Проводной интернет и ТВ от МТС

[Dark_Angel_OK]

А с телевидением у всех нормально?
Что-то постоянные «квадратики» на половине каналов, в т.ч. из первой двадцатки. Иногда вообще невозможно смотреть.
Это нормально для МТС и от техподдержки не ждать помощи или пытаться всё-таки дозвониться?

проверь как подключен кабель.. тоже был косяк такой когда то)

[mts_support]

А с телевидением у всех нормально?
Что-то постоянные «квадратики» на половине каналов, в т.ч. из первой двадцатки. Иногда вообще невозможно смотреть.
Это нормально для МТС и от техподдержки не ждать помощи или пытаться всё-таки дозвониться?

Напишите нам на blogs@mts.ru номер лицевого счета, ФИО владельца договора, подробное описание возникающих трудностей и контактные данные для обратной связи. Проверим работу домашнего интернета/ТВ.

[MaxGal]

здравствуйте, где можно найти актуальный список ТВ каналов с номерами для нашего региона? на сайте просто списком по категориям без номеров

[AmurchiK]

В тему Спутникового телевидения МТС
Если нужно подключить Спутниковое ТВ от МТС, то лучше обращайтесь напрямую к агентам СТВ.
После звонков на горячую линию или заявок через личный кабинет, заявка все равно падает опять на нас и падать может 14 дней, месяц, два... Такое было и не раз, заявка составляется бывает не корректно, немного не правильно консультируют (Привозишь ТВ приставку и конвертер обычно для существующей тарелки абонента от радуги, телекарты, а у него стоит здоровая сетка, которая со слов КЦ подойдет...Куча подобных ситуаций )
Все агенты связаны между собой, хоть в Тынде нужно, хоть в Зее. В общем вся Амурская область.
Поэтому звоните напрямую не стесняйтесь.

Мой номер: 89146123012

[hickam_1987]

mts_support,
как подключить к цифровому телевидению канала ТВ 1000 Premium, comedy и другие из серии ТВ1000?

[mts_support]

mts_support,
как подключить к цифровому телевидению канала ТВ 1000 Premium, comedy и другие из серии ТВ1000?

Продублируйте, пожалуйста, ваше сообщение на blogs@mts.ru, указав регион вашего пребывания. Проконсультируем.

[GrafAmur]

hickam_1987,  позвони мне завтра подключу 38 - 64 - 28

[ELEKRIK]

Прикольно мой тариф ПОСТОЯННЫЙ за 490 руб. в месяц вдруг стал не сильно постоянным и мутировал в ПОСТОЯННЫЙ уже за 520 руб, причём без каких это либо уведомлений от МТС. Нормас, так держать.

[mts_support]

Прикольно мой тариф ПОСТОЯННЫЙ за 490 руб. в месяц вдруг стал не сильно постоянным и мутировал в ПОСТОЯННЫЙ уже за 520 руб, причём без каких это либо уведомлений от МТС. Нормас, так держать.

Напишите, пожалуйста, нам на blogs@mts.ru ваш номер лицевого счета и описание ситуации. Проконсультируем.

[Amopt01]

ELEKRIK,

Новости МТС:

С 1 июля 2018 года изменяются параметры ряда тарифных планов услуг фиксированной связи МТС.

С указанной даты для действующих абонентов услуг «Домашний интернет», «Домашнее цифровое ТВ» изменяются параметры некоторых тарифных планов.

[Tayli]

Прикольно мой тариф ПОСТОЯННЫЙ за 490 руб. в месяц вдруг стал не сильно постоянным и мутировал в ПОСТОЯННЫЙ уже за 520 руб, причём без каких это либо уведомлений от МТС. Нормас, так держать.

ога, такая же история.. утром инета не было по причине пустого счета, хотя день оплаты еще не пришел

[avmur]

Тоже самое, заблокировали безо всяких предупреждений по причине нехватки денег, хотя оплатил неделю назад.

Пора искать у кого из провайдеров сейчас условия лучше. Кто уже интересовался?  Думаю сейчас этот вопрос интересен в первую очередь абонентам МТС, поэтому лучше в этой теме обсудить.

[mts_support]

Tayli

Пришлите, пожалуйста, нам на blogs@mts.ru номер вашего лицевого счета и подробное описание ситуации. Все проверим и проконсультируем.

[mts_support]

Тоже самое, заблокировали безо всяких предупреждений по причине нехватки денег, хотя оплатил неделю назад.

Пора искать у кого из провайдеров сейчас условия лучше. Кто уже интересовался?  Думаю сейчас этот вопрос интересен в первую очередь абонентам МТС, поэтому лучше в этой теме обсудить.

Давайте мы поможем вам во всем разобраться. Для этого пришлите, пожалуйста, нам на blogs@mts.ru ваш номер лицевого счета и описание ситуации.

[ELEKRIK]

Напишите, пожалуйста, нам на blogs@mts.ru ваш номер лицевого счета и описание ситуации. Проконсультируем.

и о чём же МТС желает меня проконсультировать? Наверное что под словом ПОСТОЯННЫЙ тариф имелось ввиду ПОСТОЯННО РАСТУЩИЙ или ДОРОЖАЮЩИЙ. Какой смысл вкладывали менеджеры МТС называя один из тарифов ПОСТОЯННЫМ?

