Автор Тема: Проводной интернет и ТВ от МТС  (Прочитано 374718 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Amopt01

  • ***
  • Сообщений: 144
    • Просмотр профиля
#3815: 17 Июня 2017, 06:26:51
МТС , сцуко до слез...

Проблема- не могу через личный кабинет сменить  тариф. Пропали тарифы, доступные для перехода. Доступен теперь только один почему то 2015 года.
Написал в техподдержку очень подробно объяснил проблему. Через какое то время перезвонил  "специалист" переспросил, типа что не так. Объяснил еще раз, теперь на словах. Сбросил скриншот. На следующий день снова звонок. Очередной "специалист" интересуется, что у меня за проблема. Опять очень подробно все объясняю.

Вчера приходит СМС- Уважаемый Клиент! Мы решили вашу проблему. Сервис личный кабинет теперь доступен для использования по вашему номеру.


Я на радостях в личный кабинет, а там ни хрена не изменилось.

Так у меня НЕ БЫЛО проблемы с доступом в личный кабинет. ТАРИФ я не могу поменять, потому что нет доступных для перехода.

В общем сервис в МТС на уровне сельпошного магазина с хамоватой продавайкой, обслуживающей покупателей на от...ись.

mts_support

  • ***
  • Сообщений: 115
    • Просмотр профиля
#3816: 17 Июня 2017, 07:16:30
МТС , сцуко до слез...

Проблема- не могу через личный кабинет сменить  тариф. Пропали тарифы, доступные для перехода. Доступен теперь только один почему то 2015 года.
Написал в техподдержку очень подробно объяснил проблему. Через какое то время перезвонил  "специалист" переспросил, типа что не так. Объяснил еще раз, теперь на словах. Сбросил скриншот. На следующий день снова звонок. Очередной "специалист" интересуется, что у меня за проблема. Опять очень подробно все объясняю.

Вчера приходит СМС- Уважаемый Клиент! Мы решили вашу проблему. Сервис личный кабинет теперь доступен для использования по вашему номеру.


Я на радостях в личный кабинет, а там ни хрена не изменилось.

Так у меня НЕ БЫЛО проблемы с доступом в личный кабинет. ТАРИФ я не могу поменять, потому что нет доступных для перехода.

В общем сервис в МТС на уровне сельпошного магазина с хамоватой продавайкой, обслуживающей покупателей на от...ись.


Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, нам на blogs@mts.ru скриншоты с отображением возникающей ошибки, номер лицевого счёта, ФИО владельца, а также контактный телефон и e-mail для обратной связи. Постараемся исправить ситуацию.

e-ray

  • ***
  • Сообщений: 5403
    • Просмотр профиля
#3817: 17 Июня 2017, 11:44:15
подтверждаю

German333

  • *****
  • Сообщений: 10062
    • Просмотр профиля
#3818: 17 Июня 2017, 11:53:26

sky star

  • *****
  • Сообщений: 18436
    • Просмотр профиля
#3819: 17 Июня 2017, 12:12:18
маловато ПРУФов :)

Tayli

  • ***
  • Сообщений: 1680
    • Просмотр профиля
#3820: 17 Июня 2017, 17:24:04
та же херня в белогорске.. только меня мой тариф устраивает

exstudento1

  • *
  • Сообщений: 62
    • Просмотр профиля
#3821: 17 Июня 2017, 19:21:19
Так же
та же самая петрушка. МТСу пофиг на существующих абонентов. При вводе новых тарифов, МТС уже не впервые бородит тех, кто им верен не первый год. Расчет прост - подсадили, а дальше вы нам не интересны. Несите ваши денежки. Ни у кого из провайдеров я такого никогда не видел.И пока что лояльность старых абонентов держится на пока еще сносных тарифах. Но когда у конкурентов появятся лучшие предложения, пойдет отток. МТС, вы бы задумались

Torus666

  • ***
  • Сообщений: 238
    • Просмотр профиля
#3822: 17 Июня 2017, 19:40:23
Ни у кого из провайдеров я такого никогда не видел
Ну посмотрите, раз не видели: http://amur.rt.ru/packages/tariffs
http://blagoveshchensk.myttk.ru/tariffs/
Всегда такое у федеральных операторов было и будет. Только местные так делать не могут, ибо разорятся.

exstudento1

  • *
  • Сообщений: 62
    • Просмотр профиля
#3823: 17 Июня 2017, 19:42:31
Ну посмотрите, раз не видели: http://amur.rt.ru/packages/tariffs
http://blagoveshchensk.myttk.ru/tariffs/
Всегда такое у федеральных операторов было и будет. Только местные так делать не могут, ибо разорятся.
а, дак я раньше на местных и сидел.

Amopt01

  • ***
  • Сообщений: 144
    • Просмотр профиля
#3824: 17 Июня 2017, 19:50:10
Torus666,
Ну да. У одного из провайдеров 70 МБит/сек + ТВ за 1050 руб/мес.
У другого 80 МБит/сек + ТВ за 1750 руб/мес. + ссылка мелким шрифтом о том что с 18-00 до 24-00 скорость снижается в 2 раза.

