августа 2018, 21:58:29
Интересно, с iptv особо дел не имел, поэтому спрошу здесь.
Допустим подключился к интернету + iptv, если я куплю где нибудь на авито такую же приставку Ростелекомовскую, и подключу их обе через роутер (есть такие, которые и на 2 и на 3 порта пробрасывают), будет ли iptv на обеих приставках (читай 2-х телевизорах) работать?
Про смарт ТВ и прочее знаю, интерес именно в приставках.

The BEST

  • *****
  • Сообщений: 28125
    • Просмотр профиля
#27743: 18 Августа 2018, 22:09:23
будет ли iptv на обеих приставках (читай 2-х телевизорах) работать?
Про смарт ТВ и прочее знаю, интерес именно в приставках.

да, только нужно будет ростелекому платить рублей на 30-50 в месяц больше.
за каждую приставку доп. плата.
вроде как 4 штуки - максимум.

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 1204
    • Просмотр профиля
#27744: 18 Августа 2018, 22:47:39
Здравствуйте. Да, конечно можете. Два других телевизора Вы сможете подключить по "мультирум", у Вас будет такой же пакет каналов, как и на основном ТВ. Или можете подключить другие пакеты каналов.

ragans

  • ***
  • Сообщений: 457
    • Просмотр профиля
#27745: 21 Августа 2018, 19:20:02
Ростелеком-ДВ,
Здравствуйте!
Оптический кабель пришел, наконец, в Грибское, когда будет возможность подключиться инету и ТВ, и расценки (прайс), пожалуста?

demiurg

  • ***
  • Сообщений: 4660
    • Просмотр профиля
#27746: 21 Августа 2018, 20:20:40
Оптический кабель пришел, наконец, в Грибское
кстати в одном из зажопинсков, зейского района есть бесплатный уличный вай-фай с инетом, от РТК я так понял :) честно-говоря был удивлен... дороги нормальной нет, а инет цука есть :)

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 1204
    • Просмотр профиля
#27747: 21 Августа 2018, 20:35:26
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения полный адрес. Проконсультируем Вас по данному вопросу.

Rurush

  • ***
  • Сообщений: 2351
    • Просмотр профиля
#27748: 28 Августа 2018, 10:13:33
Ростелеком-ДВ,
В январе отключил услугу "Управление просмотром". За июль приходит счет, где она каким то образом появляется. Пишу обращение через личный кабинет с просьбой разобраться. Обращение в данный момент находится в стадии "выполнено", но письма об этом на почту не получил. Однако приходит письмо теперь о задолженности 80 руб за эту услугу. Что за дела?
Обращение от 20.08.2018 № 1200005906078

_Ranger_

  • ***
  • Сообщений: 798
    • Просмотр профиля
#27749: 28 Августа 2018, 10:29:07
Ростелеком-ДВ,
В январе отключил услугу "Управление просмотром". За июль приходит счет, где она каким то образом появляется. Пишу обращение через личный кабинет с просьбой разобраться. Обращение в данный момент находится в стадии "выполнено", но письма об этом на почту не получил. Однако приходит письмо теперь о задолженности 80 руб за эту услугу. Что за дела?
Обращение от 20.08.2018 № 1200005906078
Добро пожаловать в РТ!

Ты еще не звонил на 8800? Тебе буду втирать что это вы сами подключили, или ваши ребенки, мама, папа, дедушка, бабушка, прабабушка, прадедушка или вообще кот с собакой.
Знаю двух человек - также самоподключение услуги. Но вроде по телефону объяснили РТ, что никто ничего не подключал и через месяц произвели перерасчет.

kidm

  • ***
  • Сообщений: 1956
    • Просмотр профиля
    • http://www.astamur.ru
#27750: 28 Августа 2018, 10:34:58
Да есть такая херня, РТ со все оху*л со своими пенями, не законно берут то что потом оплачивает, почему Мтс, мегафон не берет пеню. Сделали бы как раньше не успел заплатить блокировку включайте. Но нет сука пеню считаю

Shturm_G

  • ***
  • Сообщений: 5167
    • Просмотр профиля
#27751: 28 Августа 2018, 10:42:22
kidm, счас подтянуться и скажут что ты нищеброд и нужно платить вовремя,и что у них таких проблем нету) ЗНАМЕНИТАЯ ФРАЗА некоторых личностей " Почему у меня все нормально?"
У меня тоже висит уже полгода некоторая сумма которую я оплатил!и никак не могут ее снять!Как не звоню оператору бот всегда напоминает что у меня задолжность

Rurush

  • ***
  • Сообщений: 2351
    • Просмотр профиля
#27752: 28 Августа 2018, 10:46:21
Ты еще не звонил на 8800? Тебе буду втирать что это вы сами подключили, или ваши ребенки, мама, папа, дедушка, бабушка, прабабушка, прадедушка или вообще кот с собакой.
Знаю двух человек - также самоподключение услуги. Но вроде по телефону объяснили РТ, что никто ничего не подключал и через месяц произвели перерасчет.
Любопытно, что в ЛК в списке заявок за период с января по август присутствует моя заявка на отключение данной услуги, но нет никаких заявок на ее подключение обратно. Т.е. вариант ваши ребенки, мама, папа, дедушка, бабушка, прабабушка, прадедушка или вообще кот с собакой либо не регистрируется вовсе, либо... ))


На всякий случай сделаю скриншот, а то еще вдруг появится там ))

kidm

  • ***
  • Сообщений: 1956
    • Просмотр профиля
    • http://www.astamur.ru
#27753: 28 Августа 2018, 10:59:41
kidm, счас подтянуться и скажут что ты нищеброд и нужно платить вовремя,и что у них таких проблем нету) ЗНАМЕНИТАЯ ФРАЗА некоторых личностей " Почему у меня все нормально?"
У меня тоже висит уже полгода некоторая сумма которую я оплатил!и никак не могут ее снять!Как не звоню оператору бот всегда напоминает что у меня задолжность

Да у меня на лк по нулям, а квитанции пеня в районе 1 кл рубля. вот и нах*** их шлю

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 1204
    • Просмотр профиля
#27754: 28 Августа 2018, 11:02:58
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения: адрес, ФИО, номер лицевого счёта. Поможем в решении Вашего вопроса.