Интернет и TVi от Дальсвязи (Ростелеком ДВ)

[DimonS]

Здравствуйте. Отправьте нам в личном сообщении следующие данные: логин от личного кабинета, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Передадим запрос коллегам.

Два раза отправлял.

[DimonS]

И опять тишина...
Все бы ничего, но как оплатить и сколько? Где узнать? И как оплатить?

[<Ranger>]

DimonS, вот счас они тебе мозг будут сушить,хорошая конторка,полгода мою проблему решают,
Ростелеком-ДВ, покажите как договор где я приставку брал?Оповестите всех ваших что я приставку не брал,ваш глюк сами исправляйте.Достали уже...

[Ростелеком-ДВ]

Два раза отправлял.

Приносим извинения. Направили коллегам запрос по данной проблеме. Ожидайте ответ.

[Ростелеком-ДВ]

DimonS, вот счас они тебе мозг будут сушить,хорошая конторка,полгода мою проблему решают, Ростелеком-ДВ, покажите как договор где я приставку брал?Оповестите всех ваших что я приставку не брал,ваш глюк сами исправляйте.Достали уже...

Здравствуйте! Ранее мы сообщали, что причиной образовавшейся задолженности стала не рассрочка, а нерегулярные платежи за услуги. Мы ожидаем ответ на запрос по детализации Вашего счета.

[DimonS]

Makc[666]
Ближайший офис от него - г. Райчихинск. 45 км все-таки и без машины.

[<Ranger>]

Ростелеком-ДВ, Не надо нести чуши,когда была якобы приставка мной взята,я оплачивал даже больше не понимая за что,когда образовалась якобы задолжность лишняя вы написали что это связано  стем что эта сумма висит сколько я должен доплатить за приставку.Когда же вы разобрались что приставку я не брал, почему тогда сумма в ЛК осталась прежней??!Вы сами ввели меня  в заблуждение сейчяас у вас мазоло типо я нерегулярно платил

[<Ranger>]

Пипец какая сложная контора стала,10 лет вместе ,неужели нельзя списать в наглую эти деньги до нуля что бы я вам не ипал мозг

[<Ranger>]

пол года пишешь бред
ну да ты у нас пайка пишешь все ровно,я рад за тебя иди спать Макс

[DimonS]

неужели нельзя списать в наглую эти деньги до нуля

Ты ХОТЬ РАЗ кому-то списал долги? То-то же! Всегда помнишь!

[<Ranger>]

DimonS,ты че пьянь несешь какие долги?, у меня на обслуживании не миллион человек (сравнил с РТК),будешь ипэшником  тогда запоешь я не благотворительный фонд

[Ростелеком-ДВ]

Цитата: DimonS от 06-09-2017, 07:39:20 Два раза отправлял. Приносим извинения. Направили коллегам запрос по данной проблеме. Ожидайте ответ.

Коллеги просят уточнить информацию: когда были подключены услуги интернет и телевидение, предоставляются ли услуги в полном объеме.

[DimonS]

LeesFox
А будешь работать в большой организации узнаешь, что такое бухгалтерия. И что ей глубоко насрать на тебя и на других. Должен - плати. Ибо у них баланс не сойдется. Пусть даже на десять копеек, но им за это отвечать. Но тебе этого не понять, тебе проще обвинить всех и вся в своих пролетах.

[<Ranger>]

DimonS, В каких пролетах?Когда ты колесо потерял на дороге и судился кто виноват был что там яма была?ты,значит виноват ты судя по твоим рассуждениям ты че херню пишешь?Тебе деньги платит организация и еще ты левые колымы имешь не платишь нах налоги пенсионные фонды  и еще тут выепываться счас будешь?То что ты за установку винды берешь 500 р а потом ноешь что мало взял твои проблемы,ты сам себя поставил таким быть.Я могу свои слова обосновать прямо при встрече а ты можешь?

[DimonS]

Ростелеком-ДВ
Ну на скриншоте выше вроде как номер договора виден. Услуги предоставляются, в полном объеме. Пока. Не знаю просто как оплатить их на следующий месяц.

[Ростелеком-ДВ]

Ростелеком-ДВ Ну на скриншоте выше вроде как номер договора виден. Услуги предоставляются, в полном объеме. Пока. Не знаю просто как оплатить их на следующий месяц.

Передали коллегам Ваш комментарий. Ожидайте ответ.

[Ростелеком-ДВ]

Ростелеком-ДВ Ну на скриншоте выше вроде как номер договора виден. Услуги предоставляются, в полном объеме. Пока. Не знаю просто как оплатить их на следующий месяц.

Коллеги предоставили ответ на запрос. В нашей системе по указанному адресу зарегистрирован лицевой счет № 728010379395, а на скриншоте номер счета совершенно другой ( по нему в нашей системе отсутствует информация). Возможно, что  Вы присоединяете в ЕЛК неверный лицевой счет. Попробуйте использовать указанный номер. Каков результат?

