Автор Тема: Интернет и TVi от Дальсвязи (Ростелеком ДВ)  (Прочитано 1092074 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 893
    • Просмотр профиля
#26460: 16 Июня 2017, 11:11:51
Заявка за номером 1200004825743 была закрыта без звонка, без проверки . Тупо закрыли. Проблема осталась. как небыло DSL соединения так и нет.Меня не было дома, жена и дочь использовали  МТС. Если писал что нет соединения , значить нет.

Здравствуйте. Коллеги сообщают, что Ваша заявка №28248214 закрыта, проблема устранена. Всё верно?

LeesFox

  • ***
  • Сообщений: 3570
    • Просмотр профиля
#26461: 16 Июня 2017, 11:27:30
Мда...не сумелось скопировать шаблонно)))

LeesFox

  • ***
  • Сообщений: 3570
    • Просмотр профиля
#26462: 16 Июня 2017, 11:32:40
Ростелеком-ДВ, Повторюсь...когда с личного кабинета изчезнет сумма которую я не должен платить? у меня на данный момент минус 820 р,оплата за май со скидкой 25 %  бонус
в реале так И повторюсь,уже полгода вам пишу ПОЧЕМУ ТАКИЕ СУММЫ?ОПЯТЬ ТРЕБУЮ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ!В СЕДЬМОЙ РАЗ!



Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 893
    • Просмотр профиля
#26463: 16 Июня 2017, 13:15:04
Ростелеком-ДВ, Повторюсь...когда с личного кабинета изчезнет сумма которую я не должен платить? у меня на данный момент минус 820 р,оплата за май со скидкой 25 %  бонус в реале так И повторюсь,уже полгода вам пишу ПОЧЕМУ ТАКИЕ СУММЫ?ОПЯТЬ ТРЕБУЮ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ!В СЕДЬМОЙ РАЗ!

Здравствуйте. Корректировку баланса в личном кабинете Вы должны увидеть в следующем месяце, после закрытия расчетного периода.

LeesFox

  • ***
  • Сообщений: 3570
    • Просмотр профиля
#26464: 19 Июня 2017, 14:05:25
Опятиь отмазались

Здравствуйте. Коллеги предоставили ответ: "Пинг в зоне ответственности компании "Ростелеком" и при трассировки до крупного сервера в норме. Выявленная тех. специалистами проблема находилась в зоне ответственности абонента (выход не со своего порта (48). Для сравнения нужно пропинговать ресурс крупного сервера, например, mail.ru. Если пинг до этого ресурса в пределах нормы – рекомендуем связаться с администратором проблемного ресурса. Если высокий пинг только на игровом сервере, нужно сменить игровой сервер или связаться с его администратором. Оснований для перерасчета нет."
Ростелеком-ДВ, В след раз буду все записывать!!!ВАШ спец признал что проблема была на вашей стороне!

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 893
    • Просмотр профиля
#26465: 19 Июня 2017, 15:10:21
Здравствуйте. Вы имеете на это полное право. Если будет необходима наша помощь - пишите. Мы всегда на связи!

meyson

  • ***
  • Сообщений: 475
    • Просмотр профиля

LeesFox

  • ***
  • Сообщений: 3570
    • Просмотр профиля
#26467: 19 Июня 2017, 15:54:56
Ростелеком-ДВ,вы обещали рекламой хороший пинг , в итоге его нету,после вашего вмешательства пинг держался ставбильно 40-50 ровно неделю,сейчас опять происходит иногда чертовня,я еще раз повторяю у меня нет дырок в системе,вина ваша.Я пытаюсь отключится от Тарифа игровой за 1200 р,но предложений в ЛК только два.игровой за 700 р но 5 мбит(эх 1 мбита не хватает)Вообще  я не понимаю,разница очевидна.У меня тариф Игровой 6 мбит-1200 рублей.а тариф игровой 5 мбит 700 р,сможет сбалансируете?Я отключил и удалил уже игры все от вас,дайте мне предложение нормальное...

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 893
    • Просмотр профиля
#26468: 19 Июня 2017, 16:48:46
Ростелеком-ДВ,вы обещали рекламой хороший пинг , в итоге его нету,после вашего вмешательства пинг держался ставбильно 40-50 ровно неделю,сейчас опять происходит иногда чертовня,я еще раз повторяю у меня нет дырок в системе,вина ваша.Я пытаюсь отключится от Тарифа игровой за 1200 р,но предложений в ЛК только два.игровой за 700 р но 5 мбит(эх 1 мбита не хватает)Вообще  я не понимаю,разница очевидна.У меня тариф Игровой 6 мбит-1200 рублей.а тариф игровой 5 мбит 700 р,сможет сбалансируете?Я отключил и удалил уже игры все от вас,дайте мне предложение нормальное...

