Автор Тема: Проводной интернет и ТВ от МТС  (Прочитано 522102 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Dark_Angel_OK

  • ***
  • Сообщений: 5488
    • Просмотр профиля
#4375: 11 Июня 2018, 16:36:18
А с телевидением у всех нормально?
Что-то постоянные «квадратики» на половине каналов, в т.ч. из первой двадцатки. Иногда вообще невозможно смотреть.
Это нормально для МТС и от техподдержки не ждать помощи или пытаться всё-таки дозвониться?
проверь как подключен кабель.. тоже был косяк такой когда то)

mts_support

  • ***
  • Сообщений: 201
    • Просмотр профиля
#4376: 12 Июня 2018, 02:57:29
А с телевидением у всех нормально?
Что-то постоянные «квадратики» на половине каналов, в т.ч. из первой двадцатки. Иногда вообще невозможно смотреть.
Это нормально для МТС и от техподдержки не ждать помощи или пытаться всё-таки дозвониться?

Напишите нам на blogs@mts.ru номер лицевого счета, ФИО владельца договора, подробное описание возникающих трудностей и контактные данные для обратной связи. Проверим работу домашнего интернета/ТВ.

MaxGal

  • ***
  • Сообщений: 889
    • Просмотр профиля
#4377: 25 Июня 2018, 10:09:22
здравствуйте, где можно найти актуальный список ТВ каналов с номерами для нашего региона? на сайте просто списком по категориям без номеров

AmurchiK

  • ***
  • Сообщений: 2431
    • Просмотр профиля
#4378: 25 Июня 2018, 14:47:45
В тему Спутникового телевидения МТС
Если нужно подключить Спутниковое ТВ от МТС, то лучше обращайтесь напрямую к агентам СТВ.
После звонков на горячую линию или заявок через личный кабинет, заявка все равно падает опять на нас и падать может 14 дней, месяц, два... Такое было и не раз, заявка составляется бывает не корректно, немного не правильно консультируют (Привозишь ТВ приставку и конвертер обычно для существующей тарелки абонента от радуги, телекарты, а у него стоит здоровая сетка, которая со слов КЦ подойдет...Куча подобных ситуаций )
Все агенты связаны между собой, хоть в Тынде нужно, хоть в Зее. В общем вся Амурская область.
Поэтому звоните напрямую не стесняйтесь.

Мой номер: 89146123012

hickam_1987

  • *
  • Сообщений: 90
    • Просмотр профиля
#4379: 02 Июля 2018, 12:26:19
mts_support,
как подключить к цифровому телевидению канала ТВ 1000 Premium, comedy и другие из серии ТВ1000?

mts_support

  • ***
  • Сообщений: 201
    • Просмотр профиля
#4380: 02 Июля 2018, 13:09:37
mts_support,
как подключить к цифровому телевидению канала ТВ 1000 Premium, comedy и другие из серии ТВ1000?
Продублируйте, пожалуйста, ваше сообщение на blogs@mts.ru, указав регион вашего пребывания. Проконсультируем.

GrafAmur

  • ***
  • Сообщений: 879
    • Просмотр профиля
#4381: 02 Июля 2018, 22:13:22
hickam_1987,  позвони мне завтра подключу 38 - 64 - 28

ELEKRIK

  • *
  • Сообщений: 81
    • Просмотр профиля
#4382: 07 Июля 2018, 01:47:54
Прикольно мой тариф ПОСТОЯННЫЙ за 490 руб. в месяц вдруг стал не сильно постоянным и мутировал в ПОСТОЯННЫЙ уже за 520 руб, причём без каких это либо уведомлений от МТС. Нормас, так держать.

mts_support

  • ***
  • Сообщений: 201
    • Просмотр профиля
#4383: 07 Июля 2018, 02:19:44
Прикольно мой тариф ПОСТОЯННЫЙ за 490 руб. в месяц вдруг стал не сильно постоянным и мутировал в ПОСТОЯННЫЙ уже за 520 руб, причём без каких это либо уведомлений от МТС. Нормас, так держать.
Напишите, пожалуйста, нам на blogs@mts.ru ваш номер лицевого счета и описание ситуации. Проконсультируем.

Amopt01

  • ***
  • Сообщений: 164
    • Просмотр профиля
#4384: 07 Июля 2018, 06:10:46
ELEKRIK,

Новости МТС:

Цитировать
С 1 июля 2018 года изменяются параметры ряда тарифных планов услуг фиксированной связи МТС.

С указанной даты для действующих абонентов услуг «Домашний интернет», «Домашнее цифровое ТВ» изменяются параметры некоторых тарифных планов.