[DimonS]

Ростелеком-ДВ
Да, вроде прошло.
Позже пришлю скриншот моего договора, где видно, что я написал номер правильно.
Но вот опять же, при вводе логина-пароля услуги интернета показывает, что неправильный логин-пароль.

[Ростелеком-ДВ]

Ростелеком-ДВ Да, вроде прошло. Позже пришлю скриншот моего договора, где видно, что я написал номер правильно. Но вот опять же, при вводе логина-пароля услуги интернета показывает, что неправильный логин-пароль.

Поняли Вас. Отправьте нам в ЛС также скриншот ошибки. Разберемся в ситуации.

[demiurg]

что то скорость сегодня вечером не блещет...

[Ростелеком-ДВ]

что то скорость сегодня вечером не блещет...

Здравствуйте! Пожалуйста, сообщите, какая скорость соединения заявлена в тарифном плане и пришлите скриншот теста соединения, который можно провести здесь: http://speedtest.net/ru. Для получения более корректной информации на время теста нужно подключить компьютер кабелем напрямую, минуя роутер (если подключение было по Wi-Fi), и завершить работу всех использующих интернет программ. Будем рады Вам помочь.

[AmurSS]

Ростелеком-ДВ, подскажите, существует ли какая-либо гарантия на арендованный роутер?
реально от него устал... постоянно слетает соединение, постоянно приходится заходить в настройки роутера и жать "поддерживать подключение".
при чем беда на всех гаджетах в доме - 2 сотовых, ноут и телевизор.

[Ростелеком-ДВ]

Ростелеком-ДВ, подскажите, существует ли какая-либо гарантия на арендованный роутер? реально от него устал... постоянно слетает соединение, постоянно приходится заходить в настройки роутера и жать "поддерживать подключение". при чем беда на всех гаджетах в доме - 2 сотовых, ноут и телевизор.

Здравствуйте! Уточним информацию. Отправьте нам в ЛС актуальные ФИО по договору, контактный номер, полный адрес предоставления услуги и номер лицевого счета.

[demiurg]

Ростелеком-ДВ, второй день "не фонтан"...
Результат до Благовещенска! Можно сказать "No Limit" с ночным ускорением, на тарифе 30/60 мегабит(!)


исходящая скорость то нормальная... что то нашаманили, признавайтесь :)


да и ping скачет:

Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=137мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=122мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=194мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=122мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=115мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=127мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=119мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=93мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=95мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=93мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=94мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=162мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=556мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=389мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=515мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=466мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=2251мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=1367мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=714мс TTL=58
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=694мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=99мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=94мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=93мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=95мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=95мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=98мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=96мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=196мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=94мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=95мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=93мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=95мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=93мс TTL=58



P.S.>До 00.00 скорость соответственно 8-9 мегабит...

[paravis]

[demiurg]

Сейчас вроде нормально стало, ладно, на днях ещё поэкспериментирую

[DimonS]

На скорость пока жалоб нет. Тариф 16 МБит/с.

http://www.speedtest.net/my-result/6621564645

http://www.speedtest.net/my-result/6621571398

[Ростелеком-ДВ]

Сейчас вроде нормально стало, ладно, на днях ещё поэкспериментирую

Поняли Вас. Рады, что неполадки прекратились. Сообщите, если проблема снова даст о себе знать.

[AmurSS]

Ростелеком-ДВ, подскажите, существует ли какая-либо гарантия на арендованный роутер?
реально от него устал... постоянно слетает соединение, постоянно приходится заходить в настройки роутера и жать "поддерживать подключение".
при чем беда на всех гаджетах в доме - 2 сотовых, ноут и телевизор.

оперативно сработали, вчера пожаловался, а сегодня уже пришёл мастер и роутер поменял) надеюсь этот будет работать без глюков...

Ростелеком-ДВ, Спасибо, порадовали!:)

[Ростелеком-ДВ]

оперативно сработали, вчера пожаловался, а сегодня уже пришёл мастер и роутер поменял) надеюсь этот будет работать без глюков... Ростелеком-ДВ, Спасибо, порадовали!:)

Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут вопросы!

[demiurg]

Ростелеком-ДВ, когда IPv6 будет?

[_Ranger_]

demiurg,

Здравствуйте! Уточним информацию. Отправьте нам в ЛС актуальные ФИО по договору, контактный номер, полный адрес предоставления услуги и номер лицевого счета.

 

[demiurg]

_Ranger_, точняк!


P.S.>Группа крови III

[Ростелеком-ДВ]

Ростелеком-ДВ, когда IPv6 будет?

Здравствуйте. К сожалению, информации по Вашему вопросу нет. Рекомендуем следить за новостями: http://amur.rt.ru/press.

[Loner]

а ростелеком вообще не заинтересован в новых клиентах? уже с неделю как написал заявление на подключение, и ни слуху ни духу. и это при том, что ранее уже был подключен, даже кабель на месте.