Здравствуйте. Свои предложения по разработке тарифов рекомендуем Вам оставить в специальной форме: rt.ru/#feedback.

Tayli

  • ***
  • Сообщений: 1661
    • Просмотр профиля
#26469: 19 Июня 2017, 18:24:15
звонят коллекторы, предлагают оплатить долг перед ростелекомом.. интересно, когда отказывался, никакого долга не было

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 893
    • Просмотр профиля
#26470: 19 Июня 2017, 19:27:48
звонят коллекторы, предлагают оплатить долг перед ростелекомом.. интересно, когда отказывался, никакого долга не было

Здравствуйте. Мы можем уточнить иформацию у специалистов по данному вопросу. Сообщите, пожалуйста, нам в ЛС данные: ФИО по договору, адрес предоставления услуги, контактный телефон и номер лицевого счета.

Amopt01

  • ***
  • Сообщений: 142
    • Просмотр профиля
#26471: 19 Июня 2017, 19:44:52
Tayli,

А это у РТК такой прикол. Когда закрываешь договор с ними, тебе говорят, что долга нет. Но вся фишка в том, что долг за текущий месяц у них не показывает, пока месяц не закончится и наступит платёжный период. Ты уверен, что полностью рассчитался с этими гоблинами, но потом начинают приходить письма счастья.

amur-levsha

  • ***
  • Сообщений: 972
    • Просмотр профиля
#26472: 20 Июня 2017, 00:03:44
У мну есть их оф.бумажка с печатью о нулевой задолженности после расторжения договора (послал их лесом в свое время), а сегодня на "мыло" пришло предупреждение о возможном судебном разбирательстве (!)
Ростелеком Вы там ничего не попутали?!

Tayli

  • ***
  • Сообщений: 1661
    • Просмотр профиля
#26473: 20 Июня 2017, 06:27:26
Здравствуйте. Мы можем уточнить иформацию у специалистов по данному вопросу. Сообщите, пожалуйста, нам в ЛС данные: ФИО по договору, адрес предоставления услуги, контактный телефон и номер лицевого счета.
ага, я отказался лет 6 назад, как я могу сейчас помнить номер договора? разговор с коллекторами был записан, после похода в офис буду решать, на кого подавать в прокуратуру

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 893
    • Просмотр профиля
#26474: 20 Июня 2017, 07:45:14
У мну есть их оф.бумажка с печатью о нулевой задолженности после расторжения договора (послал их лесом в свое время), а сегодня на "мыло" пришло предупреждение о возможном судебном разбирательстве (!) Ростелеком Вы там ничего не попутали?!

Здравствуйте. Для того чтобы разобраться в ситуации, пожалуйста, отправьте нам в ЛС данные, которые мы запросили выше. Будем рады помочь.

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 893
    • Просмотр профиля
#26475: 20 Июня 2017, 07:47:07
ага, я отказался лет 6 назад, как я могу сейчас помнить номер договора? разговор с коллекторами был записан, после похода в офис буду решать, на кого подавать в прокуратуру

Вы можете указать все остальные данные. Разберемся в ситуации.

LeesFox

  • ***
  • Сообщений: 3570
    • Просмотр профиля
#26476: 20 Июня 2017, 13:29:11
Ростелеком-ДВ,Благодарю,позвонили,сделали перерасчет,хоть небольшой но приятно,только опять по приставке были счета,но девушка сказала что уберут)

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 893
    • Просмотр профиля
#26477: 20 Июня 2017, 15:06:58
Ростелеком-ДВ, вы решает проблемы с моими заявками?До сих пор св личнойм кабинете отображаются нереальные суммы,нету перерасчетов по вашей вине и в квитанциях полный бардак.Да не брал я у вас приставку никакую не брал!Звонил в СП и опять мне про эту приставку мылят.
Здравствуйте. Рады это слышать! Если что, пишите сразу нам. Мы всегда на связи.