Tayli

  • ***
  • Сообщений: 1879
    • Просмотр профиля
#4385: 07 Июля 2018, 08:02:14
Прикольно мой тариф ПОСТОЯННЫЙ за 490 руб. в месяц вдруг стал не сильно постоянным и мутировал в ПОСТОЯННЫЙ уже за 520 руб, причём без каких это либо уведомлений от МТС. Нормас, так держать.
ога, такая же история.. утром инета не было по причине пустого счета, хотя день оплаты еще не пришел

avmur

  • ***
  • Сообщений: 1468
    • Просмотр профиля
#4386: 07 Июля 2018, 09:44:45
Тоже самое, заблокировали безо всяких предупреждений по причине нехватки денег, хотя оплатил неделю назад.

Пора искать у кого из провайдеров сейчас условия лучше. Кто уже интересовался?  Думаю сейчас этот вопрос интересен в первую очередь абонентам МТС, поэтому лучше в этой теме обсудить.

mts_support

  • ***
  • Сообщений: 201
    • Просмотр профиля
#4387: 07 Июля 2018, 10:22:56
Tayli

Пришлите, пожалуйста, нам на blogs@mts.ru номер вашего лицевого счета и подробное описание ситуации. Все проверим и проконсультируем.

mts_support

  • ***
  • Сообщений: 201
    • Просмотр профиля
#4388: 07 Июля 2018, 10:30:15
Тоже самое, заблокировали безо всяких предупреждений по причине нехватки денег, хотя оплатил неделю назад.

Пора искать у кого из провайдеров сейчас условия лучше. Кто уже интересовался?  Думаю сейчас этот вопрос интересен в первую очередь абонентам МТС, поэтому лучше в этой теме обсудить.

Давайте мы поможем вам во всем разобраться. Для этого пришлите, пожалуйста, нам на blogs@mts.ru ваш номер лицевого счета и описание ситуации.

ELEKRIK

  • *
  • Сообщений: 81
    • Просмотр профиля
#4389: 07 Июля 2018, 12:49:09
Напишите, пожалуйста, нам на blogs@mts.ru ваш номер лицевого счета и описание ситуации. Проконсультируем.
и о чём же МТС желает меня проконсультировать? Наверное что под словом ПОСТОЯННЫЙ тариф имелось ввиду ПОСТОЯННО РАСТУЩИЙ или ДОРОЖАЮЩИЙ. Какой смысл вкладывали менеджеры МТС называя один из тарифов ПОСТОЯННЫМ?

mts_support

  • ***
  • Сообщений: 201
    • Просмотр профиля
#4390: 07 Июля 2018, 13:17:44
Мы хотим помочь вам разобраться в ситуации. Для этого нам нужны указанные выше данные.

avmur

  • ***
  • Сообщений: 1468
    • Просмотр профиля
#4391: 07 Июля 2018, 15:08:18
Давайте мы поможем вам во всем разобраться. Для этого пришлите, пожалуйста, нам на blogs@mts.ru ваш номер лицевого счета и описание ситуации.

Лицевой счет 80200007959, тариф Постоянный 082016. Оплата была 30 июня. Деньги со счета списываются посуточно. 6 июля при положительном балансе 389 рублей интернет заблокировали, при попытке выйти в интернет браузер перенаправляется на страницу МТС где написано - "Недостаточно средств". На звонок в МТС девочка ответила что ничего сделать нельзя, интернет заблокирован по каким-то там финасовым соображениям. Разблокировать могут только после доплаты.

Доплатил, но думаю это последний месяц моего пользования МТС. К моменту когда деньги на счету закончатся рассчитываю найти более адекватного провайдера.

MaxGal

  • ***
  • Сообщений: 889
    • Просмотр профиля
#4392: 07 Июля 2018, 17:47:27
mts_support,
где можно найти актуальный список ТВ каналов с номерами для нашего региона? на сайте просто списком по категориям без номеров

Tayli

  • ***
  • Сообщений: 1879
    • Просмотр профиля
#4393: 07 Июля 2018, 18:12:45
Пришлите, пожалуйста, нам на blogs@mts.ru номер вашего лицевого счета и подробное описание ситуации. Все проверим и проконсультируем.
то есть, вы скажете, что вот, братан, тариф постоянный уже не постоянный? Типа джентльмен дал слово, джентльмен взял его обратно? Смысл потом с вами сотрудничать?

