Автор Тема: Интернет и TVi от Дальсвязи (Ростелеком ДВ)  (Прочитано 1538719 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Рил

  • ***
  • Сообщений: 210
    • Просмотр профиля
#27895: 05 Октября 2018, 23:36:49
сколько у вас стоит статический ip?

dikan

  • ***
  • Сообщений: 356
    • Просмотр профиля
#27896: 08 Октября 2018, 15:08:52
Таки ушла сегодня претензия через ЛК и почтой России ;)

Ugly_Rogger

  • ***
  • Сообщений: 220
    • Просмотр профиля
#27897: 08 Октября 2018, 15:16:37
Таки ушла сегодня претензия через ЛК и почтой России ;)

Держите в курсе, интересно чем история кончится)

UncleFox

  • ***
  • Сообщений: 7441
    • Просмотр профиля
    • Мой сайт
#27898: 08 Октября 2018, 15:29:34
А мне в последнем счете от РТ опять выставили оплату ТВ приставки, которой у мня нет :)
Прикол в том, что в том же счете учли перерасчет, за выставленную ранее оплату несуществующей приставки.
(Я уже разбирался с этим чудом)
В одной строке убавили, но в другой тут же опять выставили оплату.
Дурдом.
Позвонил сегодня на их 8-800..., обещали найти виновного и расстрелять :))

a-mak201

  • *****
  • Сообщений: 15996
    • Просмотр профиля
#27899: 08 Октября 2018, 15:38:29
Слушайте, а если я захочу подключить второй телек к Ростелекому, то что по затратам будет? Двойная оплата за ТВ(пакет каналов)? Приставка?
Кто в курсе?


UncleFox

  • ***
  • Сообщений: 7441
    • Просмотр профиля
    • Мой сайт
#27900: 08 Октября 2018, 15:48:02
a-mak201,
Если не брать их приставки, то никаких доп затрат.
У меня дома 3 телека и два планшета кажут одновременно.

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 1222
    • Просмотр профиля
#27901: 08 Октября 2018, 15:51:51
Здравствуйте! Чем-то можем вам помочь? Если есть вопросы напишите, пожалуйста, в личные сообщения, обязательно поможем.

sky star

  • *****
  • Сообщений: 20224
    • Просмотр профиля
#27902: 08 Октября 2018, 16:06:52
Таки ушла сегодня претензия через ЛК и почтой России ;)
красава !

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 1222
    • Просмотр профиля
#27903: 08 Октября 2018, 16:24:31
Слушайте, а если я захочу подключить второй телек к Ростелекому, то что по затратам будет? Двойная оплата за ТВ(пакет каналов)? Приставка? Кто в курсе?




Здравствуйте, при подключении второго тв предоставляется функция "Мультирум" которая стоит 70р также необходима вторая тв приставка, ее можно взять в аренду или приобрести в собственность.

dikan

  • ***
  • Сообщений: 356
    • Просмотр профиля
#27904: 08 Октября 2018, 18:55:35

Уважаемые знатоки, внимание вопрос.
РТК захватили боты или вирус тупизма?

a-mak201

  • *****
  • Сообщений: 15996
    • Просмотр профиля
#27905: 08 Октября 2018, 18:59:41
Поясни)

alko

  • ***
  • Сообщений: 2745
    • Просмотр профиля
#27906: 08 Октября 2018, 19:01:18
Чего там пояснять, 17 минут ждать когда ответят в чате... это пиндец

dikan

  • ***
  • Сообщений: 356
    • Просмотр профиля
#27907: 08 Октября 2018, 19:06:23
Поясни)
Ну все же видно.
Задан вопрос, ждал пока подключится оператор, который попросил ещё подождать пока он найдет ответ на вопрос.
И все бы ничего, но ответ ради которого я сидел и ждал- Если у вас появятся вопросы- просто напишите нам!
После чего вадик слился.
Гениально... Мля...

a-mak201

  • *****
  • Сообщений: 15996
    • Просмотр профиля
#27908: 08 Октября 2018, 20:39:25
Слушайте, с телефона картинка не загрузилась. Только с компа. Потому и не поняла смысла фразы.

sky star

  • *****
  • Сообщений: 20224
    • Просмотр профиля
#27909: 08 Октября 2018, 21:04:59
надо подключаться , однозначно

vict28

  • *
  • Сообщений: 74
    • Просмотр профиля
#27910: 08 Октября 2018, 21:11:24
Здравствуйте. через каждые 5 минут виснет Инет и TVI/
Журнал модема:1/1/2000 14:10:57> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=804d32d0
1/1/2000 14:10:57> Last errorlog repeat 5 Times
1/1/2000 14:10:57> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=804d4e60
1/1/2000 14:10:58> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=804d32d0
1/1/2000 14:10:58> Last errorlog repeat 5 Times
1/1/2000 14:10:58> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=804d4e60
1/1/2000 14:10:59> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=804d32d0
1/1/2000 14:11:1> Last errorlog repeat 9 Times
1/1/2000 14:11:2> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=804d32d0
1/1/2000 14:11:2> Last errorlog repeat 2 Times
1/1/2000 14:11:2> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=804d32d0
1/1/2000 14:11:2> Last errorlog repeat 1 Times
1/1/2000 14:11:3> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=804d32d0
1/1/2000 14:11:3> Last errorlog repeat 6 Times
1/1/2000 14:11:4> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=804d32d0
1/1/2000 14:11:6> Last errorlog repeat 17 Times
1/1/2000 14:11:8> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=804d32d0

ping модема TTL=264mc

dikan

  • ***
  • Сообщений: 356
    • Просмотр профиля
#27911: 12 Октября 2018, 08:21:37
Таки ушла сегодня претензия через ЛК и почтой России ;)