Tayli

  • ***
  • Сообщений: 1661
    • Просмотр профиля
#26478: 20 Июня 2017, 18:09:42
Разберемся в ситуации.
я не собираюсь разбираться в ваших ошибках.. схожу в офис, если и там ничего конкретного не ответят, буду ждать повестки, что бы встречный написать уже на всех скопом

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 893
    • Просмотр профиля
#26479: 20 Июня 2017, 19:29:03
я не собираюсь разбираться в ваших ошибках.. схожу в офис, если и там ничего конкретного не ответят, буду ждать повестки, что бы встречный написать уже на всех скопом

Разумеется, это Ваше право. Если потребуется наша помощь - обращайтесь.

Dizzel

  • ***
  • Сообщений: 773
    • Просмотр профиля
#26480: 20 Июня 2017, 23:11:48
пришел мастер, поставил роутер, хочу зайти в веб интерефей а пароль не знаю, то что на коробке написано admin admin  не подходит..он наверное сменил, но на какой? как узнать?

электрик

  • ***
  • Сообщений: 466
    • Просмотр профиля
#26481: 20 Июня 2017, 23:20:18
Dizzel,  Попробуйте пароль Admin1.

Dizzel

  • ***
  • Сообщений: 773
    • Просмотр профиля
#26482: 20 Июня 2017, 23:32:58
спасибо)

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 893
    • Просмотр профиля
#26483: 21 Июня 2017, 00:18:03
пришел мастер, поставил роутер, хочу зайти в веб интерефей а пароль не знаю, то что на коробке написано admin admin  не подходит..он наверное сменил, но на какой? как узнать?

Здравствуйте! Скажите, в настоящий момент проблема актуальна?

_Ranger_

  • ***
  • Сообщений: 699
    • Просмотр профиля
#26484: 21 Июня 2017, 20:52:21
Ростелеком-ДВ, ну ёмаё, видно же по предыдущему сообщению что не актуальна!

vovalobkov

  • *
  • Сообщений: 1
    • Просмотр профиля
#26485: 22 Июня 2017, 21:36:42
что ростелеком что теле2 полное г....но а не интернет погнался за дешевезной пользовался и тем и другим хуже чем у них интернета небывает любой другой оператор в сотни раз лучше .... это именно про интернет , голосовую связь не пробовал ..... так что  обхожу теперь их стороной дабы нервишки ещё пригодятся .

Crazy Demon

  • ***
  • Сообщений: 4837
    • Просмотр профиля
    • Мой Благовещенск
#26486: 23 Июня 2017, 16:54:49
vovalobkov, - укажи нам, последователям секты "РТ" новый путь, Кто-же эти такие "Любые другие операторы", что во сто крат лучше передают байты с одного края к другому? Просвяти нас сирых и дремучих!

blader

  • ***
  • Сообщений: 402
    • Просмотр профиля
    • http://uchportfolio.ru
#26487: 26 Июня 2017, 14:16:44
Уважаемый Ростелеком! На той неделе написал заявление на расторжение договора (интернет + тв) с 30 июня 2017 г. в связи с переездом. Заявление писал в пгт. Февральск которое в дальнейшем было отправлено в г. Свободный. В г. Свободном сотрудники по невнимательности произвели отключение 24 июня, на 5 дней раньше срока!! Сейчас мою учетку на интернет и ТВ восстановить не могут мотивируя тем, что наряд уже отработали. Услуги были оплачены, на счету имелись бонусные баллы, которые я не успел потратить. Мне предлагают подключиться заново, написав заявление, но меня этот вариант не устраивает  так как я уезжаю 30 июня и не хочу ждать повторного подключения, потом снова писать заявление на отключение, да еще и оплатив услуги. Поэтому, уважаемый Ростелеком, прошу предоставить мне логин и пароль от интернета на период до 30 июня, либо восстановить мой прежний. Ладно ТВ, но интернет мне нужен край.

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 893
    • Просмотр профиля
#26488: 26 Июня 2017, 14:49:36
Уважаемый Ростелеком! На той неделе написал заявление на расторжение договора (интернет + тв) с 30 июня 2017 г. в связи с переездом. Заявление писал в пгт. Февральск которое в дальнейшем было отправлено в г. Свободный. В г. Свободном сотрудники по невнимательности произвели отключение 24 июня, на 5 дней раньше срока!! Сейчас мою учетку на интернет и ТВ восстановить не могут мотивируя тем, что наряд уже отработали. Услуги были оплачены, на счету имелись бонусные баллы, которые я не успел потратить. Мне предлагают подключиться заново, написав заявление, но меня этот вариант не устраивает  так как я уезжаю 30 июня и не хочу ждать повторного подключения, потом снова писать заявление на отключение, да еще и оплатив услуги. Поэтому, уважаемый Ростелеком, прошу предоставить мне логин и пароль от интернета на период до 30 июня, либо восстановить мой прежний. Ладно ТВ, но интернет мне нужен край.