У МТСников 100 постоянных МБит/сек + ТВ за 1030 руб/мес.
Хочу этот тариф... Ну наверное не судьба...

Tayli

  • ***
  • Сообщений: 1680
    • Просмотр профиля
#3825: 17 Июня 2017, 20:00:12
у меня 50 мбит за 490р.. телевидение мне ихнее не нужно от слова совсем, халявного хватает 132 канала

Tayli

  • ***
  • Сообщений: 1680
    • Просмотр профиля
#3826: 17 Июня 2017, 20:04:47
У МТСников 100 постоянных МБит/сек + ТВ за 1030 руб/мес.
Хочу этот тариф... Ну наверное не судьба...
а в чем проблема? подключаешь по этому адресу мать, жену, любого, кто прописан по этому адресу вторым абонентом, вдруг человека не устраивает нынешний, и через день отказываешся от старого.. я вообще отказался от инета, на следующий день с матерью пришел, мне отказали, я звоню в поддержку, человек с москвы немного охреневает от местных и регистрирует заявку от себя. так я перешел на новый тариф

GrafAmur

  • ***
  • Сообщений: 880
    • Просмотр профиля
#3827: 18 Июня 2017, 00:09:12
Amopt01, позвони завтра мне 386428, попробую поменять вручную

Dark_Angel_OK

  • ***
  • Сообщений: 5398
    • Просмотр профиля
#3828: 18 Июня 2017, 00:15:12
у меня сегодня постоянные разрывы связи в европейском направлении. в чем то это незаметно. а некоторые приложения при потере связи более на 1-2 сек. уже пагубно.. что за.. ерунда.

mts_support

  • ***
  • Сообщений: 115
    • Просмотр профиля
#3829: 18 Июня 2017, 00:46:57
у меня сегодня постоянные разрывы связи в европейском направлении. в чем то это незаметно. а некоторые приложения при потере связи более на 1-2 сек. уже пагубно.. что за.. ерунда.
Здравствуйте. Просим вас предоставить информацию, запрашиваемую в анкете: https://anketa.ssl.mts.ru/ind/anketa_fix/ - проведем проверку и поможем разобраться.

e-ray

  • ***
  • Сообщений: 5403
    • Просмотр профиля
#3830: 19 Июня 2017, 19:57:17
Чет кроме первого канала ничего не показывает больше... :(

Vitaly_I

  • ***
  • Сообщений: 3660
    • Просмотр профиля
    • Всё о путешествиях, Авиабилеты,Ж/Д-билеты, Отели, Туры
#3831: 19 Июня 2017, 20:10:53
а чего там по статике? глухо всё?
и ещё такой вопрос.. по личному кабинету..
сегодня звонила дЭвушка с мтс.. говорит, давайте я вам подключу на пробу до 31 июля бесплатно пакет там какой-то (фильмы в ШД качестве)... а потом, если вам не нужно будет вы сможете это в личном кабинете услугу отключить сами... ну либо, если понравится, дальше проплачивайте..
я грю, ок, давайте.. чего уж там.. месяц на халяву можно... и вот ситуация.. а ведь нельзя же в личном кабинете отключать услуги....???
или это только мне так сделали? )))

sky star

  • *****
  • Сообщений: 18436
    • Просмотр профиля
#3832: 19 Июня 2017, 20:23:16
а чего там по статике? глухо всё?
и ещё такой вопрос.. по личному кабинету..
сегодня звонила дЭвушка с мтс.. говорит, давайте я вам подключу на пробу до 31 июля бесплатно пакет там какой-то (фильмы в ШД качестве)... а потом, если вам не нужно будет вы сможете это в личном кабинете услугу отключить сами... ну либо, если понравится, дальше проплачивайте..
я грю, ок, давайте.. чего уж там.. месяц на халяву можно... и вот ситуация.. а ведь нельзя же в личном кабинете отключать услуги....???
или это только мне так сделали? )))

подумаешь , сходишь в офис, напишешь заявление, его рассмотрят, может быть отключат :) но на вс нужно время, и возможно пойдет втрой месяц - платный :)

Zhis

  • ***
  • Сообщений: 290
    • Просмотр профиля
#3833: 19 Июня 2017, 21:12:40
Vitaly_I, ститика только для юр. лиц

GrafAmur

  • ***
  • Сообщений: 880
    • Просмотр профиля
#3834: 19 Июня 2017, 22:20:50
Vitaly_I, вроде всегда можно было отключать