Пришел сегодня ответ:
Цитировать
Уважаемый Клиент!
На Ваше обращение в службу поддержки Клиентов ПАО «Ростелеком» № ЕЛК-1200006038322 сообщаем, что 13.09.2018 Вам было предоставлено обородование с рассрочкой на 48 месяцев с отсрочкой платежа на 12 месяцев. К сожалению, копии документов предоставить не можем в связи с тем, что законодательство РФ не предусматривает обязанность Оператора связи предоставлять Клиенту свой экземпляр договора на оказание услуг связи. Договор об оказании услуг связи подписывается в двух экземплярах, по одному экземпляру для каждой из сторон, и один экземпляр, после подписания, выдается на руки Клиента.
График платежей по рассрочке.
Если у Вас остались вопросы Вы можете написать по адресу rtk@dv.rt.ru или повторно заполнить форму "Обратной связи" с указанием номера Вашего обращения.
ПАО «Ростелеком» благодарит Вас за обращение и пользование услугами нашей компании!
Надеемся на долговременное и взаимовыгодное сотрудничество.
С уважением, ПАО «Ростелеком», www.rt.ru

Возникает обоснованный вопрос, они вообще читали претензию?
1. Причем тут договор оказания услуг связи и закон о связи, если спор по поводу купли-продажи оборудования?
2. какому клиенту вы выдали на руки договор, если я указываю, что договор не подписывал, его не получал?

Ладно, похрен. Направляю иск в суд, с ходатайством об истребовании оригинала этого договора и назначении почерковедческой экспертизы.

demiurg

  • ***
  • Сообщений: 4696
    • Просмотр профиля
#27912: 12 Октября 2018, 09:45:46
Ростелеком-ДВ, здравствуйте! Как мне удалить неиспользуемые устройства в Мультискрин? Без приставки и смартфона? Все 5 устройств уже привязаны, поэтому не могу войти со смартфона, нужно удалить неиспользуемые.

UncleFox

  • ***
  • Сообщений: 7441
    • Просмотр профиля
    • Мой сайт
#27913: 12 Октября 2018, 09:51:18
dikan,
очень интересно будет знать ход и финал истории

sky star

  • *****
  • Сообщений: 20224
    • Просмотр профиля
#27914: 12 Октября 2018, 11:50:48
dikan, держи в курсе

a-mak201

  • *****
  • Сообщений: 15996
    • Просмотр профиля
#27915: 12 Октября 2018, 21:39:11
Сцук...
Обновили ПО...
А сегодня моргнул свет. И приставка перезагружалась 7 минут. Почему так долго? Раньше быстрее было.

Shturm_G

  • ***
  • Сообщений: 5254
    • Просмотр профиля
#27916: 28 Октября 2018, 13:01:40
За этот месяц накопилась очень большое количество вопросов!
Но пожалуй начну с последнего
Вчера утром мне пришло СМС
Антивирус подключен.Скачать приложение в Личном кабинете lk.rt.ru код 2765
Я не был в личном кабинете неделю!"вчера долбил онлайн поддержку,
вот что происходило в течении дня:
здравствуйте!
Меня зовут Вадим, мне понадобится несколько минут для подготовки ответа. Подождите, пожалуйста.
Вадим 27 октября в 19:57
Если у Вас появятся вопросы - просто напишите нам!

Shturm_G

  • ***
  • Сообщений: 5254
    • Просмотр профиля
#27917: 28 Октября 2018, 13:02:50
А сегодня приходит утром такой ответ

Приношу извинения за длительное ожидание!через личный кабинет 28.10.2018 года подключен антивирус "Kaspersky Internet Security для 2 устройства на год" за 1600 рублей. Сумма к оплате будет выставлена после 05.11.2018 года.
Ольга 27 октября в 20:19
Чтобы узнать ключ активации антивируса в личном кабинете на главной странице в блоке "Домашний интернет" нажмите, пожалуйста, на кнопку «Управлять услугой». В открывшемся окне ниже выберите вкладку "Антивирус", под продуктом на который Вы оформили подписку будет ключ активации, а также ссылка на скачивание дистрибутива.
Ольга 27 октября в 20:19
Я могу Вам еще чем-то помочь?

Shturm_G

  • ***
  • Сообщений: 5254
    • Просмотр профиля
#27918: 28 Октября 2018, 13:04:18
Я пишу тупой возможно это ошибка! а она

Проверила информацию по вашему лицевому счету. Антивирус был подключен через Личный кабинет.