Здравствуйте. Приносим извинения за неудобства. Отправьте, пожалуйста, нам в ЛС данные: ФИО по договору, адрес предоставления услуги, контактный телефон и номер лицевого счета. Будем разбираться в ситуации.

Andrews Freeman

  • ***
  • Сообщений: 3369
    • Просмотр профиля
#26489: 26 Июня 2017, 19:53:08
Проверьте плиз, через РТ яндекс.радио или яндекс.музыка работают?
На Теледайне проверил - работает, через мобильный инет на смарте проверил только-что - работает. Через РТ ни на ПК (ни в одном браузере) ни на смарте не работает. Страница загружается, но тупо не играет и не грузится ниодин трек! И дело не в браузере ниразу. Радио 101.ru работает к примеру. Но качество звука гавно в сравнении с яндексом.

akar

  • ***
  • Сообщений: 708
    • Просмотр профиля
#26490: 26 Июня 2017, 21:34:31
роверьте плиз, через РТ яндекс.радио или яндекс.музыка работают?
Process Monitor показал, что браузер безуспешно пытается подключиться к https://streaming.cdn.yandex.net

ping streaming.cdn.yandex.net

Обмен пакетами с streaming.cdn.yandex.net [37.9.112.35] с 32 байтами данных:
Ответ от 5.45.229.162: Превышен срок жизни (TTL) при передаче пакета.
Ответ от 5.45.229.162: Превышен срок жизни (TTL) при передаче пакета.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 5.45.229.162: Превышен срок жизни (TTL) при передаче пакета.

tracert -d streaming.cdn.yandex.net

Трассировка маршрута к streaming.cdn.yandex.net [37.9.112.35]
с максимальным числом прыжков 30:

  1     1 ms     1 ms     1 ms  192.168.0.1
  2     2 ms     3 ms     4 ms  10.251.14.103
  3     2 ms     2 ms     2 ms  10.251.14.102
  4    32 ms    32 ms    33 ms  95.167.92.90
  5    32 ms    43 ms    35 ms  213.59.200.138
  6    32 ms    33 ms    33 ms  5.45.229.162
  7    32 ms    32 ms    32 ms  213.59.200.138
  8    33 ms    32 ms    33 ms  5.45.229.162
  9    33 ms    32 ms    32 ms  213.59.200.138
 10    32 ms    33 ms  ^C

Зацикливание маршрута однако.

Andrews Freeman

  • ***
  • Сообщений: 3369
    • Просмотр профиля
#26491: 26 Июня 2017, 21:47:34
Худо бедно заработало. Ничего сам не делал. Вот и кто оставил на несколько дней без музыки?
Судя по 2ip между РТ Москва и Yandex enterprise network закольцовка.

Makc[666]

  • ***
  • Сообщений: 5871
    • Просмотр профиля
#26492: 26 Июня 2017, 21:52:12
Andrews Freeman,
да, работает с большой потерей пакетов и тупняков. Дело в РТК, я с гуднета сижу и такая же бяда.
Снова ЯД упал... тупизм...

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 893
    • Просмотр профиля
#26493: 26 Июня 2017, 21:57:40
Проверьте плиз, через РТ яндекс.радио или яндекс.музыка работают? На Теледайне проверил - работает, через мобильный инет на смарте проверил только-что - работает. Через РТ ни на ПК (ни в одном браузере) ни на смарте не работает. Страница загружается, но тупо не играет и не грузится ниодин трек! И дело не в браузере ниразу. Радио 101.ru работает к примеру. Но качество звука гавно в сравнении с яндексом.

Здравствуйте! Если проблема возникает только на данных серверах, а остальные сайты работают нормально, рекомендуем обратиться в техническую поддержку "Яндекс".

Andrews Freeman

  • ***
  • Сообщений: 3369
    • Просмотр профиля
#26494: 26 Июня 2017, 22:06:22
Ростелеком-ДВ,
С Теледайна нет проблем и замечено не было ранее, с мобильного интернета (Мегафон) нет проблем, тут же переключаю на РТ, пробую и не работает. "Совпадение? Не думаю" (с)
В яндекс я конечно обратился, выслал им лог их диагностики. Молчат пока, но почему-то уверен, что скажут "проверяйте ваш интернет, обратитесь к провайдеру".