Автор Тема: Интернет и TVi от Дальсвязи (Ростелеком ДВ)  (Прочитано 1156967 раз)

1 Пользователь и 2 Гостей просматривают эту тему.

_Ranger_

  • ***
  • Сообщений: 721
    • Просмотр профиля
#26670: 04 Сентября 2017, 08:37:15
Ростелеком-ДВ, ваш сайт вечно глючит.
Вы его студентам за еду отдали на обслуживание?

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 975
    • Просмотр профиля
#26671: 04 Сентября 2017, 09:29:30
Ростелеком-ДВ, ваш сайт вечно глючит. Вы его студентам за еду отдали на обслуживание?

Здравствуйте. Уточните, с какими проблемами Вы столкнулись при использовании нашего сайта?

DimonS

  • *****
  • Сообщений: 17250
    • Просмотр профиля
#26672: 04 Сентября 2017, 19:08:40
с какими проблемами Вы столкнулись при использовании нашего сайта?
До сих пор номер счета привязать не могу.

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 975
    • Просмотр профиля
#26673: 04 Сентября 2017, 19:59:01
До сих пор номер счета привязать не могу.

Здравствуйте. Какая ошибка появляется при попытке привязки счета?

DimonS

  • *****
  • Сообщений: 17250
    • Просмотр профиля
#26674: 04 Сентября 2017, 20:05:52

DimonS

  • *****
  • Сообщений: 17250
    • Просмотр профиля
#26675: 06 Сентября 2017, 09:30:55
И тишина...

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 975
    • Просмотр профиля
#26676: 06 Сентября 2017, 11:35:10
И тишина...

Здравствуйте. Отправьте нам в личном сообщении следующие данные: логин от личного кабинета, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Передадим запрос коллегам.

DimonS

  • *****
  • Сообщений: 17250
    • Просмотр профиля
#26677: 06 Сентября 2017, 13:39:20
Здравствуйте. Отправьте нам в личном сообщении следующие данные: логин от личного кабинета, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Передадим запрос коллегам.
Два раза отправлял.

DimonS

  • *****
  • Сообщений: 17250
    • Просмотр профиля
#26678: 07 Сентября 2017, 19:37:25
И опять тишина...
Все бы ничего, но как оплатить и сколько? Где узнать? И как оплатить?

Shturm_G

  • ***
  • Сообщений: 4181
    • Просмотр профиля
#26679: 07 Сентября 2017, 20:27:07
DimonS, вот счас они тебе мозг будут сушить,хорошая конторка,полгода мою проблему решают,
Ростелеком-ДВ, покажите как договор где я приставку брал?Оповестите всех ваших что я приставку не брал,ваш глюк сами исправляйте.Достали уже...

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 975
    • Просмотр профиля
#26680: 07 Сентября 2017, 21:19:32
Два раза отправлял.



Приносим извинения. Направили коллегам запрос по данной проблеме. Ожидайте ответ.

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 975
    • Просмотр профиля
#26681: 07 Сентября 2017, 21:35:49
DimonS, вот счас они тебе мозг будут сушить,хорошая конторка,полгода мою проблему решают, Ростелеком-ДВ, покажите как договор где я приставку брал?Оповестите всех ваших что я приставку не брал,ваш глюк сами исправляйте.Достали уже...



Здравствуйте! Ранее мы сообщали, что причиной образовавшейся задолженности стала не рассрочка, а нерегулярные платежи за услуги. Мы ожидаем ответ на запрос по детализации Вашего счета.

DimonS

  • *****
  • Сообщений: 17250
    • Просмотр профиля
#26682: 07 Сентября 2017, 21:48:39
Makc[666]
Ближайший офис от него - г. Райчихинск. 45 км все-таки и без машины.