[mts_support]

Мы хотим помочь вам разобраться в ситуации. Для этого нам нужны указанные выше данные.

[avmur]

Давайте мы поможем вам во всем разобраться. Для этого пришлите, пожалуйста, нам на blogs@mts.ru ваш номер лицевого счета и описание ситуации.

Лицевой счет 80200007959, тариф Постоянный 082016. Оплата была 30 июня. Деньги со счета списываются посуточно. 6 июля при положительном балансе 389 рублей интернет заблокировали, при попытке выйти в интернет браузер перенаправляется на страницу МТС где написано - "Недостаточно средств". На звонок в МТС девочка ответила что ничего сделать нельзя, интернет заблокирован по каким-то там финасовым соображениям. Разблокировать могут только после доплаты.

Доплатил, но думаю это последний месяц моего пользования МТС. К моменту когда деньги на счету закончатся рассчитываю найти более адекватного провайдера.

[MaxGal]

mts_support,
где можно найти актуальный список ТВ каналов с номерами для нашего региона? на сайте просто списком по категориям без номеров

[Tayli]

Пришлите, пожалуйста, нам на blogs@mts.ru номер вашего лицевого счета и подробное описание ситуации. Все проверим и проконсультируем.

то есть, вы скажете, что вот, братан, тариф постоянный уже не постоянный? Типа джентльмен дал слово, джентльмен взял его обратно? Смысл потом с вами сотрудничать?

[Tayli]

Пришлите, пожалуйста, нам на blogs@mts.ru номер вашего лицевого счета и подробное описание ситуации. Все проверим и проконсультируем.

80220006343

[ELEKRIK]

6 июля 2018 22:30   Состояние "Недостаточно средств" применено к учетной записи "80220008026_1"
30 июня 2018 09:03   Проведен платеж на сумму 490,00  руб.
Как говорится чего тут проверять и о чём тут консультировать меня.

[mts_support]

6 июля 2018 22:30   Состояние "Недостаточно средств" применено к учетной записи "80220008026_1"
30 июня 2018 09:03   Проведен платеж на сумму 490,00  руб.
Как говорится чего тут проверять и о чём тут консультировать меня.

ELEKRIK, по условиям договора и законодательству РФ в области связи оператор имеет право устанавливать/изменять условия предоставления услуг и тарифов самостоятельно, информируя клиентов. Новости о всех изменениях всегда размещаются на нашем официальном сайте http://www.mts.ru/. Новость об изменении стоимости вашего тарифа опубликована 20.06.2018 - https://amur.mts.ru/personal/novosti/2018-06-20/izmenenie-parametrov-nekotoryh-tarifnyh-planov.

[Курочка]

как клиент будет переходить на другого оператора после такого так вы сразу начнете зад целовать ему

[ELEKRIK]

Как говорят мы Вас услышали и потенциальные клиенты примут всё данное к сведению. Переименуйте тогда тарифы, выбросите слово ПОСТОЯННЫЙ, дабы не вводить в заблуждение.

[Barod]

оператор имеет право устанавливать/изменять условия предоставления услуг и тарифов самостоятельно

В соответствии с ГК РФ, договор есть соглашение двух или нескольких лиц. Так что, полем идите, с односторонним изменением условий договора.

[Алексей Исаев]

Barod,
http://base.garant.ru/12155536/

Постановление Правительства РФ от 10 сентября 2007 г. N 575
"Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи"

26. Оператор связи обязан:
б) извещать абонента и (или) пользователя в местах работы с абонентами и (или) пользователями, через свой сайт в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) информационные системы об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов и (или) тарифных планов. По заявлению абонента извещение об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи возможно осуществлять через указанный им адрес электронной почты или электронный адрес личного кабинета;
Всех известили 20 июня

[e-ray]

Инет потух вместе с ТВ в микрахе. 80200001636

[mts_support]

Если подобное наблюдается до сих пор, пожалуйста, пришлите нам на blogs@mts.ru с номером договора, описанием ситуации и контактными данными для обратной связи. Проверим.

[Barod]

Алексей Исаев,
В силу с п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
ВС РФ того же мнения. Удивительно, правда?

[MaximCh]

Не работает подключение. Л.с 80200000056.

[mts_support]

Не работает подключение. Л.с 80200000056.

Напишите нам на blogs@mts.ru номер лицевого счета, ФИО владельца договора, подробное описание возникающих трудностей и контактные данные для обратной связи. Проверим работу домашнего интернета/ТВ.

[Eys]

mts_support, здравствуйте.
Я полтора месяца жду звонка инженера для получения дополнительного cam модуля, три раза звонил в call-центр, повышали заявку до важной. Оставлял два контактных номера и ни на один телефон никто не звонил. Сколько можно еще терпеть?! Появляется желание сменить оператора.
Почему такая простая операция, которая делается за 5 минут, занимает так много времени?
л/с 80200011006

[(x4)]

кто на мтс сидит пинганите пжлста 92.223.0.76
92.223.0.77
92.223.0.95, сколько в среднем мс?

[Курочка]

(x4)

140

[(x4)]

СПАСИБО =)