Джэймс

  • *
  • Сообщений: 3
    • Просмотр профиля
#3835: 21 Июня 2017, 18:28:57
Цитата: Amopt01 от 17 Июня 2017, 19:50:10
У МТСников 100 постоянных МБит/сек + ТВ за 1030 руб/мес.
Хочу этот тариф... Ну наверное не судьба...
а в чем проблема? подключаешь по этому адресу мать, жену, любого, кто прописан по этому адресу вторым абонентом, вдруг человека не устраивает нынешний, и через день отказываешся от старого.. я вообще отказался от инета, на следующий день с матерью пришел, мне отказали, я звоню в поддержку, человек с москвы немного охреневает от местных и регистрирует заявку от себя. так я перешел на новый тариф
Зачем эти сложности? Можно пойти в салон МТС и написать заявление на смену своего ТП на любой новый ТП для действующих абонентов. А сейчас это Престиж с соточкой или Комфорт с полтинничком. И не надо будет 20% возвращается заново подключать.

exstudento1

  • *
  • Сообщений: 62
    • Просмотр профиля
#3836: 21 Июня 2017, 19:01:45
Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, нам на blogs@mts.ru скриншоты с отображением возникающей ошибки, номер лицевого счёта, ФИО владельца, а также контактный телефон и e-mail для обратной связи. Постараемся исправить ситуацию.

написал, все что просили приложил и указал. Но мне даже не ответили

exstudento1

  • *
  • Сообщений: 62
    • Просмотр профиля
#3837: 22 Июня 2017, 20:20:48
О! Спустя полтора суток пришло письмо, что мой запрос пошел в работу

exstudento1

  • *
  • Сообщений: 62
    • Просмотр профиля
#3838: 24 Июня 2017, 16:04:05
Сработало. Написал по адресу blogs@mts.ru. Через несколько дней меня все-таки перевели на самый актуальный тариф Комфорт+ТВ. Самое интересное, что у меня на баласе появилось много денег. По крайней мере больше чем было. Мне чужого не надо. МТС, если вы меня читаете, может разберетесь?

exstudento1

  • *
  • Сообщений: 62
    • Просмотр профиля
#3839: 25 Июня 2017, 21:27:11
Сработало. Написал по адресу blogs@mts.ru. Через несколько дней меня все-таки перевели на самый актуальный тариф Комфорт+ТВ. Самое интересное, что у меня на баласе появилось много денег. По крайней мере больше чем было. Мне чужого не надо. МТС, если вы меня читаете, может разберетесь?
А. Все. Разобрался. Перевели задним числом с 1 июня. Снятую абонплату за это время вернули и снимут ее видимо в конце месяца разово

Tayli

  • ***
  • Сообщений: 1680
    • Просмотр профиля
#3840: 28 Июня 2017, 20:14:08
интернет работает чуть больше чем никак.. по несколько минут загружает страницы

tjslash

  • ***
  • Сообщений: 1223
    • Просмотр профиля
    • LVK studio
#3841: 28 Июня 2017, 21:59:08
господа, предлагают мне тут на мтс перейти с телевокса. какие +/-? стоит ли игра свеч?

e-ray

  • ***
  • Сообщений: 5403
    • Просмотр профиля
#3842: 28 Июня 2017, 22:03:42
tjslash, стоит

Dark_Angel_OK

  • ***
  • Сообщений: 5398
    • Просмотр профиля
#3843: 29 Июня 2017, 10:41:48
что то в последнее время прям просто не везет. то провалы. то отваливается все.

Vitaly_I

  • ***
  • Сообщений: 3660
    • Просмотр профиля
    • Всё о путешествиях, Авиабилеты,Ж/Д-билеты, Отели, Туры
#3844: 30 Июня 2017, 10:54:25
Vitaly_I, вроде всегда можно было отключать

а скрин можно? где именно эта заветная кнопка отключить?

German333

  • *****
  • Сообщений: 10062
    • Просмотр профиля
#3845: 30 Июня 2017, 11:34:02
а скрин можно? где именно эта заветная кнопка отключить?

пусть будет включено,не ломай ничего если работает! ))))))))

Vitaly_I

  • ***
  • Сообщений: 3660
    • Просмотр профиля
    • Всё о путешествиях, Авиабилеты,Ж/Д-билеты, Отели, Туры
#3846: 04 Июля 2017, 00:18:26
и все же хотелось бы увидеть...
может есть какой-то другой личный кабинет.. ))

e-ray

  • ***
  • Сообщений: 5403
    • Просмотр профиля
#3847: 12 Июля 2017, 22:20:38
чет заметил, что при местных рекламных врезках изображение на тв исчезает (телек показывает либо как радио, либо что сигнал слаб-закодирован), звук при этом идет, реклама кончается - через 10-15 секунд картинка возвращается. ВТФ?

e-ray

  • ***
  • Сообщений: 5403
    • Просмотр профиля
#3848: 12 Июля 2017, 22:47:23
и еще вопрос, чем интерактивное тв от цифрового тв отличается в тарифах?

avmur

  • ***
  • Сообщений: 1116
    • Просмотр профиля
#3849: 19 Июля 2017, 19:07:22
С ipv6 что то опять не так.
У меня повторяется ситуация полуторамесячной давности. Роутер после загрузки не получает адреса ipv6. Минут через 10 он получает глобальный адрес но только один, на внешний интерфейс. Для внутреннего так ничего и не приходит, ни адреса ни префикса.
Договор 80200007959.