Shturm_G

  • ***
  • Сообщений: 4181
    • Просмотр профиля
#26683: 07 Сентября 2017, 21:49:21
Ростелеком-ДВ, Не надо нести чуши,когда была якобы приставка мной взята,я оплачивал даже больше не понимая за что,когда образовалась якобы задолжность лишняя вы написали что это связано  стем что эта сумма висит сколько я должен доплатить за приставку.Когда же вы разобрались что приставку я не брал, почему тогда сумма в ЛК осталась прежней??!Вы сами ввели меня  в заблуждение сейчяас у вас мазоло типо я нерегулярно платил



Shturm_G

  • ***
  • Сообщений: 4181
    • Просмотр профиля
#26684: 07 Сентября 2017, 21:52:41
Пипец какая сложная контора стала,10 лет вместе ,неужели нельзя списать в наглую эти деньги до нуля что бы я вам не ипал мозг

Shturm_G

  • ***
  • Сообщений: 4181
    • Просмотр профиля
#26685: 07 Сентября 2017, 21:53:35
пол года пишешь бред
ну да ты у нас пайка пишешь все ровно,я рад за тебя иди спать Макс

DimonS

  • *****
  • Сообщений: 17250
    • Просмотр профиля
#26686: 07 Сентября 2017, 21:56:46
неужели нельзя списать в наглую эти деньги до нуля
Ты ХОТЬ РАЗ кому-то списал долги? То-то же! Всегда помнишь!

Shturm_G

  • ***
  • Сообщений: 4181
    • Просмотр профиля
#26687: 07 Сентября 2017, 21:58:47
DimonS,ты че пьянь несешь какие долги?, у меня на обслуживании не миллион человек (сравнил с РТК),будешь ипэшником  тогда запоешь я не благотворительный фонд

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 975
    • Просмотр профиля
#26688: 07 Сентября 2017, 22:02:57
Цитата: DimonS от 06-09-2017, 07:39:20 Два раза отправлял. Приносим извинения. Направили коллегам запрос по данной проблеме. Ожидайте ответ.



Коллеги просят уточнить информацию: когда были подключены услуги интернет и телевидение, предоставляются ли услуги в полном объеме.

DimonS

  • *****
  • Сообщений: 17250
    • Просмотр профиля
#26689: 07 Сентября 2017, 22:03:46
LeesFox
А будешь работать в большой организации узнаешь, что такое бухгалтерия. И что ей глубоко насрать на тебя и на других. Должен - плати. Ибо у них баланс не сойдется. Пусть даже на десять копеек, но им за это отвечать. Но тебе этого не понять, тебе проще обвинить всех и вся в своих пролетах.

Shturm_G

  • ***
  • Сообщений: 4181
    • Просмотр профиля
#26690: 07 Сентября 2017, 22:05:53
DimonS, В каких пролетах?Когда ты колесо потерял на дороге и судился кто виноват был что там яма была?ты,значит виноват ты судя по твоим рассуждениям ты че херню пишешь?Тебе деньги платит организация и еще ты левые колымы имешь не платишь нах налоги пенсионные фонды  и еще тут выепываться счас будешь?То что ты за установку винды берешь 500 р а потом ноешь что мало взял твои проблемы,ты сам себя поставил таким быть.Я могу свои слова обосновать прямо при встрече а ты можешь?

DimonS

  • *****
  • Сообщений: 17250
    • Просмотр профиля
#26691: 07 Сентября 2017, 22:06:17
Ростелеком-ДВ
Ну на скриншоте выше вроде как номер договора виден. Услуги предоставляются, в полном объеме. Пока. Не знаю просто как оплатить их на следующий месяц.

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 975
    • Просмотр профиля
#26692: 07 Сентября 2017, 23:08:22
Ростелеком-ДВ Ну на скриншоте выше вроде как номер договора виден. Услуги предоставляются, в полном объеме. Пока. Не знаю просто как оплатить их на следующий месяц.



Передали коллегам Ваш комментарий. Ожидайте ответ.

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 975
    • Просмотр профиля
#26693: 07 Сентября 2017, 23:59:42
Ростелеком-ДВ Ну на скриншоте выше вроде как номер договора виден. Услуги предоставляются, в полном объеме. Пока. Не знаю просто как оплатить их на следующий месяц.

Коллеги предоставили ответ на запрос. В нашей системе по указанному адресу зарегистрирован лицевой счет № 728010379395, а на скриншоте номер счета совершенно другой ( по нему в нашей системе отсутствует информация). Возможно, что  Вы присоединяете в ЕЛК неверный лицевой счет. Попробуйте использовать указанный номер. Каков результат?