Tayli

  • ***
  • Сообщений: 1879
    • Просмотр профиля
#4394: 07 Июля 2018, 18:21:45
Пришлите, пожалуйста, нам на blogs@mts.ru номер вашего лицевого счета и подробное описание ситуации. Все проверим и проконсультируем.
80220006343

ELEKRIK

  • *
  • Сообщений: 81
    • Просмотр профиля
#4395: 08 Июля 2018, 16:24:16
6 июля 2018 22:30   Состояние "Недостаточно средств" применено к учетной записи "80220008026_1"
30 июня 2018 09:03   Проведен платеж на сумму 490,00  руб.
Как говорится чего тут проверять и о чём тут консультировать меня.

mts_support

  • ***
  • Сообщений: 201
    • Просмотр профиля
#4396: 08 Июля 2018, 16:59:57
6 июля 2018 22:30   Состояние "Недостаточно средств" применено к учетной записи "80220008026_1"
30 июня 2018 09:03   Проведен платеж на сумму 490,00  руб.
Как говорится чего тут проверять и о чём тут консультировать меня.
ELEKRIK, по условиям договора и законодательству РФ в области связи оператор имеет право устанавливать/изменять условия предоставления услуг и тарифов самостоятельно, информируя клиентов. Новости о всех изменениях всегда размещаются на нашем официальном сайте http://www.mts.ru/. Новость об изменении стоимости вашего тарифа опубликована 20.06.2018 - https://amur.mts.ru/personal/novosti/2018-06-20/izmenenie-parametrov-nekotoryh-tarifnyh-planov.

Курочка

  • ***
  • Сообщений: 153
    • Просмотр профиля
#4397: 08 Июля 2018, 17:31:03
как клиент будет переходить на другого оператора после такого так вы сразу начнете зад целовать ему

ELEKRIK

  • *
  • Сообщений: 81
    • Просмотр профиля
#4398: 09 Июля 2018, 15:50:21
Как говорят мы Вас услышали и потенциальные клиенты примут всё данное к сведению. Переименуйте тогда тарифы, выбросите слово ПОСТОЯННЫЙ, дабы не вводить в заблуждение.

Barod

  • ***
  • Сообщений: 282
    • Просмотр профиля
#4399: 09 Июля 2018, 19:36:32
оператор имеет право устанавливать/изменять условия предоставления услуг и тарифов самостоятельно
В соответствии с ГК РФ, договор есть соглашение двух или нескольких лиц. Так что, полем идите, с односторонним изменением условий договора.

Алексей Исаев

  • ***
  • Сообщений: 1271
    • Просмотр профиля
#4400: 09 Июля 2018, 22:57:03
Barod,
http://base.garant.ru/12155536/

Постановление Правительства РФ от 10 сентября 2007 г. N 575
"Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи"

26. Оператор связи обязан:
б) извещать абонента и (или) пользователя в местах работы с абонентами и (или) пользователями, через свой сайт в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) информационные системы об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов и (или) тарифных планов. По заявлению абонента извещение об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи возможно осуществлять через указанный им адрес электронной почты или электронный адрес личного кабинета;
Всех известили 20 июня

e-ray

  • ***
  • Сообщений: 5515
    • Просмотр профиля
#4401: 12 Июля 2018, 14:14:12
Инет потух вместе с ТВ в микрахе. 80200001636

mts_support

  • ***
  • Сообщений: 201
    • Просмотр профиля
#4402: 12 Июля 2018, 22:11:24
Если подобное наблюдается до сих пор, пожалуйста, пришлите нам на blogs@mts.ru с номером договора, описанием ситуации и контактными данными для обратной связи. Проверим.

Barod

  • ***
  • Сообщений: 282
    • Просмотр профиля
#4403: 14 Июля 2018, 22:17:19
Алексей Исаев,
В силу с п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
ВС РФ того же мнения. Удивительно, правда?

MaximCh

  • ***
  • Сообщений: 479
    • Просмотр профиля
#4404: 16 Июля 2018, 21:53:04
Не работает подключение. Л.с 80200000056.

mts_support

  • ***
  • Сообщений: 201
    • Просмотр профиля
#4405: 16 Июля 2018, 22:12:05
Не работает подключение. Л.с 80200000056.
Напишите нам на blogs@mts.ru номер лицевого счета, ФИО владельца договора, подробное описание возникающих трудностей и контактные данные для обратной связи. Проверим работу домашнего интернета/ТВ.

Eys

  • *
  • Сообщений: 73
    • Просмотр профиля
#4406: 17 Июля 2018, 12:59:23
mts_support, здравствуйте.
Я полтора месяца жду звонка инженера для получения дополнительного cam модуля, три раза звонил в call-центр, повышали заявку до важной. Оставлял два контактных номера и ни на один телефон никто не звонил. Сколько можно еще терпеть?! Появляется желание сменить оператора.
Почему такая простая операция, которая делается за 5 минут, занимает так много времени?
л/с 80200011006

(x4)

  • *
  • Сообщений: 17
    • Просмотр профиля
#4407: 17 Июля 2018, 13:53:34
кто на мтс сидит пинганите пжлста 92.223.0.76
92.223.0.77
92.223.0.95, сколько в среднем мс?

Курочка

  • ***
  • Сообщений: 153
    • Просмотр профиля
#4408: 17 Июля 2018, 14:15:40
(x4)

140

(x4)

  • *
  • Сообщений: 17
    • Просмотр профиля
#4409: 17 Июля 2018, 14:19:00
СПАСИБО =)