Shturm_G

  • ***
  • Сообщений: 5254
    • Просмотр профиля
#27919: 28 Октября 2018, 13:17:52

ан-2 кукурузник

  • ***
  • Сообщений: 6061
    • Просмотр профиля
#27920: 28 Октября 2018, 13:17:58
где то уже была инфа что РТК с помощью нечистых на руку сотрудников (а возможно и покровительствуя) занимается такой херней. У меня тоже чтото было подключено -оказалось что оно действительно подключилось само,хотя в тариф не входит. Короче пришлось 2 месяца забашлять лишнего. Причем первый месяц эта услуга не была подключена ,а 2 и 3 каким то образом включилась сама.
Короче как сотовые операторы...подключим то не знаем что -а дальше уже не наше дело. И вот так вот пов сей стране по чуть чуть и вот тебе лишний миллиардик.А потом - ну да,тьочно,какая то ошибка извините. Так многие люди даже не знают об эт ом и платят.

_Ranger_

  • ***
  • Сообщений: 842
    • Просмотр профиля
#27921: 28 Октября 2018, 18:00:35
ан-2 кукурузник,
Цитировать
Короче пришлось 2 месяца забашлять лишнего
перерасчет, не?

paravis

  • *****
  • Сообщений: 22810
    • Просмотр профиля
#27922: 28 Октября 2018, 18:30:07
Проверила информацию по вашему лицевому счету. Антивирус был подключен через Личный кабинет.
Было такое один-в-один, фигурирует тот же касперский. Последовала левая отмазка-вероятно ваш личный кабинет взламывали, да кому оно надо, кроме их же сотрудников? Устроили им скандал-отключили.

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 1222
    • Просмотр профиля
#27923: 28 Октября 2018, 20:31:46
Здравствуйте! Очень жаль, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Если возникают вопросы по нашим услугам, Вы можете написать нам в личные сообщения: адрес, ФИО, номер лицевого счёта. Постараемся Вам помочь.

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 1222
    • Просмотр профиля
#27924: 28 Октября 2018, 20:33:32
Здравствуйте! Мы можем помочь в решении Вашего вопроса, напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения: адрес, ФИО, номер лицевого счёта.

Ростелеком-ДВ

  • ***
  • Сообщений: 1222
    • Просмотр профиля
#27925: 28 Октября 2018, 20:35:47
где то уже была инфа что РТК с помощью нечистых на руку сотрудников (а возможно и покровительствуя) занимается такой херней. У меня тоже чтото было подключено -оказалось что оно действительно подключилось само,хотя в тариф не входит. Короче пришлось 2 месяца забашлять лишнего. Причем первый месяц эта услуга не была подключена ,а 2 и 3 каким то образом включилась сама. Короче как сотовые операторы...подключим то не знаем что -а дальше уже не наше дело. И вот так вот пов сей стране по чуть чуть и вот тебе лишний миллиардик.А потом - ну да,тьочно,какая то ошибка извините. Так многие люди даже не знают об эт ом и платят.



Здравствуйте! Очень жать, что у Вас сложилось такое негативное мнение о нашей компании. Если возникают вопросы по нашим услугам, Вы можете написать нам в личные сообщения: адрес, ФИО, номер лицевого счёта. Будем рады Вам помочь.

dikan

  • ***
  • Сообщений: 356
    • Просмотр профиля
#27926: 29 Октября 2018, 07:49:23
Антивирус им подключили... Неженки...
Мне вон цельный роутер подключили который я в глаза не видел ))))))

Здравствуйте! Очень жать, что у Вас сложилось такое негативное мнение о нашей компании. Если возникают вопросы по нашим услугам, Вы можете написать нам в личные сообщения: адрес, ФИО, номер лицевого счёта. Будем рады Вам помочь.
А какое еще мнение может сложиться о вашей компании при таких обстоятельствах?
Я вон не так давно в вашу защиту кидался, пока сам не нарвался.

UncleFox

  • ***
  • Сообщений: 7441
    • Просмотр профиля
    • Мой сайт
#27927: 29 Октября 2018, 09:08:53
dikan,
Так чем закончилось с роутером?
Или еще не закончилось?

dikan

  • ***
  • Сообщений: 356
    • Просмотр профиля
#27928: 29 Октября 2018, 09:24:27
dikan,
Так чем закончилось с роутером?
Или еще не закончилось?
Ну... собрал направленную претензию, ответ на нее.
Запасся с работы документом о том, что в день якобы передачи роутера и в ближайшие дни, я физически находился за несколько сотен км от места передачи, т.е. не мог ни получить его ни подписать об этом бумаги.
Направил в Дальневосточный региональный центр судебной экспертизы Министерства юстиции РФ запрос о возможности проведения почерковедческой экспертизы и ее стоимости (их ответ будет необходим при заявлении ходатайства о проведении почерковедческой экспертизы о том моя ли подпись стоит на документах).
Из-за загруженности иск подать еще не успел, думаю к середине ноября зашлю.

UncleFox

  • ***
  • Сообщений: 7441
    • Просмотр профиля
    • Мой сайт
#27929: 29 Октября 2018, 09:26:12
пипец!