DimonS

  • *****
  • Сообщений: 17250
    • Просмотр профиля
#26694: 08 Сентября 2017, 06:22:32
Ростелеком-ДВ
Да, вроде прошло.
Позже пришлю скриншот моего договора, где видно, что я написал номер правильно.
Но вот опять же, при вводе логина-пароля услуги интернета показывает, что неправильный логин-пароль.

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 975
    • Просмотр профиля
#26695: 08 Сентября 2017, 08:16:05
Ростелеком-ДВ Да, вроде прошло. Позже пришлю скриншот моего договора, где видно, что я написал номер правильно. Но вот опять же, при вводе логина-пароля услуги интернета показывает, что неправильный логин-пароль.

Поняли Вас. Отправьте нам в ЛС также скриншот ошибки. Разберемся в ситуации.

demiurg

  • ***
  • Сообщений: 4374
    • Просмотр профиля
#26696: 12 Сентября 2017, 23:33:35
что то скорость сегодня вечером не блещет...

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 975
    • Просмотр профиля
#26697: 13 Сентября 2017, 02:17:41
что то скорость сегодня вечером не блещет...



Здравствуйте! Пожалуйста, сообщите, какая скорость соединения заявлена в тарифном плане и пришлите скриншот теста соединения, который можно провести здесь: http://speedtest.net/ru. Для получения более корректной информации на время теста нужно подключить компьютер кабелем напрямую, минуя роутер (если подключение было по Wi-Fi), и завершить работу всех использующих интернет программ. Будем рады Вам помочь.

AmurSS

  • ***
  • Сообщений: 4698
    • Просмотр профиля
#26698: 13 Сентября 2017, 08:14:04
Ростелеком-ДВ, подскажите, существует ли какая-либо гарантия на арендованный роутер?
реально от него устал... постоянно слетает соединение, постоянно приходится заходить в настройки роутера и жать "поддерживать подключение".
при чем беда на всех гаджетах в доме - 2 сотовых, ноут и телевизор.

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 975
    • Просмотр профиля
#26699: 13 Сентября 2017, 09:28:05
Ростелеком-ДВ, подскажите, существует ли какая-либо гарантия на арендованный роутер? реально от него устал... постоянно слетает соединение, постоянно приходится заходить в настройки роутера и жать "поддерживать подключение". при чем беда на всех гаджетах в доме - 2 сотовых, ноут и телевизор.



Здравствуйте! Уточним информацию. Отправьте нам в ЛС актуальные ФИО по договору, контактный номер, полный адрес предоставления услуги и номер лицевого счета.

demiurg

  • ***
  • Сообщений: 4374
    • Просмотр профиля
#26700: 14 Сентября 2017, 00:17:34
Ростелеком-ДВ, второй день "не фонтан"...
Результат до Благовещенска! Можно сказать "No Limit" с ночным ускорением, на тарифе 30/60 мегабит(!)


исходящая скорость то нормальная... что то нашаманили, признавайтесь :)


да и ping скачет:

Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=137мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=122мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=194мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=122мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=115мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=127мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=119мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=93мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=95мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=93мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=94мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=162мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=556мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=389мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=515мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=466мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=2251мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=1367мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=714мс TTL=58
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=694мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=99мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=94мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=93мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=95мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=95мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=98мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=96мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=196мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=94мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=95мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=93мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=95мс TTL=58
Ответ от 8.8.8.8: число байт=32 время=93мс TTL=58



P.S.>До 00.00 скорость соответственно 8-9 мегабит...

paravis

  • *****
  • Сообщений: 21581
    • Просмотр профиля
#26701: 14 Сентября 2017, 01:02:44

demiurg

  • ***
  • Сообщений: 4374
    • Просмотр профиля
#26702: 14 Сентября 2017, 02:23:35
Сейчас вроде нормально стало, ладно, на днях ещё поэкспериментирую

DimonS

  • *****
  • Сообщений: 17250
    • Просмотр профиля
#26703: 14 Сентября 2017, 04:25:58
На скорость пока жалоб нет. Тариф 16 МБит/с.

http://www.speedtest.net/my-result/6621564645

http://www.speedtest.net/my-result/6621571398

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 975
    • Просмотр профиля
#26704: 14 Сентября 2017, 07:25:12
Сейчас вроде нормально стало, ладно, на днях ещё поэкспериментирую



Поняли Вас. Рады, что неполадки прекратились. Сообщите, если проблема снова даст о себе знать.

 

bbshina